Skip to main content

АВТОРИЗАЦИЯ

Цифровая дилемма: оптимизация процента успешных авторизаций

3 минуты · 2024 год

 

 

Мужчина с телефоном перед ноутбуком

Оптимизация процесса оформления заказов для клиентов


 

Когда речь идет о цифровой коммерции, большое внимание уделяется оптимизации процесса оформления заказа для клиентов. Обычно команды сосредотачиваются на повышении узнаваемости и оптимизации последующих этапов процесса оплаты, но иногда упускают из виду критически важный этап авторизации. В этом и заключается возможность. Оптимизация авторизации может привести к значительно улучшенным результатам.



Эффективный процесс авторизации улучшает общее качество обслуживания клиентов и снижает вероятность брошенных корзин или неудачных транзакций. Продавцы могут повысить коэффициент конверсии, улучшить удовлетворенность клиентов и увеличить рост доходов. Бесшовный процесс авторизации также может повысить доверие и уверенность среди клиентов, что приводит к повторным транзакциям.



Для эквайреров повышение процента успешных авторизаций может быть серьезной проблемой. Поскольку коммерция становится все более сложной, эквайреры все чаще развивают свой подход для защиты от мошенничества, защиты экосистем своих продавцов и предотвращения ложных отказов. Всё чаще эквайеры прибегают к передовым технологиям предотвращения мошенничества, чтобы помочь своим продавцам снизить уровень мошенничества и одобрять больше правомерных транзакций.

Two people pointing to a graphic on a computer

Как решения по борьбе с мошенничеством могут повысить процент авторизации

 

Появляются современные алгоритмы, которые помогают анализировать данные о клиентах, такие как история транзакций, местоположение, информация о устройстве и модели поведения пользователей в реальном времени. В частности, внедрение передовых алгоритмов машинного обучения помогает повысить уровень авторизации за счет быстрого анализа данных из множества источников и выявления закономерностей или аномалий, которые могут указывать на мошенничество.

Постоянно обучаясь и адаптируясь к новым угрозам, эти решения могут опережать развивающиеся мошеннические тактики. Это помогает продавцам сохранять бдительность и минимизировать ложные срабатывания, что снижает риск отклонения законных транзакций. И поскольку они заранее проверяют рискованные транзакции, прежде чем передавать их для авторизации в сеть, общие показатели одобрения получают значительный прирост.



Это относится к таким решениям, как Управление транзакционными рисками, работающее на базе ИИ Brighterion от Mastercard, которое проверяет и оценивает операции на основе модели искусственного интеллекта в режиме реального времени, помогая предотвращать мошенничество с платежами.



TRM повышает точность своей ИИ-модели с помощью гибких правил и порогов, которые можно точно настроить под конкретные нужды эквайеров и уровень допустимого риска компании. Такая гибкость позволяет компаниям найти баланс между увеличением количества одобрений и снижением потерь из-за мошенничества. Фактически, это позволяет обнаруживать дополнительное мошенничество до 40% — с минимальным влиянием на качество обслуживания клиентов.

 

 

Two women looking at computer screen

Влияние в реальной жизни

 

Для Национального банка Египта процент авторизаций был в приоритете. Банк искал передовую технологию предотвращения мошенничества, которая помогла бы ему выйти на новые рынки и поддерживать различные каналы продаж, что сопровождается сложными вопросами авторизации.



Mastercard оснастила банк системой управления рисками транзакций, помогая ему опережать киберпреступников. Он также предотвращал мошеннические платежи, отслеживая все транзакции, блокируя определенные IP-адреса, электронную почту и даже некоторых продавцов. Результаты говорят сами за себя. Продавцы из портфеля банка смогли усилить контроль над мошенническими платежами; в одном случае, авиакомпания-продавец в Египте повысила коэффициент одобрения на 23% через год после внедрения. Объединяя передовые технологии с надежными методами аутентификации и проактивным мониторингом, решения по борьбе с мошенничеством могут значительно повысить процент авторизации и защитить бизнес и клиентов от мошеннических действий.