Alors que de plus en plus de personnes adoptent un mode de vie numérique et laissent leur portefeuille et leur carte bancaire à la maison, il est plus important que jamais de proposer des services de guichets automatiques transparents, sécurisés et plus intelligents. Désormais, grâce à Mastercard en collaboration avec NCR Atleos et ITCARD, il est possible de retirer de l'argent de façon sécuritaire - et d'accéder à d'autres services - à l'aide de votre téléphone, sans avoir besoin d'un code PIN.

Traditionnellement, les guichets automatiques ne distribuaient de l’argent liquide qu’après que les utilisateurs aient inséré ou touché des cartes et entré un NIP. Dans le monde numérique d’aujourd’hui, les consommateurs s’attendent à des expériences plus rapides et plus fluides en magasin, en ligne et même aux guichets automatiques.

Plusieurs pays en Europe, dont la Pologne, la Suisse, la République tchèque et l’Autriche, ont déjà déployé des guichets automatiques sans contact. Cependant, lorsqu’il utilise son téléphone mobile, le titulaire de la carte est invité à entrer son NIP en plus de s’authentifier via un portefeuille mobile à l’aide de la biométrie. Cela crée des frictions inutiles.

La méthode de vérification des titulaires de carte pour appareils de consommation (CDCVM) simplifie ce processus, en vérifiant l’identité du titulaire de la carte à l’aide d’un appareil mobile pour les paiements sans contact. Le consommateur s’authentifie sur son téléphone avant d’appuyer sur le guichet automatique pour commencer sa transaction, ce qui simplifie les interactions au guichet — sans portefeuille physique, carte plastique ni NIP requis.

« Cette percée marque un moment charnière dans l’évolution de l’expérience consommateur », a déclaré Johan Gerber, vice-président exécutif et chef des solutions de sécurité chez Mastercard. « En activant l’authentification mobile biométrique aux guichets automatiques, nous redéfinissons l’expérience consommateur, la simplifiant sans sacrifier la sécurité. Avec nos partenaires, nous rendons les interactions financières quotidiennes plus sûres et intuitives pour tous. »

Le CDCVM harmonise l’expérience utilisateur entre les appareils, réduisant le besoin de vérification à la fois du CDCVM et du NIP en ligne sur une seule transaction au guichet automatique pour une expérience véritablement numérique d’abord. Les transactions sans contact aux guichets automatiques utilisant CDCVM sont en moyenne plus de 20% plus rapides que celles nécessitant un NIP, selon les premiers tests de Mastercard en juillet.

« Nous sommes ravis de présenter cette innovation révolutionnaire qui permet aux consommateurs de réaliser des transactions sans contact et sans NIP de façon sécuritaire et sans effort », a déclaré Joe Gallagher, vice-président principal, Produits, NCR Atleos. « En tant que fournisseur de premier plan de technologies en libre-service depuis près de 50 ans, nous avons contribué à livrer une part significative des plus de 86 milliards de transactions aux guichets automatiques par année, réalisées à l’échelle mondiale. Cela représente une avancée significative pour améliorer la commodité et la rapidité des transactions quotidiennes pour les institutions financières et leurs clients. »

 « Nous redéfinissons les retraits aux guichets automatiques en Pologne — offrant une expérience plus rapide, sécurisée et fluide. Avec le CDCVM, utiliser un guichet automatique devient aussi simple que d’écouter votre téléphone ou votre carte pour payer en magasin », a déclaré Jarosław Chrzanowski, PDG d’ITCARD. « L’introduction du CDCVM pour les retraits aux guichets automatiques en Pologne marque une avancée significative vers des paiements sécurisés et conviviaux et reflète notre engagement à améliorer l’expérience de paiement quotidienne. »

« La solution introduite est une autre étape vers une banque qui répond aux besoins des clients. Grâce à cette technologie, les retraits aux guichets automatiques sont plus rapides et intuitifs — nous réduisons le temps de transaction jusqu’à 20%. Nous sommes fiers qu’en tant que VeloBank, nous puissions collaborer sur des solutions qui combinent commodité et sécurité, en collaboration avec des partenaires partageant notre vision de services financiers innovants. En tant que banque moderne, nous comprenons que l’avenir de la banque réside dans la sécurité, la commodité maximale et la disponibilité des services à portée de main », a déclaré Adrian Adamowicz, membre du conseil d’administration de la banque de détail chez VeloBank.

Le CDCVM aux guichets automatiques, actuellement testé en Pologne, devrait être disponible sur tous les marchés en 2026.