Mastercard International Incorporated y sus afiliados (colectivamente, “Mastercard”) respetan tu privacidad.
Este Aviso global sobre cookies y rastreadores explica cómo Mastercard utiliza cookies en sitios web, aplicaciones y otros entornos en línea a nivel global (“Sitios”) y rastreadores de correo electrónico en los correos electrónicos que enviamos.
Debe leerse junto con la información proporcionada a través de nuestra herramienta de gestión del consentimiento o “banner de cookies” (“Herramienta de consentimiento”) en los Sitios. Este Aviso, junto con nuestra Herramienta de consentimiento, explica los tipos de Cookies que usamos, por qué las usamos y las opciones disponibles para ti. La Herramienta de consentimiento proporciona los detalles más actualizados y específicos de cada Sitio, incluidas las Cookies utilizadas en el Sitio correspondiente.
Este Aviso se aplica únicamente a los “Sitios provistos por Mastercard”, lo que se refiere a sitios que Mastercard posee u opera y pone a disposición directamente de los usuarios. Los sitios provistos por nuestros clientes o socios quedan fuera del alcance de este Aviso, a menos que la Herramienta de consentimiento de ese sitio indique que este Aviso se aplica.
Si uno de nuestros clientes o socios te proporciona un Sitio y la Herramienta de consentimiento de ese Sitio indica que Mastercard administra las cookies y los rastreadores para el Sitio (pero no procesa ninguna otra información personal como responsable del tratamiento), ese cliente o socio actúa como responsable del tratamiento de los datos para todas las actividades de procesamiento que no involucren el uso de cookies y rastreadores.
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad más amplias, consulta nuestro Aviso de privacidad global. Si un Sitio tiene su propio aviso de privacidad, consulta ese aviso en su lugar.
1. ¿Qué son las cookies y los rastreadores?
Una “cookie” es un archivo de texto que un servidor web coloca en el disco duro de una computadora. Un “web beacon” (también conocido como etiqueta de Internet, etiqueta de píxel o GIF transparente) es una tecnología que ayuda a los proveedores de sitios web y aplicaciones a identificar cuándo se ha accedido a un contenido o se ha visitado. Un kit de desarrollo de software (“SDK”, por sus siglas en inglés) es un conjunto de herramientas y código proporcionado por un servicio o plataforma que se integra en un sitio. En este aviso, usamos los términos:
- “Cookies” para referirnos a las cookies, etiquetas de píxel, SDK, balizas web y cualquier otra tecnología de rastreo en línea que usamos en los Sitios.
- “Rastreadores de correo electrónico” para referirnos a las tecnologías de seguimiento que insertamos en los correos electrónicos y que, generalmente, adoptan la forma de un archivo de imagen pequeño (píxel de seguimiento, baliza web o GIF transparente) o un enlace etiquetado que se carga o redirige cuando abres un correo electrónico o haces clic en su contenido.
“Sesión” se refiere al período durante el cual un usuario interactúa con un Sitio (que puede finalizar cuando el usuario cierra su navegador o después de un período específico de inactividad).
“Información personal” significa cualquier información relativa a una persona identificada o identificable. La información recopilada por las cookies no siempre cumple con la definición de información personal, según las leyes de privacidad aplicables.
2. Los tipos de cookies que usamos
Usamos cookies, incluidas cookies proporcionadas por terceros, para mejorar nuestros sitios, evaluar el rendimiento de nuestros sitios, comprender nuestra audiencia, mejorar la experiencia del usuario y mostrar anuncios basados en los hábitos de navegación y la actividad en los sitios y otros sitios.
Las cookies de origen son aquellas que coloca el sitio que estás usando (por ejemplo, nosotros). Las cookies de terceros son cookies proporcionadas por otras empresas, como nuestros socios de análisis o publicidad, y pueden ser colocadas o a las que se puede acceder a través de nuestros sitios, ya sea en nuestro nombre o para fines determinados por dichas partes.
Las cookies utilizadas en un sitio en particular se enumeran en la herramienta de consentimiento de ese sitio.
Para facilitar la comprensión, agrupamos las cookies en las siguientes categorías:
- Cookies esenciales. Estas cookies son necesarias para que el sitio funcione correctamente y no se pueden desactivar. Estas cookies permiten el funcionamiento principal, como la seguridad, la gestión de redes y la accesibilidad.
- Cookies funcionales. Estas cookies permiten que nuestros sitios recuerden las elecciones que haces (por ejemplo, el idioma que seleccionas) o permiten servicios como ver videos. Estas cookies nos permiten adaptar los sitios a ti y brindar una funcionalidad mejorada. Sin estas cookies, es posible que algunas funciones no estén disponibles.
