Avis mondial sur les témoins de Mastercard

Mastercard International Incorporated et ses sociétés affiliées (collectivement, « Mastercard ») respectent votre vie privée.

Le présent avis mondial sur les témoins et les outils de suivi explique de quelle façon Mastercard utilise les témoins sur les sites Web, les applications et les autres environnements en ligne à l'échelle mondiale (« sites »), ainsi que les outils de suivi des courriels dans les messages que nous envoyons.

Il doit être lu conjointement avec les renseignements fournis par l'intermédiaire de notre outil de gestion du consentement ou « bannière de témoins » (« outil de consentement ») sur les sites. Le présent avis, ainsi que notre outil de consentement, explique les types de fichiers témoins que nous utilisons, les raisons pour lesquelles nous les utilisons et les choix qui s'offrent à vous. L'outil de consentement fournit les détails les plus récents et spécifiques au site, y compris les fichiers témoins utilisés sur le site correspondant.

Le présent avis s'applique uniquement aux « sites fournis par Mastercard », c'est-à-dire les sites que Mastercard possède ou exploite et met directement à la disposition des utilisateurs. Les sites fournis par nos clients ou partenaires ne relèvent pas du champ d'application du présent avis, à moins que l'outil de consentement de ce site n'indique que le présent avis s'applique.

Si un site vous est fourni par l'un de nos clients ou partenaires, et que l'outil de consentement sur ce site indique que Mastercard gère les fichiers témoins et les outils de suivi pour le site (mais ne traite aucun autre renseignement personnel en tant que responsable du traitement), ce client ou partenaire agit en tant que responsable du traitement pour toutes les activités de traitement qui n'impliquent pas l'utilisation de fichiers témoins et d'outils de suivi.

Pour en savoir plus sur nos pratiques plus générales en matière de confidentialité, veuillez consulter notre avis de confidentialité mondial. Si un site possède son propre avis de confidentialité, veuillez plutôt vous référer à cet avis.

1. Qu'sont les témoins et les outils de suivi?

Un « cookie » est un fichier texte placé sur le disque dur d'un ordinateur par un serveur Web. Une « balise Web » (également connue sous le nom de balise Internet, de balise pixel ou de GIF invisible) est une technologie qui aide les fournisseurs de sites Web et d'applications à déterminer quand du contenu a été consulté ou visité. Une trousse de développement logiciel (« SDK ») est un ensemble d'outils et de code fournis par un service ou une plateforme qui est intégré à un site. Dans le présent avis, nous utilisons les termes suivants :

•  « témoins » pour désigner les fichiers témoins, les balises pixel, les trousses de développement logiciel (SDK), les balises Web et toute autre technologie de suivi en ligne que nous utilisons sur les sites.
• « Témoins de courriel » pour désigner les technologies de suivi que nous intégrons dans les courriels et qui prennent généralement la forme d'un petit fichier image (pixel de suivi, balise Web ou GIF invisible) ou d'un lien étiqueté qui se charge ou se redirige lorsque vous ouvrez un courriel ou cliquez sur son contenu.

« Session » désigne la période pendant laquelle un utilisateur interagit avec un site (laquelle peut prendre fin lorsque l'utilisateur ferme son navigateur ou après une période d'inactivité spécifiée).

« Renseignements personnels » désigne tout renseignement concernant une personne identifiée ou identifiable. Les renseignements recueillis par les témoins ne répondent pas toujours à la définition de renseignements personnels, selon les lois applicables sur la protection de la vie privée.

2.   Les types de témoins que nous utilisons

Nous utilisons des témoins, y compris des témoins fournis par des tiers, pour améliorer nos sites, mesurer la performance de nos sites, comprendre notre audience, améliorer l'expérience utilisateur et diffuser des publicités en fonction des habitudes de navigation et de l'activité sur les sites et sur d'autres sites.

Les témoins internes sont des témoins déposés par le site que vous utilisez (par exemple, par nous). Les témoins tiers sont des témoins fournis par d'autres sociétés, telles que nos partenaires d'analyse ou de publicité, et peuvent être déposés ou consultés sur nos sites, soit en notre nom, soit à des fins déterminées par ces parties.

Les fichiers témoins utilisés sur un site particulier sont répertoriés dans l'outil de consentement de ce site.

