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Gestión de disputas y experiencia de compra mejorada

Protección y Experiencia Mejorada de Devoluciones de Cargo

Rastrea, gestiona, resuelve y desvía cargos a lo largo del ciclo de vida de los pagos para elevar la experiencia posterior a la compra.

Un maestro instruye a tres estudiantes concentrados en un salón de clases con poca luz.

Destacado

Acelera la resolución de disputas para mejorar la experiencia

Mastercard facilita a las empresas proteger las transacciones contra el fraude, limitar las disputas y reducir las devoluciones de cargo.

110m+

de contracargos evitados desde 2011 con Ethoca Alerts[1]

$977m+

de fraude detenido en 2023 con Ethoca Alerts[1]

100b+

de transacciones mejoradas con datos claros del comercio a través de Ethoca Consumer Clarity™[2]

logotipo de Mastercard

Lo que nos hace diferentes

​Esta iniciativa [con Ethoca] se alinea con el compromiso de Microsoft de proporcionar la mejor experiencia al cliente en cada ocasión... Mejor información sobre la transacción en el momento en que surja alguna duda... puede ser efectiva para las compras en línea.

Stuart Dwyer Payments Director, Microsoft

Nuestros servicios de gestión de disputas

Mejora el ecosistema de pagos previniendo devoluciones de cargo y reduciendo disputas innecesarias.

Verifica transacciones y usuarios legítimos

La información de datos de identidad ayuda a aprobar más cuentas y transacciones buenas, lo que reduce el fraude y las devoluciones de cargo.

Más información

Gestiona las disputas de principio a fin

Nuestra plataforma Mastercom ayuda a los emisores y adquirentes a rastrear y gestionar disputas a lo largo de todo el ciclo de vida.

Más información

Proporciona claridad para reducir la confusión

Brinda a los clientes más detalles, como recibos digitales o suscripciones inteligentes, directamente en la aplicación de tu banco.

Más información

Resuelve disputas y evita devoluciones de cargo

Ethoca Alerts conecta a los Comercios y emisores para compartir datos de disputas neutrales a la marca y evitar devoluciones de cargo.

Más información

Programa de confianza de primera parte

Mastercard proporciona a los Comercios y emisores herramientas para demostrar la autenticidad de las compras y evitar disputas injustificadas.

Más información

Gestión de disputas de Mastercard en acción

Transformar la gestión de disputas de un centro de costos a un motor de oportunidades mediante la optimización del proceso tanto para las empresas como para los clientes.

Elimina los contracargos innecesarios

Detén las disputas antes de que comiencen compartiendo datos de transacciones e información en tiempo real entre Comercios y emisores.

Retrato de una hermosa pareja joven asiática usando una computadora portátil.

Agiliza el manejo de disputas

Gestiona y resuelve fácilmente las disputas en varias etapas del ciclo de vida del pago.

Un hombre guapo y barbudo realiza una compra online.

Mejora las experiencias de compra

Ofrece a tus clientes una mejor experiencia posterior a la compra brindándoles más claridad e información sobre sus compras directamente en la aplicación de su banco.

Un freelancer de color sonriente descansa después de trabajar en su portátil.

Administrar suscripciones

Brinda a los consumidores un mayor control sobre sus pagos recurrentes, reduciendo las disputas y mejorando la satisfacción del cliente.

Cliente usando tarjeta de crédito para pagar al dueño en el café

Confianza de primera parte

 

El programa First-Party Trust de Mastercard se ha lanzado en EE.UU. y ayudará a los Comercio y emisores a demostrar la autenticidad de las compras y a evitar disputas injustificadas.

Más información
Cuerda entrelazada de colores.

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[1] Datos internos. Los valores de las alertas de Ethoca se calcularon a partir de mayo de 2024.

[2] Datos internos. Mastercard 2024.