- Cookies de rendimiento. Estas cookies ayudan a mejorar nuestro sitio al recopilar y reportar información sobre cómo lo usas. Esta información nos permite mejorar el rendimiento del sitio, corregir cualquier error y brindar una experiencia de usuario de calidad. Por ejemplo, nos ayuda a entender cuánto tiempo pasas en el sitio y desde dónde accedes. También nos ayuda a ver si has visitado nuestros sitios antes para que podamos identificar la cantidad de usuarios únicos que recibimos.
- Cookies de publicidad. Estas cookies se utilizan para analizar tus intereses y preferencias con el fin de mostrarte anuncios relevantes en este sitio y en otros sitios, y ofrecerte una experiencia de marketing personalizada. Es posible que las empresas de datos de terceros, redes sociales o publicidad con las que colaboramos las coloquen en nuestro sitio. También pueden ayudarnos a medir y mejorar las campañas publicitarias, lo que incluye comprender cómo interactúan los usuarios con los anuncios y el contenido de marketing, así como crear o utilizar segmentos de audiencia con fines publicitarios o de medición.
Por lo general, te pedimos tu consentimiento para colocar cookies no esenciales en nuestros sitios. Haz clic en “Detalles de cookies” debajo de los nombres de las cookies que se muestran para cada categoría en la Herramienta de cookies para obtener más información.
Rastreadores de correo electrónico
Usamos rastreadores de correo electrónico en algunos de los correos que enviamos, como boletines informativos, actualizaciones del servicio y otras comunicaciones donde lo permita la ley aplicable. Los rastreadores de correo electrónico nos ayudan a entender si nuestros mensajes se entregan con éxito, si se abren o se interactúa con ellos, y si hay problemas —como problemas de entrega o actividad inusual— que requieran atención.
Usamos la información recopilada por los rastreadores de correo electrónico para:
- confirmar que los correos electrónicos se entreguen correctamente, para mantener la seguridad (por ejemplo, ayudar a verificar que un correo electrónico relacionado con la cuenta se abra en un dispositivo reconocido).
- entender si nuestras comunicaciones son eficaces, mejorando nuestro contenido.
- gestionar o proteger nuestros servicios de correo electrónico.
3. Cómo podemos usar y compartir la información personal que recopilamos mediante cookies y rastreadores
Cookies esenciales
Las cookies esenciales o “estrictamente necesarias” suelen recopilar información técnica y de sesión necesaria para que el Sitio funcione correctamente, como:
- identificadores de sesión únicos,
- tokens de autenticación,
- datos de eventos de seguridad (p. ej., señales de anomalías, fraude o detección de bots),
- identificadores de balanceo de carga o de enrutamiento,
- metadatos básicos del dispositivo/navegador necesarios para ofrecer el Sitio,
- preferencias necesarias para mantener tu sesión (p. ej., estado de consentimiento de cookies).
Cookies funcionales
Las cookies funcionales pueden recopilar información sobre:
- tus preferencias guardadas (como idioma, región, configuración de accesibilidad o configuración de pantalla);
- interacciones anteriores con el Sitio (p. ej., si completaste un paso de incorporación o cerraste un banner informativo);
- un identificador a nivel de dispositivo o navegador que nos permite reconocer tu navegador cuando regreses;
- identificadores limitados vinculados al perfil cuando sea necesario para brindar una experiencia personalizada en Sitios que requieren inicio de sesión (por ejemplo, vincular una preferencia a una cuenta de usuario).
Cookies de rendimiento
Las cookies de rendimiento recopilan información que nos ayuda a entender cómo los visitantes usan nuestros sitios e interactúan con ellos. Esto puede incluir:
- identificadores únicos y detalles de la sesión,
- páginas vistas y rutas de navegación,
- clics y otras interacciones en el sitio,
- el tiempo de permanencia en las páginas y la frecuencia de visitas,
- características del dispositivo y del navegador,
- resolución de pantalla,
- URLs de referencia,
- ubicación aproximada inferida a partir de la dirección IP, y
- otras señales técnicas necesarias para medir el rendimiento, diagnosticar problemas y analizar cómo se utilizan las funciones y el contenido en nuestros sitios.
Cookies publicitarias
Las cookies de publicidad pueden realizar las mismas funciones que las cookies de análisis, y nosotros y terceros también las usamos para mostrarte anuncios relevantes en nuestros Sitios y otros Sitios. Pueden recopilar y usar información adicional relacionada con la forma en que interactúas con los anuncios y el contenido de marketing. Esto puede incluir:
- acciones que realizas que indican tus intereses y actividades, como envíos de formularios, descargas o registros,
- identificadores específicos de campañas agregados a las URL o cookies para atribuir tu actividad a un anuncio en particular,
- información de clics en anuncios, incluidos los ID de clics generados por plataformas de terceros,
- la interacción con el contenido de marketing, como qué anuncios viste o con cuáles interactuaste, y
- pertenencia a segmentos de audiencia creados con fines publicitarios o de medición.