Pour plus de simplicité, nous regroupons les témoins dans les catégories suivantes :

• Témoins essentiels. Ces témoins sont nécessaires au bon fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ces témoins permettent des fonctionnalités de base telles que la sécurité, la gestion du réseau et l'accessibilité. 
• Fichiers témoins de fonctionnalité. Ces fichiers témoins permettent à nos sites de mémoriser les choix que vous faites, par exemple, la langue que vous sélectionnez ou d'activer des services, tels que la visualisation de vidéos. Ces fichiers témoins nous permettent de personnaliser les sites et d'offrir des fonctionnalités améliorées.  Sans ces fichiers témoins, certaines fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles.
• Fichiers témoins de performance. Ces fichiers témoins contribuent à améliorer notre site en collectant et en rapportant des renseignements sur la façon dont vous l'utilisez. Ces renseignements nous permettent d'améliorer la performance du site, de corriger les erreurs éventuelles et d'offrir une expérience utilisateur de qualité. Par exemple, cela nous aide à comprendre combien de temps vous passez sur le site et d'où vous y accédez. Il nous aide également à voir si vous avez déjà visité nos sites afin que nous puissions identifier le nombre d’utilisateurs uniques que nous recevons.
• Témoins publicitaires. Ces témoins sont utilisés pour analyser vos intérêts et vos préférences afin de vous présenter des publicités pertinentes sur ce site et sur d'autres sites, ainsi que pour offrir une expérience marketing personnalisée. Ils peuvent être déposés sur notre site par des entreprises tierces de données, de médias sociaux ou de publicité avec lesquelles nous collaborons. Ils peuvent également nous aider à mesurer et à améliorer les campagnes publicitaires, notamment en nous permettant de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les publicités et le contenu marketing, et de créer ou d'utiliser des segments d'audience à des fins publicitaires ou de mesure.

Nous demandons généralement votre consentement pour placer des témoins non essentiels sur nos sites. Cliquez sur « Détails des témoins » sous le nom des témoins affichés pour chaque catégorie dans l'outil de gestion des témoins pour en savoir plus.

Traqueurs de courriels

Nous utilisons des outils de suivi des courriels dans certains des courriels que nous envoyons, tels que les bulletins d’information, les mises à jour de services et d’autres communications lorsque la loi applicable le permet. Les outils de suivi des courriels nous aident à comprendre si nos messages sont livrés avec succès, s’ils sont ouverts ou s’ils font l’objet d’interactions, et s’il y a des problèmes — tels que des problèmes de livrabilité ou une activité habituelle — qui nécessitent une attention particulière.

Nous utilisons les renseignements recueillis par les outils de suivi des courriels pour :

• confirmer que les courriels sont livrés correctement et maintenir la sécurité (par exemple, aider à vérifier qu'un courriel lié à un compte est ouvert sur un appareil reconnu).
• comprendre si nos communications sont efficaces afin d'améliorer notre contenu.
• gérer ou protéger nos services de courriel.

3.   Comment nous pouvons utiliser et partager les renseignements personnels que nous recueillons à l'aide de témoins et de traceurs

Fichiers témoins essentiels

Les fichiers témoins essentiels ou « strictement nécessaires » recueillent généralement des renseignements techniques et de session requis pour le bon fonctionnement du site, tels que :

• identifiants de session uniques,
• les jetons d'authentification,
• données sur les incidents de sécurité (p. ex., signaux d'anomalie, de fraude ou de détection de robots),
• les identifiants d'équilibrage de charge ou de routage,
• les métadonnées de base sur l'appareil ou le navigateur nécessaires pour fournir le site,
• préférences nécessaires pour maintenir votre session (par exemple, état de consentement aux témoins).

Témoins fonctionnels

Les témoins fonctionnels peuvent recueillir des renseignements sur :

• vos préférences enregistrées (telles que la langue, la région, les paramètres d'accessibilité ou la configuration de l'affichage);
• interactions antérieures avec le site (p. ex., si vous avez franchi une étape d'intégration ou fermé une bannière d'information);
• un identifiant au niveau de l’appareil ou du navigateur qui nous permet de reconnaître votre navigateur lorsque vous revenez;
• les identifiants limités liés au profil lorsque cela est nécessaire pour offrir une expérience personnalisée sur les sites nécessitant une connexion (p. ex., lier une préférence à un compte d'utilisateur).

