Любовь под угрозой: Как говорить о мошенничестве в романтических отношениях

Обманы в сфере знакомств, при которых мошенники крадут деньги, выдавая себя за других или используя украденные личные данные, чтобы убедить жертв в существовании любящих, серьезных отношений, на самом деле не являются обычным мошенничеством.

Это реальные отношения, основанные на манипуляциях и жестоком обращении, — и мы должны признать их мошенничеством, а не ошибками грустных, одиноких или глупых людей, заявляет Элизабет Картер, криминолог и судебный лингвист из Кингстонского университета в Лондоне.

Более 350 миллионов человек по всему миру используют приложения для знакомств, чтобы найти любовь и общение. В США каждая десятая серьезная пара — и 20% тех, кто младше 30 лет — познакомились в интернете. Однако рост онлайн-знакомств привел к соответствующему увеличению финансового мошенничества, что оказывает разрушительное воздействие на эмоциональную, финансовую и социальную жизнь жертв. Обходя стороной многие криминальные тактики грубой силы, которые интернет-пользователи научились распознавать, мошенники выкачивают деньги таким образом, что это редко вызывает подозрения — и, фактически, часто заставляет жертв чувствовать себя бессердечными, если они не отдают их.

В результате американцы теряют ежегодно более миллиарда долларов из-за романтического мошенничества, и ещё миллиарды теряются по всему миру. По словам Картера, который работает с Управлением Организации Объединенных Наций по наркотикам и преступности (УНП ООН) и другими правоохранительными органами, фактические цифры, вероятно, намного выше, потому что то, как мы говорим о мошенничестве на романтической почве, заставляет многих жертв слишком стыдиться сообщать о потерях.

Картер буквально написал книгу по этой теме: «Руководство по эффективным коммуникационным стратегиям для предотвращения организованного мошенничества» УНП ООН. Недавно она дала интервью Пресс-центру Mastercard, чтобы обсудить мошенничество в сфере романтических отношений — и почему крайне важно переосмыслить подход к обсуждению этой темы. 

Картер: Использование понятий «мошенничество» и «афера» как взаимозаменяемых может преуменьшать серьезность и структурированность этих преступлений. В законодательстве Великобритании «мошенничество» является определенным уголовным преступлением, в то время как «афера» не имеет эквивалентного юридического значения и может прозвучать неофициально или незначительно. Неточные формулировки ослабляют общественное понимание, подпитывают негативные нарративы о жертвах мошенничества и затушевывают реальный и многогранный ущерб от этого преступления. Нам нужна последовательная, точная терминология в информационных материалах и сообщениях организаций, чтобы отразить преднамеренный, организованный характер мошенничества.

Руководство УНП ООН 2026 года рекомендует использовать последовательную, точную терминологию в средствах массовой информации и институциональных сообщениях, чтобы отразить преднамеренный, организованный характер мошенничества.

Картер: Такие фразы, как «попасться на удочку», предполагают индивидуальную ошибку, а не целенаправленное, преступное манипулирование. Язык, обвиняющий жертву, усиливает чувство стыда и снижает вероятность сообщения. Жертвы также сталкиваются с дополнительными проблемами — вторичной виктимизацией — в результате реакции институтов и использования позорящей терминологии, в том числе, если возникают трудности с возмещением. Кроме того, мошенники используют привычные социальные схемы, чтобы внедрить обманные запросы в обычное взаимодействие, заставляя жертву воспринимать происходящее как логичное и безобидное. 

Картер: Мошенники часто используют тонкий, привычный для общества язык, чтобы манипулировать жертвами, поэтому публичные сообщения должны отражать эту сложность. Чрезмерно упрощенные, неточные, разговорные или юмористические представления создают ощущение легкости в отношении мошенничества, что не соответствует реальному опыту жертв. Они также оставляют общественность недостаточно защищенной. Когда о мошенничестве говорят в быту, люди могут недооценивать риск и последствия или считать, что с ними такого не случится. Это вводит общественность в заблуждение, вызывая самоуспокоенность или заставляя поверить, что это незначительное преступление, а не злоупотребление, имеющее разрушительные последствия для жертв как в финансовом отношении, так и для их психического здоровья и благополучия. 

Картер: Сообщения, которые делают акцент только на «будьте бдительны», могут невольно обвинять жертв. Многие случаи мошенничества на доверии в романтических отношениях развиваются через длительное эмоциональное и языковое взаимодействие, которое простые советы по бдительности не отражают точно ситуацию и не обеспечивают эффективную общественную защиту. Доверие тщательно выстраивается со временем посредством многократного взаимодействия; эти закономерности не случайны, а структурированы для обеспечения соответствия, которое не могут прервать рекомендации по бдительности. Для решения этой проблемы необходимо находить подход к людям, исходя из их реальных условий, в понятной для них форме, что сделает это актуальным и обеспечит активную защиту как им самим, так и их близким. Первый шаг — пресечь беспрепятственное проникновение мошенника через коммуникации в социальных сетях и финансовые транзакции, а также точно донести, как злоумышленники создают нарративы, чтобы аудитория понимала манипуляции, не принимая вину на себя.

Картер: Жертвы часто верят повествованию преступника, потому что оно кажется социально правдоподобным и связным. Доверие развивается постепенно, из-за чего прямолинейные предупреждения вроде «это мошенничество» становятся менее эффективными. Агрессивные взаимодействия повторяют обычные модели общения, поэтому прямое противостояние может усилить отрицание. Манипулятивный язык напоминает принудительный контроль, поэтому я рекомендую использовать безоценочный, основанный на доказательствах язык, который вызывает сомнения посредством объяснения, сохраняя доверие и разрушая нарратив мошенничества. Также стоит отметить: Жертв часто подготавливают к тому, чтобы они лгали своим банкам и воспринимали их как противодействующий, мешающий барьер. Это восприятие должно быть признано сотрудниками банка, потому что его сначала нужно преодолеть.

Carter: Четкий, последовательный, неумаляющий серьезность проблемы язык в СМИ, банках, правоохранительных органах и гражданском обществе улучшил бы понимание, информирование и профилактику; минимальные стандарты коммуникации необходимы для эффективного предотвращения нарушений в разных секторах. Последовательные и уместные (как по расположению, так и по содержанию) сообщения, которые отражают реальный опыт жертв, а не стереотипы, снижают путаницу, согласуют действия заинтересованных сторон, усиливают скоординированные действия против организованного мошенничества и побуждают жертв обращаться за поддержкой. 

Картер: Организациям следует использовать формулировки, которые представляют мошенничество как умышленные, манипулятивные преступные действия, а не как личные ошибки. Исследования показывают, что точный и чуткий к потребностям жертв язык улучшает распознавание, информирование и восстановление, проясняя динамику и уменьшая стигму. Последовательное использование обеспечивает, что общение Become эффективным инструментом предотвращения. Четкий и точный язык поддерживает раннее вмешательство, помогает жертвам чувствовать себя понятыми и укрепляет скоординированные профилактические меры.