7 вопросов, которые мне всегда задают владельцы малого бизнеса — и один вопрос, который я бы хотел, чтобы они задали

Одна из самых сложных вещей ведения малого бизнеса — отсутствие собственного директора по маркетингу, финансового директора или технического директора. (Или ты знаешь, и все они — ты!) Окружайте себя организациями и людьми — юристом, бухгалтером, владельцами малого бизнеса и т. д. — которые могут помочь этим целям и предоставить свою экспертизу и рекомендации. Вы также можете обратиться к другим компаниям в экосистеме в поисках дополнительных ресурсов, например, программы Mastercard Digital Doors, которая предоставляет множество инструментов, ресурсов и образования, которых вы не получите нигде ещё в других местах, чтобы помочь вам улучшить деятельность бизнеса и стать цифровым доступом. Важно использовать правильные цифровые инструменты, такие как управление клиентами или цифровая зарплата, чтобы эффективно работать и повышать вашу продуктивность.  

Когда начался COVID-19, треть малого бизнеса в США не имела цифрового присутствия, и они очень быстро поняли, как это влияет на их способность достигать клиентов. Перенесёмся в сегодняшний день, многие потребители теперь ожидают, что физические магазины тоже станут полностью цифровыми. Для малого бизнеса важно достигать своих клиентов там, где они находятся, включая как физические, так и цифровые пространства — если вы просто сосредоточитесь и появитесь в одном из этих пространств, вы задержите свой бизнес. Если делать оба варианта, получается эффект множителя.

Существует множество инструментов для создания сайтов, цифровых маркетинговых кампаний, а также программного обеспечения для повышения эффективности работы вашего бизнеса. Цифровые технологии расширяют ваш охват и дают возможность выполнять задачи, требующие меньшего количества людей. Для тех, кто уже совмещает слишком много цифровых платформ, Mastercard Biz360, запущенный в прошлом году вместе с Hello Alice, — это универсальный сервис цифровых решений, чтобы владельцы бизнеса могли упростить и оптимизировать свои повседневные операции. Малый бизнес может легко объединить свои существующие операционные и управленческие инструменты в одном месте для оптимизации продуктивности в современном быстро меняющемся цифровом мире. 

Одна из самых больших ошибок владельцев малого бизнеса — они смешивают бизнес и личную финансовую жизнь. Представляя себя банку или любому юридическому лицу, от которого вы ищете финансирование, важно показать свой бизнес как бизнес, держа личную жизнь отдельно, включая расчетный счет и отдельные кредитные карты для потребителей и малого бизнеса. Вы хотите по-настоящему представить себя как владелец малого бизнеса в целом. Например, это затрудняет банкам и другим организациям получить точное представление о ваших финансах и кредитоспособности, если вы перемещаете свои деньги. Не усложняйте им кредит в долг!

Это зависит от вашего бизнеса. Если вы держите запасы, то, конечно, управление запасами важно. Не стоит сидеть на инвентаре, а это стоит денег. Не тратьте больше денег, чем у вас есть, чтобы купить вещи, которые стоят вам дорого, но сидят у вас в подсобке. Убедитесь, что вы хорошо контролируете денежный поток, чтобы понимать, какие деньги поступают и что уходят. Из-за инфляции часто выходит больше денег, чем поступает, поэтому важно подумать о том, как улучшить свои передние операции (также известные как клиентоориентированная сторона), а также заднюю часть бизнеса. Как вы можете использовать социальные сети или маркетинг для продвижения и масштабирования своего бизнеса (совет: загляните в Mastercard Marketing Hub) или лучше управлять деньгами, которые вы тратите на товары и услуги, которые помогают вам производить или продавать?  

Также важно быть в курсе более широких тенденций, которые могут повлиять на ваш бизнес. Через Small Business Navigator вы можете получить экспертные инсайты — такие как серия «Все глаза на экономику » от Mastercard Economics Institute и отчёты Mastercard SpendingPulse — которые освещают изменения в поведении потребителей и тенденции потребительских расходов на уровне штатов. 

Это сложный вопрос. Склоняются к тому, что если мой бизнес идёт хорошо, я сделаю больше и добавлю что-то. Я считаю, что когда у тебя всё хорошо, нужно некоторое время придерживаться этого пути, и если видишь стабильность, это момент, когда у тебя появляется сила для расширения. Многие считают, что, увидев небольшой успех, хотят изменить мир. Но если подождать и добиться хорошего успеха, вы измените мир. 

Многие кредитные карты универсальны по своим предложениям. Вы должны убедиться, что преимущества на карте напрямую помогут вам вести бизнес. Кэшбэк полезен тем, что даёт деньги для возврата в бизнес, но также ищите встроенные преимущества, которые предоставляют определённые инструменты, необходимые вашему бизнесу, скидки, которыми вы часто пользуетесь, а также образовательные ресурсы, которые принесут пользу вам как владельцу бизнеса и развитию бизнеса. Какие преимущества будут наиболее значимы для вас и вашего бизнеса? Ознакомьтесь с преимуществами и продуктами Mastercard для малого бизнеса, чтобы понять, что лучше всего подойдёт вашим потребностям.  

Существует множество организаций, созданных для поддержки малого бизнеса. В вашем сообществе, вероятно, есть местная торгово-промышленная палата, центр развития малого бизнеса, созданный Администрацией малого бизнеса, или центр развития женского бизнеса, специально предназначенный для помощи женщинам — недостаточно обслуживаемой группе. В таких организациях, как Mastercard, есть специальные группы, сосредоточенные на том, чтобы поддержать владельцев малого бизнеса. Например, сообщество малого бизнеса Mastercard предоставляет малому бизнесу платформу для обучения, роста и взаимодействия с Mastercard и её сетью партнёров.    

Мы также разработали Small Business AI, который сейчас находится в бета-версии в США — веб-чат-бот, обученный с экспертными советами по темам от цифровизации бизнеса, доступа к грантовым ресурсам и повышения финансовой грамотности для улучшения кредитной истории и многое другое. 

Никогда не думайте, что вы слишком малы, чтобы быть мишенью для киберпреступников. Недавний опрос Mastercard среди более 5 000 владельцев малого и среднего бизнеса на четырёх континентах показал, что 46% подверглись кибератакам на свой текущий бизнес, а почти каждый пятый подвергся атаке, а затем объявил о банкротстве или закрыл свой бизнес 

Поддержание сильной позиции в области кибербезопасности критически важно — цена одного утечки данных может разрушить бизнес. В отчёте Microsoft 2024 года по кибербезопасности малого бизнеса средняя стоимость кибератаки для предприятий с 25–299 сотрудниками составляла $250,000. И даже если вы сможете финансово выжить после взлома или атаки вымогателей, доверие ваших клиентов к вам может быть потеряно навсегда. Воспользуйтесь бесплатными ресурсами, такими как Mastercard Trust Center, чтобы получить образование, ресурсы и инструменты по кибербезопасности, которые помогут повысить безопасность вашего бизнеса.