Fichiers témoins de performance

Témoins de performance et collecte d'informations qui nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent nos sites et interagissent avec eux. Cela peut inclure :

• les identifiants uniques et les détails de session,
• pages consultées et chemins de navigation,
• clics et autres interactions sur le site,
• le temps passé sur les pages et la fréquence des visites,
• caractéristiques de l'appareil et du navigateur,
• résolution de l'écran,
• URL de référence,
• emplacement approximatif déduit de l'adresse IP et
• d'autres signaux techniques nécessaires pour mesurer la performance, diagnostiquer les problèmes et analyser la façon dont les fonctionnalités et le contenu sont utilisés sur l'ensemble de nos sites.

Témoins publicitaires

Les fichiers témoins publicitaires peuvent exécuter les mêmes fonctions que les fichiers témoins d'analytique, et ils sont également utilisés par nous et par des tiers pour vous aider à afficher des annonces pertinentes sur nos sites et sur d'autres. Ils peuvent recueillir et utiliser des renseignements supplémentaires liés à votre façon d'interagir avec les annonces et le contenu marketing. Cela peut comprendre :

• les actions que vous effectuez qui témoignent de vos intérêts et de vos activités, telles que des soumissions de formulaires, des téléchargements ou des inscriptions,
• les identifiants propres à une campagne ajoutés aux URL ou aux témoins pour attribuer votre activité à une publicité particulière,
• informations sur les clics publicitaires, y compris les identifiants de clics générés par des plateformes tierces,
• l'interaction avec le contenu marketing, tel que les annonces que vous avez consultées ou avec lesquelles vous avez interagi, et
• l'adhésion à des segments d'audience créés à des fins de publicité ou de mesure.

Les fichiers témoins de partenaires publicitaires tiers sur nos sites peuvent permettre à ces partenaires de combiner les renseignements recueillis à votre sujet ou au sujet de votre appareil lors de vos visites sur nos sites avec des renseignements qu'ils obtiennent d'autres sources.

Google et nos autres partenaires publicitaires peuvent déterminer de manière indépendante la façon dont ils utilisent les renseignements recueillis à votre sujet ou au sujet de votre appareil par l'intermédiaire de leurs témoins sur nos sites. Consultez leurs avis de confidentialité pour plus de détails.

• Google peut recueillir ou recevoir des renseignements provenant de nos sites et les utiliser en tant que responsable indépendant pour la personnalisation des annonces, la mesure, l'établissement de rapports et l'amélioration de ses produits. Vous pouvez savoir de quelle manière Google traite les renseignements qu'elle recueille par l'intermédiaire de nos sites, y compris les finalités pour lesquelles elle utilise ces renseignements, dans la politique de confidentialité de Google et la documentation destinée aux utilisateurs de l'EEE et du R.-U..
• Nous agissons en tant que coresponsable du traitement avec Meta Platforms Ireland Ltd. dans le cadre des modalités des outils professionnels de Meta pour la collecte de données sur les événements (telles que définies dans les modalités des outils professionnels de Meta) par l'intermédiaire du pixel Meta et de sa transmission à Meta. Les renseignements requis en vertu du Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») de l'UE concernant le traitement effectué par Meta Irlande et vos droits sont disponibles dans la politique de confidentialité de Meta.

4.   Nos bases juridiques pour le traitement des renseignements personnels à l'aide de fichiers témoins, de traceurs et de traceurs de courriels

Nous ne traitons les renseignements personnels recueillis à l'aide de témoins et de traqueurs de courriels que lorsque la loi applicable dans le pays où vous vous trouvez le permet, et uniquement lorsque nous disposons d'une base juridique pour le faire. Étant donné que les lois sur la protection de la vie privée diffèrent à l'échelle mondiale, la base juridique sur laquelle nous nous appuyons peut varier selon la compétence et le type de témoin ou de traqueur de courriel utilisé.

Dans certains pays, le consentement est requis avant le placement ou l'accès à certains fichiers témoins non essentiels, ou avant l'utilisation de certains traqueurs de courriels à des fins de fonctionnalité, de performance ou de publicité. Dans ces pays, Mastercard s'appuie sur votre consentement. Dans d'autres pays, nous pouvons nous appuyer sur des bases juridiques supplémentaires ou de remplacement telles que décrites ci-dessous.