Анализируйте и сравнивайте состав, размер и частоту корзин на основе настраиваемых наборов и выгодных предложений.
Этот тематический пример относится к продукту Dynamic Yield.
3 мин чтения · 2024 год
Двенадцать лет назад основатели GlassesUSA.com поставили перед собой задачу обеспечить высокое качество очков по рецепту по более разумной цене, чем у других участников рынка. Десять лет спустя компания стала крупнейшим в мире интернет-ритейлером очков, предлагающим разнообразие солнцезащитных очков, контактных линз и многое другое. Обладая самым большим выбором стилей и брендов, предлагаемых онлайн, включая продукцию Ray Ban, Oakley и других марок, а также возможностью примерить всё онлайн с помощью виртуального зеркала, бесплатной доставкой и 100% гарантией возврата денег, GlassesUSA.com станет вашим универсальным магазином для решения любых задач, связанных со зрением.
Но спустя годы оптимизации цифровых интерфейсов команда электронной коммерции была готова перейти от рекомендации дополнительных интересных товаров к тем, которые, как предполагается, стимулируют вовлеченность. Проведя тестирование традиционных рекомендаций на базе машинного обучения на главной странице, GlassesUSA.com выяснила, что сложный алгоритм глубокого обучения от Dynamic Yield позволил обеспечить прирост покупок на 68% и увеличение дохода на 88% — и все это с помощью одного виджета.
Анализируйте и сравнивайте состав, размер и частоту корзин на основе настраиваемых наборов и выгодных предложений.
Выявляйте ассортимент, который приносит наибольшую пользу бизнесу для поддержки оптимизации продуктов
Находите пары товаров, которые чаще всего встречаются в корзинах, чтобы упростить разработку стратегий для новых акций и выкладки в магазинах
Изучите последующее поведение при покупке и лояльность при приобретении определенных триггерных товаров
Выявляйте топовых продавцов, сопутствующие товары и частые комбинации товаров в автоматическом отчете
Интернет-магазин GlassesUSA.com, в каталоге которого представлены собственные торговые марки и более 60 дизайнерских брендов, понимает, как сложно найти идеальные очки среди тысяч доступных вариантов. Уделяя особое внимание простоте поиска, рекомендации сделали важнейшим элементом сайта электронной коммерции: они работают на различных страницах (включая главную, которая служит точкой входа для большинства онлайн-покупателей), чтобы оптимизировать процесс покупки. Стремясь максимизировать эффективность рекомендаций товаров на сайте, команда нуждалась в решении, которое могло бы:
Именно тогда команда начала использовать рекомендации на основе глубокого обучения с Dynamic Yield.
Динамически рекомендуемые товары, которые, согласно прогнозам, побуждают к действию каждого конкретного пользователя благодаря использованию алгоритма глубокого обучения.
Представляя самый верхний уровень воронки взаимодействия с клиентом, GlassesUSA.com решила вернуться к области сразу под первым экраном, где ранее отображался виджет рекомендаций с шестью различными товарами. Надеясь извлечь максимум пользы из этого центрального размещения, команда электронной коммерции предположила, что если удастся предоставлять рекомендации, более точно адаптированные под конкретного пользователя при входе на эту страницу, это позволит не только улучшить показатели добавления в корзину, но и в целом увеличить продажи и доход. В конце концов, классическая стратегия коллаборативной фильтрации, которая демонстрирует интересующие товары на основе действий других похожих пользователей, может быть весьма эффективной, однако такие рекомендации не являются по-настоящему персонализированными.
Изображение предоставлено glassesusa.com
Стремясь подобрать для клиентов наиболее подходящие очки по доступным ценам, GlassesUSA.com осознала, что ей необходимо перейти от предложения похожих или дополнительных товаров к предложению товаров, действительно персонализированных для каждого пользователя. Готовность компании выходить за рамки привычного подхода к взаимодействию с клиентами привела ее к экспериментам с технологией рекомендаций Dynamic Yield на основе глубокого обучения, чтобы лучше предугадывать потребности клиентов и автоматически прогнозировать товары, с которыми с наибольшей вероятностью будет взаимодействовать каждый пользователь, даже на самом верхнем уровне воронки. Результаты первоначальных тестов главной страницы — как на компьютерах, так и на мобильных устройствах — уже продемонстрировали значительное влияние на способность команды стимулировать целевые действия: передовой алгоритм обеспечил рост числа покупок на 68% и увеличение дохода на 88%.
Авторы: Einat Haftel, директор по продукту; Ori Bauer, генеральный директор Dynamic Yield; Susan Grossman, исполнительный вице-президент по маркетинговым услугам
[1] “Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur” adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua sed do eiusmod tempor incididunt consectetur adipiscing elit sed.
[2] Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore.