Анализируйте и сравнивайте состав, размер и частоту корзин на основе настраиваемых наборов и выгодных предложений.
Данный пример из практики относится к продукту Dynamic Yield.
3 мин чтения · 2024 год
Двенадцать лет назад основатели GlassesUSA.com поставили перед собой задачу предложить высококачественные рецептурные очки по более доступной цене, чем у других участников рынка. Десять лет спустя компания стала крупнейшим в мире онлайн-ритейлером очков, предлагающим различные солнцезащитные очки, контактные линзы и многое другое. Благодаря самому большому выбору стилей и брендов онлайн, включая продукцию таких марок, как Ray Ban, Oakley и других, возможности примерить все в режиме онлайн с помощью виртуального зеркала, а также бесплатной доставке и 100% гарантии возврата денег, GlassesUSA.com станет вашим универсальным магазином для решения любых задач, связанных со зрением.
Но после многих лет оптимизации цифрового взаимодействия команда электронной коммерции была готова перейти от рекомендации дополнительных интересных товаров к тем, которые, согласно прогнозам, повысят вовлеченность. А проведя тестирование традиционных рекомендаций на основе машинного обучения на главной странице, GlassesUSA.com выяснила, что сложный алгоритм глубокого обучения от Dynamic Yield позволил увеличить количество покупок на 68%, а выручку — на 88%, и все это с помощью одного виджета.
Анализируйте и сравнивайте состав, размер и частоту корзин на основе настраиваемых наборов и выгодных предложений.
Определите ассортимент, который приносит наибольшую пользу бизнесу, для поддержки оптимизации продуктов
Поиск пар товаров, которые чаще всего встречаются в корзинах, для содействия стратегиям новых акций и оформления витрин
Изучите поведение при последующих покупках и лояльность при покупке определенных триггерных товаров
Выявление в автоматизированном отчете топовых продавцов, сопутствующих товаров и часто используемых комбинаций изделий
Предлагая продукцию собственных торговых марок, а также более 60 дизайнерских брендов, GlassesUSA.com понимает, как сложно найти идеальную пару очков среди тысяч стилей, доступных в каталоге. Уделяя первостепенное внимание удобству поиска, рекомендации стали важнейшим компонентом сайта электронной коммерции. Они работают на различных страницах, включая главную, которая служит точкой входа для большинства интернет-покупателей, чтобы эффективнее содействовать процессу покупки. Стремясь максимизировать эффективность товарных рекомендаций на этой странице, команда искала решение, способное:
Именно тогда команда начала использовать рекомендации на основе глубокого обучения с помощью Dynamic Yield.
Динамически рекомендуемые продукты, прогнозируемые для совершения действия каждым пользователем с помощью современного алгоритма глубокого обучения.
Располагая GlassesUSA.com на самом верхнем уровне воронки взаимодействия с клиентами, руководство компании решило пересмотреть зону чуть ниже видимой области экрана (below the fold), где исторически размещался виджет рекомендаций, демонстрировавший до шести различных товаров. Стремясь извлечь максимум пользы из этого центрального размещения, команда по электронной коммерции предположила, что предоставление более персонализированных рекомендаций при входе на страницу позволит не только улучшить показатели добавления в корзину, но и в целом увеличить количество покупок и выручку. В конце концов, классическая стратегия коллаборативной фильтрации, которая демонстрирует интересующие товары на основе взаимодействия других похожих пользователей, может быть весьма эффективной, однако такие рекомендации не являются по-настоящему персональными.
Изображение предоставлено glassesusa.com
Стремясь предложить клиентам наилучшие очки по доступным ценам, в GlassesUSA.com осознали необходимость выйти за рамки предложения похожих или сопутствующих товаров и перейти к решениям, по-настоящему персонализированным для каждого пользователя. Готовность компании раздвигать границы предоставления клиентского опыта побудила ее поэкспериментировать с технологией рекомендаций на основе глубокого обучения от Dynamic Yield, чтобы лучше предугадывать потребности клиентов и автоматически прогнозировать товары, с которыми каждый конкретный человек с наибольшей вероятностью будет взаимодействовать, даже на самом верхнем этапе воронки продаж. Результаты первых тестов главной страницы, как на ПК, так и на мобильных устройствах, уже доказали значительное влияние на способность команды стимулировать значимые действия: передовой алгоритм обеспечил рост числа покупок на 68% и увеличение выручки на 88%.
Авторы: Einat Haftel, директор по продукту; Ori Bauer, генеральный директор Dynamic Yield; Susan Grossman, исполнительный вице-президент по маркетинговым услугам
[1] “Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur” adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua sed do eiusmod tempor incididunt consectetur adipiscing elit sed.
[2] Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore.