Après un lancement réussi aux États-Unis, Mastercard élargit son programme First-Party Trust basé sur les données pour contrer la montée de la fraude de première partie ou « amicale », où les transactions authentiques sont contestées par erreur ou intentionnellement par les titulaires de carte. 

Le commerce électronique a révolutionné l’expérience transactionnelle tout en augmentant le besoin de transparence dans les paiements pour les commerçants, propriétaires de petites entreprises et entrepreneurs. Il est maintenant plus facile que jamais pour un client de contester une transaction de carte de débit ou de crédit qu’il ne reconnaît pas. L’émetteur de la carte doit alors décider s’il rembourse le montant de la transaction à ce titulaire — c’est ce qu’on appelle une rétrofacturation.  

Le coût mondial des rétrofacturations pour les commerçants devrait atteindre 42 milliards de dollars d’ici 2028, près de la moitié étant déclarées frauduleuses, selon le rapport State of Chargebacks 2025 de Mastercard.

Pour aider à lutter contre ce problème, Mastercard étend son programme First-Party Trust au Canada, en Amérique latine, dans les Caraïbes et dans toute la région Asie-Pacifique. 

Le programme aide les entreprises, grandes et petites, à gérer des enjeux coûteux en temps et en ressources, comme la recherche et la gestion des réclamations. Il offre un partage de données amélioré, soit au moment de la transaction, soit au moment où un litige est soulevé. Les émetteurs peuvent mieux identifier la fraude tierce, où les informations de quelqu’un sont utilisées sans consentement, de la fraude de première partie et obtenir des informations fiables pour résoudre les différends entre les titulaires de carte.

 « À mesure que le commerce électronique continue d’évoluer, les entreprises sont de plus en plus capables de créer de nouvelles expériences consommateur, ce qui souligne la nécessité d’un cadre clair pour gérer les litiges complexes », a déclaré Johan Gerber, vice-président exécutif et responsable mondial des solutions de sécurité chez Mastercard. « Le programme First Party Trust soutient les entreprises et les banques en facilitant l’échange de preuves, ce qui simplifie le processus de résolution des différends et le rend plus rapide et économique. » 

Le programme propose deux méthodes pour partager ces informations améliorées entre commerçants et émetteurs de cartes. Les commerçants peuvent inclure des données améliorées lors de l’autorisation ou les soumettre après la transaction pendant le processus de contestation. Le programme vise à améliorer la résolution des conflits en utilisant :

• Des signaux améliorés pour les émetteurs qui offrent une meilleure compréhension de l’historique d’achats du titulaire de la carte, des détails de l’appareil, des informations de livraison, des éléments d’identité et de la localisation géographique 

• De nouvelles règles définissant des preuves convaincantes pour identifier les achats authentiques et prévenir les litiges inutiles et défaillants, y compris la protection contre les rétrofacturations des commerçants pour les litiges respectant les exigences de partage de données de la First Party Trust

Au-delà de cette initiative, Mastercard continue de collaborer avec des partenaires de l'ensemble de l'écosystème des paiements pour lutter contre d'autres formes de fraude de première partie, telles que les abus en matière de remboursement et de retour. Dans le cadre de ces efforts, Mastercard a mis en place un nouveau groupe de travail sectoriel au début de l'année pour s'attaquer de front à ce défi croissant. 

« Le programme First-Party Trust de Mastercard démontre la puissance de la collaboration industrielle en action », a déclaré John Drechny, PDG du Merchant Advisory Group. « Développée en étroite collaboration avec les membres du Merchant Advisory Group, cette initiative reflète notre engagement commun à réduire la fraude. Cela améliore l'expérience de la transaction pour les commerçants et les consommateurs. Nous sommes fiers qu'un grand nombre de nos membres continuent à contribuer au groupe de travail de Mastercard, en aidant à élaborer des solutions qui favorisent la confiance et la transparence dans l'ensemble de l'écosystème ».