La confianza es esencial porque las empresas y las personas necesitan la seguridad de que el dinero se moverá de forma segura, llegará de manera predecible y será visible desde el inicio hasta la entrega. Una infraestructura confiable puede ayudar a reducir el riesgo en los pagos transfronterizos al combinar controles de red sólidos, una visibilidad clara del estado, soporte de cumplimiento y un rendimiento de liquidación confiable. La investigación encontró que la confianza y la reputación son una de las principales razones por las que las empresas seleccionan proveedores, y la confianza también es una razón clave por la que las compañías permanecen con un proveedor.

Los bancos deben buscar un proveedor que pueda ayudar a convertir la complejidad transfronteriza en confianza para sus clientes. El proveedor de pagos transfronterizos adecuado reúne confianza, velocidad, transparencia, fiabilidad, eficiencia de costos y ajuste operativo, al tiempo que admite los corredores, las divisas y los tipos de pago de los que dependen los clientes.  En la investigación Money in Motion, la confianza y la reputación se clasificaron como el principal criterio de compra, seguido de la velocidad y la transparencia, lo que refuerza la necesidad de un movimiento de dinero seguro, previsible y transparente.

Muchas empresas utilizan múltiples proveedores porque ninguna solución única puede abordar todos los corredores, monedas, modelos de servicio o necesidades de los clientes. La investigación encontró que alrededor del 85 % de las empresas utilizan de dos a cuatro proveedores, lo que refleja la demanda de soluciones confiables para transferencias B2B transfronterizas que puedan escalar en todos los mercados, al tiempo que admiten transferencias en múltiples monedas, necesidades de integración y servicios de valor agregado.

El costo real de los pagos transfronterizos puede ir más allá de la comisión por transacción. La opacidad en las divisas, las deducciones poco claras, la liquidación retrasada, las transacciones fallidas, la falta de fiabilidad de la plataforma, la conciliación manual y la gestión de excepciones pueden generar costos ocultos para las empresas. La investigación reveló que, entre los encuestados, las ineficiencias operativas añaden una mediana de ~11–20 % a los costos transfronterizos totales, razón por la cual la optimización operativa en los pagos B2B puede ayudar a reducir el retrabajo, mejorar la visibilidad del flujo de caja y proteger los resultados financieros.

Las empresas pueden mejorar la velocidad y la transparencia en el movimiento internacional de dinero B2B eligiendo soluciones diseñadas para la visibilidad de divisas en tiempo real, precios claros, tiempos de entrega predecibles, seguimiento de pagos, servicios de validación y datos listos para la conciliación. Estas capacidades ayudan a abordar las brechas de transparencia en los pagos transfronterizos al brindar a los equipos una visión más clara de los costos, el estado y los tiempos esperados. La investigación muestra que precios más bajos por sí solos no mejoran la percepción de los costos; la transparencia sí lo hace.

Los pagos transfronterizos pueden hacerse más rápidos y fáciles mediante integraciones optimizadas, un rendimiento de liquidación fiable, precios transparentes, múltiples opciones de pago, prevalidación, cumplimiento automatizado y seguimiento de pagos en tiempo real. Los sistemas modernos también pueden reducir los errores en el procesamiento de pagos B2B mediante la validación anticipada de los datos de pago, mejorando la conciliación y brindando a los equipos una visibilidad más clara de las excepciones. Para los sistemas de transferencia bancaria de nivel empresarial, las características de seguridad importantes incluyen autenticación sólida, monitoreo de fraude, revisión de transacciones, protección de datos, pistas de auditoría y controles diseñados para ayudar a prevenir vulnerabilidades comunes como la apropiación de cuentas, el redireccionamiento de pagos y las brechas de cumplimiento.

El control de liquidez significa tener la visibilidad y las herramientas para gestionar la financiación, los plazos de liquidación y el acceso al efectivo en diferentes divisas, corredores y tipos de pago. Esto es importante porque muchas empresas realizan pagos transfronterizos con frecuencia, no de forma ocasional. La investigación reveló que el 90 % de los encuestados considera que la visibilidad y la previsibilidad de los fondos en tiempo real son importantes hoy en día, una opinión que se ha mantenido estable durante los últimos tres años en todas las regiones, tamaños de empresa y volúmenes de transacciones. Los proveedores de pagos pueden ayudar a reducir el riesgo de liquidez mientras respaldan pagos más rápidos mediante ventanas de liquidación más claras, mejores previsiones, una ejecución confiable y herramientas que ayudan a las empresas a monitorear los fondos en movimiento.

Los servicios de valor agregado son capacidades que van más allá de la ejecución de pagos para ayudar a las empresas a mover dinero con mayor control, confianza y eficiencia. Pueden incluir seguimiento de pagos, detección de fraude, servicios de validación, herramientas de divisas, soporte de conciliación, informes fiscales, análisis de gastos, financiamiento de capital de trabajo y herramientas de gestión de liquidez. Para los pagos de empresa a persona, las herramientas esenciales de informes y conciliación a menudo incluyen informes a nivel de transacción, actualizaciones de estado, gestión de excepciones, datos de remesas y registros exportables que ayudan a los equipos financieros a asociar los pagos más rápido y reducir el trabajo manual. El seguimiento de pagos y la detección de fraude ocuparon los primeros lugares entre los posibles servicios de valor agregado en la investigación.