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SEGURANÇA

Problemas na sua compra?

Usando Mastercard você pode ter seu dinheiro de volta.

Compre com segurança: Produto não entregue? Conte com a Mastercard

Vantagens nos pagamentos com Cartões

O cartão tem uma série de vantagens relacionadas à segurança e experiência do usuário, além de programa de benefícios que outras formas de pagamento não possuem.

Adicionalmente, a experiência de compra é simplificada quando realizada com cartões, já que o comprador não precisa abrir o aplicativo do banco toda vez que for realizar o pagamento; mesmo em um site em que não realiza compras com frequência.

O consumidor pode salvar o seu cartão nos sites e aplicativos que costuma realizar compras, facilitando ainda mais sua experiência de compra.

Esse mesmo cartão gera pontuação em programas de benefícios e recompensas com a Mastercard e com o emissor do cartão.

Em casos de fraude ou não entrega do produto ou serviço, com o cartão de crédito e débito, o consumidor tem o respaldo dos padrões de segurança da Mastercard e a possibilidade de abrir uma disputa por chargeback. 

Segurança em compras digitais

O ecossistema de pagamentos digitais evoluiu muito nos últimos anos, oferecendo ao mercado soluções que criam uma jornada de compras mais fluida, com menor nivel de fricção e maiores niveis de segurança.

 Um consumidor que tenha seu cartão expirado, não precisa salvar o novo em todos os sites, pois suas credenciais serão atualizadas automaticamente, por exemplo como parte do pacote de benefícios oferecido pelo emissor de seu cartão.

Isso é possível graças aos elementos de criptografia da tokenização, que protege os dados dos clientes em casos de vazamentos. Por conta da criptografia, aumentam as taxas de aprovação e reduzem casos de fraude, beneficiando todo o ecossitema.

Existe também a possibilidade de uso do cartão virtual em serviços do dia a dia, como assinaturas, serviços de entrega ou em compras pontuais. É uma opção que oferece praticidade e segurança para pagamentos online.

As carteiras digitais vêm crescendo por focar na experiência do consumidor, para que ele tenha mais opções de pagamento e mais fluidez durante sua jornada de compra.

O que é chargeback

Chargeback é a solicitação de estorno feita a operadora do cartão referente a uma compra realizada com débito ou crédito pelo portador do cartão. O objetivo é obter o reembolso de uma transação que o cliente considera problemática, fraudulenta ou não autorizada. Caso precise solicitar um chargeback, entre em contato com o emissor do seu cartão Mastercard.

Principais motivos:

  • Não reconhecimento de lançamento em fatura
  • Compra foi cobrada mais de uma vez
  • Não recebeu o produto ou serviço adquirido
  • Recebeu produto danificado ou com defeito