Skip to main content

ИСТОРИЯ УСПЕХА

GlassesUSA.com использует алгоритм глубокого обучения для адаптации своих рекомендаций под каждого покупателя

Данный пример из практики относится к продукту Dynamic Yield.

оранжевый круг

Экономический институт

3 мин чтения · 2024 год

логотип Google
Логотип Microsoft
логотип Pinterest
логотип Wikipedia
логотип Amazon

Достижение нового уровня персонализации с помощью Dynamic Yield для укрепления отношений с клиентами и увеличения продаж

Введение

Двенадцать лет назад основатели GlassesUSA.com поставили перед собой задачу предложить высококачественные рецептурные очки по более доступной цене, чем у других участников рынка. Десять лет спустя компания стала крупнейшим в мире онлайн-ритейлером очков, предлагающим различные солнцезащитные очки, контактные линзы и многое другое. Благодаря самому большому выбору стилей и брендов онлайн, включая продукцию таких марок, как Ray Ban, Oakley и других, возможности примерить все в режиме онлайн с помощью виртуального зеркала, а также бесплатной доставке и 100% гарантии возврата денег, GlassesUSA.com станет вашим универсальным магазином для решения любых задач, связанных со зрением.

Но после многих лет оптимизации цифрового взаимодействия команда электронной коммерции была готова перейти от рекомендации дополнительных интересных товаров к тем, которые, согласно прогнозам, повысят вовлеченность. А проведя тестирование традиционных рекомендаций на основе машинного обучения на главной странице, GlassesUSA.com выяснила, что сложный алгоритм глубокого обучения от Dynamic Yield позволил увеличить количество покупок на 68%, а выручку — на 88%, и все это с помощью одного виджета.

Боковая панель

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt

Заголовок


Анализируйте и сравнивайте состав, размер и частоту корзин на основе настраиваемых наборов и выгодных предложений.

Определите ассортимент, который приносит наибольшую пользу бизнесу, для поддержки оптимизации продуктов

Поиск пар товаров, которые чаще всего встречаются в корзинах, для содействия стратегиям новых акций и оформления витрин

Изучите поведение при последующих покупках и лояльность при покупке определенных триггерных товаров

Выявление в автоматизированном отчете топовых продавцов, сопутствующих товаров и часто используемых комбинаций изделий

"Благодаря рекомендациям Dynamic Yield нам больше не нужно вручную выбирать стратегию рекомендаций для нашей главной страницы. Его алгоритм глубокого обучения автоматически определяет правильный набор параметров для каждого пользователя на основе его поведения, этапа пути клиента, а также тенденций на сайте, что делает его превосходящим любую другую доступную стратегию — не только по результатам, но и по сэкономленному времени".

Nadav Yekutiel, Head of Data, GlassesUSA.com
очки на процентной статистике

Увеличение количества покупок на 68% и рост дохода на 88% с помощью всего одного виджета

Задача

Предлагая продукцию собственных торговых марок, а также более 60 дизайнерских брендов, GlassesUSA.com понимает, как сложно найти идеальную пару очков среди тысяч стилей, доступных в каталоге. Уделяя первостепенное внимание удобству поиска, рекомендации стали важнейшим компонентом сайта электронной коммерции. Они работают на различных страницах, включая главную, которая служит точкой входа для большинства интернет-покупателей, чтобы эффективнее содействовать процессу покупки. Стремясь максимизировать эффективность товарных рекомендаций на этой странице, команда искала решение, способное:

  • Быстрое самообучение для рекомендации наиболее точных товаров на основе обширного каталога продукции, а также тенденций, наблюдаемых на сайте

  • Учитывайте не только историю поведения, но и действия в рамках текущего сеанса, чтобы демонстрировать товары, с которыми пользователи с наибольшей вероятностью будут взаимодействовать или которые они купят

  • Продолжайте обучаться на основе каждых новых поступающих в модель данных, чтобы со временем результаты рекомендаций постоянно оптимизировались

Именно тогда команда начала использовать рекомендации на основе глубокого обучения с помощью Dynamic Yield.

Реализация

Динамически рекомендуемые продукты, прогнозируемые для совершения действия каждым пользователем с помощью современного алгоритма глубокого обучения.

Располагая GlassesUSA.com на самом верхнем уровне воронки взаимодействия с клиентами, руководство компании решило пересмотреть зону чуть ниже видимой области экрана (below the fold), где исторически размещался виджет рекомендаций, демонстрировавший до шести различных товаров. Стремясь извлечь максимум пользы из этого центрального размещения, команда по электронной коммерции предположила, что предоставление более персонализированных рекомендаций при входе на страницу позволит не только улучшить показатели добавления в корзину, но и в целом увеличить количество покупок и выручку. В конце концов, классическая стратегия коллаборативной фильтрации, которая демонстрирует интересующие товары на основе взаимодействия других похожих пользователей, может быть весьма эффективной, однако такие рекомендации не являются по-настоящему персональными.

 

  1. Быстрое самообучение для рекомендации наиболее подходящих товаров на основе обширного каталога продукции, а также тенденций, наблюдаемых на сайте
    

  2. Учитывайте не только историю поведения, но и действия в рамках текущего сеанса, чтобы демонстрировать товары, с которыми пользователи с наибольшей вероятностью будут взаимодействовать или которые они купят

  3. Продолжайте обучение на основе каждого фрагмента новых данных, поступающих в модель, чтобы гарантировать постоянную оптимизацию рекомендаций с течением времени

Отображение на главной странице товаров, адаптированных под конкретного пользователя, стимулирует добавление в корзину

шесть пар оправ для очков с указанными ценами

Изображение предоставлено glassesusa.com

Главный вывод

Стремясь предложить клиентам наилучшие очки по доступным ценам, в GlassesUSA.com осознали необходимость выйти за рамки предложения похожих или сопутствующих товаров и перейти к решениям, по-настоящему персонализированным для каждого пользователя. Готовность компании раздвигать границы предоставления клиентского опыта побудила ее поэкспериментировать с технологией рекомендаций на основе глубокого обучения от Dynamic Yield, чтобы лучше предугадывать потребности клиентов и автоматически прогнозировать товары, с которыми каждый конкретный человек с наибольшей вероятностью будет взаимодействовать, даже на самом верхнем этапе воронки продаж. Результаты первых тестов главной страницы, как на ПК, так и на мобильных устройствах, уже доказали значительное влияние на способность команды стимулировать значимые действия: передовой алгоритм обеспечил рост числа покупок на 68% и увеличение выручки на 88%.

Авторы: Einat Haftel, директор по продукту; Ori Bauer, генеральный директор Dynamic Yield; Susan Grossman, исполнительный вице-президент по маркетинговым услугам

[1] “Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur” adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua sed do eiusmod tempor incididunt consectetur adipiscing elit sed.

[2] Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore.

Продвижение

Проконсультируйтесь с нашими сотрудниками, чтобы узнать, как Mastercard может расширить вашу деятельность с помощью своих продуктов и услуг.