Когда ИИ начинает покупать за вас, доверие становится продуктом

По мере того как агенты ИИ начинают покупать от нашего имени, коммерция вступает в новую эру. 

Поиск, покупки и приобретение товаров сближаются, поскольку системы искусственного интеллекта переходят от помощи потребителям к действиям от их имени — планированию покупок, принятию решений и автономному выполнению транзакций. По мере ускорения этих изменений встает важный вопрос: как мы можем быть уверены, что агент делает именно то, что мы просили, — и ничего больше? 

Это новая парадигма платежей. И в этой парадигме доверие становится продуктом.

Когда агенты ИИ действуют с реальными деньгами, потребители ищут не только скорость или удобство. Они ожидают ясности относительно того, что было разрешено, уверенности в выполнении инструкций и защиты в случае ошибок. По мере роста автономии доверие нельзя подразумевать. Это нужно доказать.

Десятилетиями коммерция опиралась на простой, видимый знак намерения. Вы нажимали на карту или нажали «купить», и все стороны понимали, что вы выбрали для покупки. Именно это общее понимание делает цифровую коммерцию эффективной сегодня.

Агентская торговля меняет это уравнение. Вместо того чтобы действовать напрямую, потребители делегируют. Они могут попросить агента перезаказать продукты, забронировать поездку в рамках бюджета или купить определённый товар нужного размера. Агент интерпретирует эти инструкции, контролирует условия и может действовать самостоятельно для совершения покупки. В результате намерение становится менее заметным в момент сделки, хотя его становится важнее проверить. 

Потребителям нужны уверенность и проверяемые доказательства того, что агенты будут следовать инструкциям, сохраняя при этом конфиденциальность. Продавцы нуждаются в уверенности, что агент уполномочен на проведение операций. Эмитенты должны отличать законную деятельность от мошенничества. И если что-то идёт не так, всем нужны факты — а не догадки.

Для удовлетворения этих потребностей необходима новая модель доверия, специально разработанная для агентской коммерции и основанная на конфиденциальности.

Чтобы соответствовать этому моменту, мы сотрудничаем с Google, чтобы представить Verifiable Intent — новый открытый, основанный на стандартах слой доверия для агентной коммерции. 

Согласованный с протоколами Agent Payments Protocol (AP2) от Google и Universal Commerce Protocol (UCP) и разработанный с участием независимого от протокола, Verifiable Intent создаёт устойчивый к вскрытию записи того, что пользователь санкционировал, когда агент ИИ действует от его имени, создавая общий источник правды по всей экосистеме. Он предоставляет криптографическое подтверждение авторизации, на которое могут полагаться потребители, торговцы и эмитенты.

В ближайшие месяцы функция Verifiable Intent будет интегрирована непосредственно в API-интерфейсы Mastercard Agent Pay для обработки намерений, что позволит внедрить ее в реальных условиях у партнеров и обеспечит ответственное и масштабируемое развертывание системы агентами на различных платформах. Параллельно Mastercard продолжит сотрудничество с отраслевыми организациями для определения дополнительных стандартов для разговорного искусственного интеллекта в сфере коммерции.

Речь идёт не просто о предоставлении новых возможностей для осуществления платежей. Речь идёт о том, чтобы по мере повышения автономности торговли защита прав потребителей соответствовала этим темпам.

В агентном мире, где действия делегированы, намерения должны быть явными и проверяемыми. Роль Mastercard в этой новой платёжной парадигме заключается в том, чтобы доверие сохранялось при каждой транзакции, независимо от способа её инициирования. 

В своей основе Verifiable Intent связывает идентичность, намерение и действие в единый, сохраняющий конфиденциальность запись. Он подтверждает, что держатель карты авторизирует агента ИИ, фиксирует конкретные инструкции потребителя и фиксирует взаимодействие между агентом и продавцом, приведшее к покупке. Если возникает спор, все стороны могут рассчитывать на чёткий аудит для быстрого и справедливого его разрешения.

Для торговцев эта ясность вселяет уверенность в отношении нового горизонта агентских сделок. Для потребителей это дает уверенность в том, что делегирование полномочий не означает потерю контроля.

В случае покупок с участием оператора и человека, функция Verifiable Intent подтверждает присутствие потребителя, одобрение корзины покупок и авторизацию транзакции. Торговцы могут уверенно выполнять эти заказы, не создавая дополнительных препятствий. В более автономных сценариях функция Verifiable Intent обеспечивает прозрачность и свободу действий, позволяя продавцам оценивать, требуется ли дополнительное подтверждение перед завершением транзакции. 

Эти проблемы выходят далеко за рамки традиционных потребительских транзакций. В коммерции «машина в машину» и реализации программируемых денег потребитель или бизнес всегда делегирует полномочия по расходам системе. Независимо от того, оплачивает ли агент ИИ за критически важные ресурсы или управляет закупками и осуществляет трансграничный платеж от имени организации, ставки одинаковы. Эти системы должны принимать решения быстро и масштабно, оставаясь при этом верными намерениям пользователя.

Доверие и конфиденциальность не являются компромиссом. Технология Verifiable Intent использует выборочное раскрытие информации — метод контроля конфиденциальности, — чтобы гарантировать, что между сторонами будет передаваться только минимально необходимая информация о транзакции, и только тогда, когда это необходимо. Проверка деталей транзакций может проводиться в целях предотвращения мошенничества или разрешения споров без раскрытия конфиденциальной информации за пределами этого процесса. 

Этот подход соответствует принципам данных и технологий Mastercard, сохраняя контроль как для потребителей, так и для продавцов. 

Verifiable Intent построен на основе широко принятых спецификаций FIDO Alliance, EMVCo, Internet Engineering Task Force и World Wide Web Consortium. Он разработан для работы с агентскими протоколами, устройствами, кошельками, платформами и даже другими платежными сетями сегодня и по мере развития экосистемы.

