Skip to main content

ИСТОРИЯ УСПЕХА

GlassesUSA.com внедряет алгоритм глубокого обучения для адаптации рекомендаций под каждого покупателя

Этот тематический пример относится к продукту Dynamic Yield.

оранжевый круг

Экономический институт

3 мин чтения · 2024 год

логотип Google
Логотип Microsoft
логотип pinterest
логотип wikipedia
логотип amazon

Достижение нового уровня персонализации с Dynamic Yield для укрепления отношений с клиентами и увеличения продаж

Введение

Двенадцать лет назад основатели GlassesUSA.com поставили перед собой задачу обеспечить высокое качество очков по рецепту по более разумной цене, чем у других участников рынка. Десять лет спустя компания стала крупнейшим в мире интернет-ритейлером очков, предлагающим разнообразие солнцезащитных очков, контактных линз и многое другое. Обладая самым большим выбором стилей и брендов, предлагаемых онлайн, включая продукцию Ray Ban, Oakley и других марок, а также возможностью примерить всё онлайн с помощью виртуального зеркала, бесплатной доставкой и 100% гарантией возврата денег, GlassesUSA.com станет вашим универсальным магазином для решения любых задач, связанных со зрением.

Но спустя годы оптимизации цифровых интерфейсов команда электронной коммерции была готова перейти от рекомендации дополнительных интересных товаров к тем, которые, как предполагается, стимулируют вовлеченность. Проведя тестирование традиционных рекомендаций на базе машинного обучения на главной странице, GlassesUSA.com выяснила, что сложный алгоритм глубокого обучения от Dynamic Yield позволил обеспечить прирост покупок на 68% и увеличение дохода на 88% — и все это с помощью одного виджета.

Боковая панель

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt

Заголовок


Анализируйте и сравнивайте состав, размер и частоту корзин на основе настраиваемых наборов и выгодных предложений.

Выявляйте ассортимент, который приносит наибольшую пользу бизнесу для поддержки оптимизации продуктов

Находите пары товаров, которые чаще всего встречаются в корзинах, чтобы упростить разработку стратегий для новых акций и выкладки в магазинах

Изучите последующее поведение при покупке и лояльность при приобретении определенных триггерных товаров

Выявляйте топовых продавцов, сопутствующие товары и частые комбинации товаров в автоматическом отчете

"С помощью рекомендаций Dynamic Yield нам больше не нужно вручную выбирать стратегию рекомендаций для главной страницы. Алгоритм глубокого обучения автоматически определяет подходящий набор параметров для каждого пользователя на основе его поведения, этапа взаимодействия с клиентом, а также тенденций, наблюдаемых на сайте, что делает его лучше любой другой доступной стратегии — не только с точки зрения результатов, но и с точки зрения экономии времени".

Nadav Yekutiel, Head of Data, GlassesUSA.com
очки в процентах

Рост покупок на 68% и увеличение дохода на 88%, и всё это с помощью одного виджета

Задача

Интернет-магазин GlassesUSA.com, в каталоге которого представлены собственные торговые марки и более 60 дизайнерских брендов, понимает, как сложно найти идеальные очки среди тысяч доступных вариантов. Уделяя особое внимание простоте поиска, рекомендации сделали важнейшим элементом сайта электронной коммерции: они работают на различных страницах (включая главную, которая служит точкой входа для большинства онлайн-покупателей), чтобы оптимизировать процесс покупки. Стремясь максимизировать эффективность рекомендаций товаров на сайте, команда нуждалась в решении, которое могло бы:

  • Быстро обучается самостоятельно, чтобы рекомендовать наиболее подходящие товары на основе обширного каталога продуктов, а также тенденций, наблюдаемых на сайте

  • Примите во внимание не только историческое поведение, но и активность в течение сеанса, чтобы продемонстрировать товары, с которыми покупатели с наибольшей вероятностью будут взаимодействовать или которые купят

  • Продолжайте обучение с каждым новым объемом данных, поступающих в модель, чтобы со временем обеспечивать постоянную оптимизацию результатов рекомендаций

Именно тогда команда начала использовать рекомендации на основе глубокого обучения с Dynamic Yield.

Реализация

Динамически рекомендуемые товары, которые, согласно прогнозам, побуждают к действию каждого конкретного пользователя благодаря использованию алгоритма глубокого обучения.

Представляя самый верхний уровень воронки взаимодействия с клиентом, GlassesUSA.com решила вернуться к области сразу под первым экраном, где ранее отображался виджет рекомендаций с шестью различными товарами. Надеясь извлечь максимум пользы из этого центрального размещения, команда электронной коммерции предположила, что если удастся предоставлять рекомендации, более точно адаптированные под конкретного пользователя при входе на эту страницу, это позволит не только улучшить показатели добавления в корзину, но и в целом увеличить продажи и доход. В конце концов, классическая стратегия коллаборативной фильтрации, которая демонстрирует интересующие товары на основе действий других похожих пользователей, может быть весьма эффективной, однако такие рекомендации не являются по-настоящему персонализированными.

 

  1. Быстрое самообучение для рекомендации наиболее точных товаров на основе обширного каталога продукции и тенденций на сайте
    

  2. Примите во внимание не только историческое поведение, но и активность в течение сеанса, чтобы продемонстрировать товары, с которыми покупатели с наибольшей вероятностью будут взаимодействовать или которые купят

  3. Продолжайте обучение на каждой новой порции данных, загружаемой в модель, чтобы со временем постоянно оптимизировать результаты рекомендаций

Представление на главной странице тщательно подобранных для конкретного пользователя товаров побуждает добавлять их в корзину

шесть пар оправ для очков с указанными ценами

Изображение предоставлено glassesusa.com

Основной вывод

Стремясь подобрать для клиентов наиболее подходящие очки по доступным ценам, GlassesUSA.com осознала, что ей необходимо перейти от предложения похожих или дополнительных товаров к предложению товаров, действительно персонализированных для каждого пользователя. Готовность компании выходить за рамки привычного подхода к взаимодействию с клиентами привела ее к экспериментам с технологией рекомендаций Dynamic Yield на основе глубокого обучения, чтобы лучше предугадывать потребности клиентов и автоматически прогнозировать товары, с которыми с наибольшей вероятностью будет взаимодействовать каждый пользователь, даже на самом верхнем уровне воронки. Результаты первоначальных тестов главной страницы — как на компьютерах, так и на мобильных устройствах — уже продемонстрировали значительное влияние на способность команды стимулировать целевые действия: передовой алгоритм обеспечил рост числа покупок на 68% и увеличение дохода на 88%.

Авторы: Einat Haftel, директор по продукту; Ori Bauer, генеральный директор Dynamic Yield; Susan Grossman, исполнительный вице-президент по маркетинговым услугам

[1] “Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur” adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua sed do eiusmod tempor incididunt consectetur adipiscing elit sed.

[2] Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore.

Продвижение

Проконсультируйтесь с нашими сотрудниками, чтобы узнать, как Mastercard может расширить вашу деятельность с помощью своих продуктов и услуг.