Vous protéger

Si vous croyez qu’une transaction portée à votre compte est frauduleuse, communiquez immédiatement avec l’institution financière qui a émis votre carte. Le numéro du service à la clientèle devrait être indiqué au dos de la carte ou sur votre relevé de facturation. Vous pouvez également communiquer sans frais avec le centre d’assistance Mastercard au 1-800-307-7309.

Mastercard vous remercie de votre diligence quant à la protection de vos finances. Bien que nous prenions très au sérieux chaque violation de carte et que nous collaborions étroitement avec les organismes d'enquête, nous vous invitons à communiquer avec votre institution financière pour obtenir les informations les plus récentes. Le numéro du service à la clientèle est généralement indiqué au dos de votre carte.

Sachez que Mastercard ne communique jamais avec des particuliers pour leur demander des renseignements personnels, y compris des informations relatives à leur compte. Si vous recevez un appel téléphonique, un courriel, un message texte ou une demande sur les réseaux sociaux non sollicités de la part d'une personne prétendant être un représentant Mastercard, ne répondez pas. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre compte, communiquez directement avec votre institution financière en composant le numéro indiqué au dos de votre carte ou sur votre relevé de facturation.