Mastercard, Flybits et la banque Rogers ont annoncé aujourd’hui la première mise en œuvre réussie au Canada d’une transaction commerciale agentique impliquant une plateforme de commerce alimentée par l’IA, un émetteur de cartes et un réseau de paiement. Il s’agit d'une avancée majeure qui démontre comment les expériences d’achat propulsées par l’IA peuvent privilégier le contrôle, la transparence et la sécurité des consommateurs.

Alors que l’IA est de plus en plus capable d’agir et d’effectuer des transactions au nom des consommateurs, cette collaboration contribue à définir les mesures de protection, les principes de gouvernance et les normes sectorielles nécessaires à l’adoption du commerce agentique en toute confiance à l’échelle du Canada.

Cette avancée s’appuie sur le cadre mondial de la solution Agent Pay de Mastercard, qui vise à favoriser un commerce agentique fiable, interopérable et sécurisé. En réunissant des établissements financiers, des commerçants et des partenaires technologiques, Mastercard contribue à établir les normes et l’infrastructure nécessaires pour que le commerce alimenté par l’IA puisse prendre de l’ampleur de manière responsable.

« Le commerce agentique représente l’un des bouleversements les plus importants pour l’avenir du commerce et des paiements, affirme Craig Reiff, vice-président principal des services de paiement de base chez Mastercard Canada. À mesure que l’IA devient de plus en plus capable d’agir au nom des consommateurs, la confiance déterminera la rapidité avec laquelle ces expériences se généraliseront. Mastercard participe à la mise en place des normes et de l’infrastructure nécessaires à un commerce sécurisé, transparent et contrôlé par les consommateurs au Canada. »

Dans le cadre de ce projet pilote, un assistant IA géré par Flybits a suivi les consignes définies par un titulaire d’une carte Mastercard Rouge de Rogers pour trouver un produit admissible respectant le budget fixé et finaliser l’achat à l’aide de l’Agent Pay de Mastercard. Cette transaction a démontré comment des agents d’IA peuvent agir au nom des consommateurs selon des paramètres clairement définis, notamment des consignes validées par les consommateurs et des limites de dépenses prédéfinies, tout en éclairant les contrôles et les mesures de protection nécessaires pour soutenir la prochaine génération du commerce. Elle a également montré la manière dont les assistants alimentés par l’IA peuvent proposer des recommandations personnalisées et aider les consommateurs à comprendre comment et pourquoi ces recommandations sont formulées.

Une nouvelle étude réalisée par Mastercard confirme l’importance que revêt le contrôle exercé par les consommateurs pour les Canadiennes et Canadiens qui adoptent des expériences d’achat fondées sur l’IA :

• 41 % des personnes interrogées sont ouvertes à l’idée d’utiliser des assistants d’IA pour les aider à magasiner en ligne;
• 53 % des personnes favorables à ces assistants d’achat basés sur l’IA seraient à l’aise d’effectuer des achats avec l’aide de l’IA dans le respect de préférences et de limites budgétaires prédéfinies.

« Nous recherchons sans cesse des moyens innovants permettant d’améliorer l’expérience client et d’apporter de la valeur ajoutée à la population canadienne, explique Nick Bednarz, président-directeur général de la banque Rogers. Cette collaboration illustre en quoi la technologie de l’IA peut simplifier les transactions tout en préservant la sécurité, la transparence et le contrôle auxquels les consommateurs s’attendent dans le cadre de leurs expériences de paiement. »

Flybits a fourni la couche d’intelligence agentique et d’explicabilité via sa plateforme sous-jacente à l’expérience, démontrant ainsi comment les assistants alimentés par l’IA peuvent proposer des recommandations personnalisées tout en aidant les consommateurs à comprendre comment et pourquoi ces recommandations sont formulées. Au cours des prochaines phases, Flybits planifie d’intégrer des Insight Tokens de Mastercard, un moyen sécurisé et encadré permettant aux agents d’IA d’accéder à des aperçus autorisés et de les appliquer dans le but d’offrir des expériences plus personnalisées et dynamiques avec le consentement des consommateurs.

« Pour que les consommateurs adoptent le commerce basé sur l’IA, l’expérience doit être transparente, rapide et personnalisée, explique le Dr Hossein Rahnama, fondateur et président-directeur général de Flybits et titulaire de la Chaire Edward Rogers Sr. en IA et en créativité humaine à l’Université métropolitaine de Toronto. En combinant l’intelligence contextuelle à une IA vérifiable, nous créons une nouvelle génération d’expériences numériques qui permettent aux consommateurs de prendre des décisions plus éclairées, avec davantage de confiance et de clarté, tout en ayant accès à des choix pertinents. »

Ensemble, Mastercard, Flybits et la banque Rogers contribuent à transformer le commerce agentique, qui n’est encore qu’un concept émergent, en une expérience client fiable en y intégrant le contrôle, la transparence et la sécurité nécessaires à son évolution.

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Recherche auprès des consommateurs canadiens, menée en août 2026 auprès de n = 2 000 adultes canadiens.