Со временем система будет усилена за счет интеграции с проверяемыми учетными данными, что сделает авторизацию и делегирование полномочий потребителями еще более явными, переносимыми и криптографически проверяемыми.

Сегодня Mastercard открывает исходный код спецификации Verifiable Intent и первоначальную эталонную реализацию на GitHub и verifiableintent.dev. Платформы агентов, способствующие оплате и оформлению заказов, продавцы и разработчики приглашаются к рассмотрению, внесению вклада и созданию материалов. Спецификации API и инструменты для разработчиков для использования Verifiable Intent с Mastercard Agent Pay скоро будут доступны на Mastercard Developers.

По мере того как агенты ИИ берут на себя большую ответственность, платежи становятся отражением доверия. В этой новой парадигме платежей потребители хотят не только эффективности. Им нужна уверенность, ответственность и уверенность, что кто-то прикроет их, когда ИИ действует от их имени. 

Система Verifiable Intent создана для того, чтобы выполнить это обещание. Интегрированная в систему Mastercard Agent Pay, она служит основой системы, обеспечивающей четкое подтверждение авторизации, подотчетности и возможности обжалования. По мере того как торговля становится все более автономной, доверие не отойдет на второй план. Это будет иметь еще большее значение.

«По мере того как агенты ИИ начинают действовать более самостоятельно, крайне важно, чтобы намерения пользователей оставались ясными, доказуемыми и защищёнными», — сказал Ставан Парих, вице-президент и генеральный директор по платежам в Google. «Сильная, совместимая инфраструктура доверия, такая как Verifiable Intent, совместимая с протоколом платежей агентов, является естественным ускорителем масштабирования агентской коммерции, и мы гордимся сотрудничеством с Mastercard в этой инициативе.»

«Торговцы строят свой бизнес на доверии клиентов», — сказал Том Адамс, технический директор Adyen. «По мере того как потребители всё чаще совершают сделки через агентов ИИ, наличие проверяемого, сохраняющего конфиденциальность способа подтверждения намерений клиента становится основой. Подходы, такие как Verifyable Intent, могут помочь торговцам закреплять инициируемые агентами транзакции в явной авторизации, сохраняя при этом контроль над идентификацией, данными и клиентским опытом.»

«За последние пару месяцев мы наблюдаем стремительный рост внедрения агентов искусственного интеллекта», — заявил Джеймс Армстед, технический директор компании Basis Theory. «По мере того, как эти агенты начинают напрямую участвовать в коммерческой деятельности — совершать покупки и завершать сделки от имени потребителей и предприятий — важнейшим вопросом становится доверие». Как узнать, что намерения, стоящие за сделкой, реальны? API Verifiable Intent от Mastercard — важный шаг на пути к решению этой проблемы. Объединив сеть Mastercard с технологиями токенизации и защищенной инфраструктурой данных Basis Theory, мы можем помочь внедрить новую модель коммерции, в которой агенты смогут инициировать и завершать платежи безопасно и прозрачно».

«Когда агенты Al начнут совершать покупки от имени потребителей, доверие и чёткое доказательство намерений будут крайне важны. Проверяемое намерение Mastercard — важный шаг к тому, чтобы эти транзакции были авторизованы и защищены», — сказал Мерон Колбечи, директор по продукту Checkout.com. «Checkout.com поддерживает открытые стандарты, которые помогают корпоративным торговцам уверенно внедрять агентскую коммерцию на всех схемах, платформах и протоколах.»

«Поскольку торговцы всё больше ориентируются в новых формах цифрового делегирования, наша задача в Getnet — обеспечить стабильность для уверенного движения вперёд», — сказал Хуан Франко, генеральный директор Getnet. «Инициативы, такие как Verifyable Intent, способствуют этому согласованию, поддерживая ответственные инновации и укрепляя гарантии, на которые торговцы и потребители опираются ежедневно.»

«Проверяемое намерение знаменует собой значительный шаг вперед в том, как устанавливаются намерения, аутентификация и подотчетность в агентской коммерции», — сказал Санджай Сараф, главный директор по продуктам подразделения решений для продавцов компании Fiserv. «Благодаря интеграции с Mastercard Agent Pay, Fiserv обеспечивает новый уровень доверия, который помогает продавцам защитить транзакции, инициированные агентами». По мере того, как агенты берут на себя большую ответственность, функция «Проверяемое намерение» позволяет продавцам заблаговременно снижать уровень мошенничества, улучшать результаты разрешения споров и поддерживать доверие клиентов.

«По мере того как платежи, управляемые агентами, созревают, мы сосредоточены на том, чтобы они были готовы к реальному миру — с сильной координацией, чёткими политиками и встроенной прозрачностью. Verifyable Intent делает авторизацию пользователей простой и безопасной, чтобы агенты могли безопасно работать на разных платформах», — сказала Кирстин Киртли Силва, управляющий директор IBM. «Для торговцев это значит, что каждая транзакция отслеживаема, а споры легче разрешать. Мы рады согласовать это с оркестрационным слоем IBM, чтобы помочь партнёрам перейти от ранних прототипов к масштабному внедрению.»

«Наши торговцы видят огромные возможности в агентской коммерции, при этом доверие и идентичность становятся важными факторами», — сказала Решми Суреш, руководитель агентской коммерции в Worldpay, ныне Global Payments. «Наличие открытого стандарта, который позволяет им проверять намерения, одновременно давая возможность сохранить свою приватность, — ключ к росту внедрения. Мы рады сотрудничать с Mastercard для развития этой системы Verifiable Intent от имени наших торговцев и их потребителей.»