Las cookies de socios publicitarios de terceros en nuestros sitios pueden permitir a estos socios combinar información recopilada sobre ti o tu dispositivo mientras visitas nuestros sitios con información que obtienen de otras fuentes.
Google y nuestros otros socios publicitarios pueden determinar de manera independiente cómo usan la información recopilada sobre ti o tu dispositivo mediante sus cookies en nuestros sitios. Consulta sus avisos de privacidad para obtener más información.
- Google puede recopilar o recibir información de nuestros sitios y usarla como controlador independiente para la personalización de anuncios, medición, generación de informes y para mejorar sus productos. Puedes conocer cómo Google procesa la información que recopila a través de nuestros sitios, incluidos los fines para los que usa dicha información, en la Política de privacidad de Google y en la documentación para usuarios del EEE/Reino Unido.
- Actuamos como corresponsables del tratamiento con Meta Platforms Ireland Ltd. en virtud de las Condiciones de las herramientas empresariales de Meta para la recopilación de Datos de eventos (según se definen en las Condiciones de las herramientas empresariales de Meta) a través del píxel de Meta y su transmisión a Meta. La información requerida conforme al Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”) de la UE relacionada con el tratamiento de Meta Ireland y tus derechos está disponible en la Política de privacidad de Meta.
4. Nuestras bases legales para el procesamiento de información personal mediante cookies, rastreadores y rastreadores de correo electrónico
Solo procesamos la información personal recopilada mediante cookies y rastreadores de correo electrónico cuando lo permitan las leyes aplicables del país donde te encuentres, y solo cuando tengamos una base legal para hacerlo. Debido a que las leyes de privacidad globales difieren, la base legal en la que nos basamos puede variar según la jurisdicción y el tipo de cookie o rastreador de correo electrónico utilizado.
En algunos países, se requiere consentimiento antes de colocar o acceder a ciertas cookies no esenciales o antes de usar ciertos rastreadores de correo electrónico para funcionalidad, rendimiento o publicidad. En esos países, Mastercard se basa en tu consentimiento. En otros países, podemos basarnos en bases legales adicionales o alternativas según se describe a continuación.
| | Actividad de procesamiento | Base legal para el procesamiento (cuando lo exija la ley aplicable) |
|---|
| | Uso de cookies de rendimiento, funcionalidad y publicidad para comprender cómo interactúan los usuarios con nuestros sitios, personalizar contenido o medir y mejorar campañas. Esto incluye cualquier uso de rastreadores de correo electrónico con fines de funcionalidad, rendimiento o publicidad en los que se requiera consentimiento. | - Tu consentimiento para la colocación de la cookie y el uso relacionado de tu información personal, cuando así lo exija la ley (incluidas las normas de privacidad electrónica de la UE).
- En los países donde esto se permite sin consentimiento, podemos basarnos en nuestros intereses legítimos para comprender y mejorar cómo interactúan los usuarios con nuestros Sitios, productos o comunicaciones, siempre que estos intereses no se vean anulados por tus derechos de privacidad conforme a la ley aplicable.
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| | Actividades para ayudar a que el sitio funcione de manera correcta y segura, lo que incluye dar soporte al registro, la autenticación, la prevención de fraude y las funcionalidades de inicio de sesión. | - Necesario para la ejecución de un contrato (cuando usamos Cookies para facilitar los procesos de registro o inicio de sesión iniciados por ti).
- Intereses legítimos en medidas destinadas a brindar una experiencia confiable y segura en el Sitio y prevenir el fraude o el uso indebido.
- Cumplimiento de una obligación legal, cuando la ley aplicable exige determinadas actividades relacionadas con la seguridad o la auditoría.
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| | Uso de cookies que respaldan la integridad del sistema, detectan problemas técnicos o miden la entrega o el rendimiento del sistema (incluidos determinados rastreadores de correo electrónico utilizados para diagnóstico de seguridad, autenticación o entrega). | - Intereses legítimos en medidas destinadas a promover la seguridad y estabilidad de nuestros Sitios, sistemas y comunicaciones.
- Cumplimiento de una obligación legal o regulatoria relacionada con la seguridad y la prevención del fraude.
- Consentimiento, cuando lo requiera la ley aplicable para cualquier tecnología que almacene o acceda a información en tu dispositivo.
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