Не просто бонусы: платные программы лояльности, которые работают

Ожидания потребителей меняются, и программы лояльности должны меняться вместе с ними. Традиционные модели часто не дают долгосрочной вовлеченности, поэтому бренды рассматривают платную лояльность — программы, в рамках которых клиенты платят за доступ к расширенным преимуществам, эксклюзивным впечатлениям и обслуживанию более высокого уровня.

Этот вебинар Mastercard исследует, как компании развивают свои стратегии лояльности, чтобы добиваться роста бизнеса: от удержания и привлечения клиентов до повышения индекса NPS и доходов. Платная лояльность позволяет компаниям создавать более сильные конкурентные преимущества, соответствовать растущим ожиданиям, одновременно укрепляя отношения с клиентами и усиливая свои позиции на рынке.

Мы рассмотрим:

• Кому подходит платная лояльность, и ключевые уроки из ведущих примеров в различных отраслях
• Почему большинство программ не достигли цели и как платная лояльность дает дальновидным брендам стратегическое преимущество
• Как такие элементы, как дефицит, спрос и предложение, а также геймификация используются для повышения желательности и участия
• Растущий спрос потребителей на платные удобства, признание и ранний доступ к услугам
• Как ведущие бренды выстраивают взаимодействие внутренних команд, используют данные для персонализации предложений и создают гибкие модели лояльности, которые приносят деньги