16 de setembro de 2026

Vivendo em anos de cachorro: as pequenas empresas correm para acompanhar o ritmo da evolução da IA

As novas ferramentas de IA prometem ajudar as pequenas empresas a fazer mais com menos — mas os empreendedores ainda precisam de tempo, treinamento e confiança para colocá-las em prática.

DJ Silver Knight, proprietário da Vinyl Fiends em Atlanta, diz que a IA o ajuda a pensar na estratégia e a aumentar as vendas enquanto gerencia um negócio enraizado na cultura analógica. (Crédito da foto: Arsalan Danish)

Sophie Hares

Contributor

DJ Silver Knight, proprietário da loja de discos Vinyl Fiends em Atlanta, diz que um de seus maiores desafios como empreendedor é encontrar funcionários que compartilhem de sua visão. Portanto, embora ele seja especializado em mídia analógica retrô, ele “abraçou plenamente” a IA para adicionar um pouco mais de capacidade intelectual.

“Às vezes, uso a IA para gerar ideias e traçar estratégias”, diz Knight, “ajudando a impulsionar algumas de nossas vendas no exterior e no mundo todo, conseguindo clicar e permitindo que a IA descubra algumas coisas ou faça algumas coisas que eu não teria pensado em fazer.”

O crescimento estratosférico da inteligência artificial está tornando mais fácil do que nunca para pequenas empresas acelerar quase todas as etapas do processo de inicialização, desde a elaboração de planos de negócios e busca de financiamento até a geração de leads, alinhamento de logísticas e criação de campanhas de mídia social. Ao fornecer pontos de dados alternativos para os credores pontuarem, a IA está expandindo o acesso ao capital para pequenas empresas que talvez não se qualificassem para empréstimos tradicionais.

Todos esses novos recursos estão impulsionando a criação de pequenas empresas. De food trucks a empresas de dropshipping e agências de mídia digital, mais de 5 milhões de empreendedores se inscreveram para iniciar seus próprios negócios no ano passado, dando continuidade ao aumento na criação de novas empresas desde a pandemia. A expectativa é que essa tendência continue até 2026, à medida que a desaceleração das contratações e um mercado de trabalho competitivo estimulam potenciais empreendedores a dar o salto.

O analógico encontra a IA

Conheça o DJ Silver Knight, que cria novas ideias com IA em Atlanta.

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É verdade que ainda há muitas coisas que a IA não consegue fazer ou faz mal, como gerar respostas errôneas ou expressões clichês. Além disso, o toque humano ainda é fundamental na gestão de uma pequena empresa, portanto a IA está longe de ser a solução para todas as necessidades de um empreendedor. Mas ela está ajudando a tornar muito mais coisas possíveis para essas equipes pequenas, porém engenhosas.

“A inteligência artificial e o comércio com agentes podem realmente nivelar o campo de jogo”, afirma Ginger Siegel, líder de pequenas e médias empresas da Mastercard na América do Norte. “Se você é uma pequena empresa, faz de tudo: cozinha, lava os pratos, contrata [e] demite. O que a IA faz é eliminar muito do tempo em algumas das principais áreas em que eles talvez não tenham tempo de atuar.”

Garantindo um lugar à mesa

A experiência em nível executivo é um luxo que muitas pequenas empresas não podem pagar. Agora, novas ferramentas como o pacote Virtual C-Suite da Mastercard logo poderão equipar os empreendedores para competir contra concorrentes maiores com mais recursos.

As pequenas empresas poderão integrar agentes de IA como executivos virtuais para acompanhar seu desempenho e aconselhá-las sobre decisões críticas de negócios. Por exemplo, um diretor financeiro virtual pode reunir contas, faturas e boletos para otimizar as finanças de uma empresa e revelar novos caminhos para o crescimento.

“Você tem pouco tempo e recursos, e atua como faz-tudo. Esses agentes executivos vão se sentar à sua mesa virtual para que você possa concentrar seu tempo nas prioridades e nas coisas que realmente exigem um toque humano”, afirma Raj Seshadri, que atuou como diretora de pagamentos comerciais da Mastercard e agora é consultora estratégica sênior da empresa.

Nikki Bravo, que cofundou o Momentum Coffee com o marido em Chicago em 2020, está entusiasmada com o potencial da IA para automatizar atividades rotineiras para que possa se concentrar em necessidades mais amplas.

“Esse tipo de assistência rapidamente faz a diferença para uma empresa que não tem muito tempo”, afirma ela sobre a tecnologia. “Tenho várias pessoas em diferentes locais ligando, mandando mensagens exatamente ao mesmo tempo. Você gerencia seu negócio, precisa fazer pedidos, está pagando contas.”

“Nós realmente queremos estar lá promovendo o Momentum Coffee, conseguindo não apenas nos conectar. “Somos muito bons em criar conexões, mas queremos aprofundar os relacionamentos e isso exige tempo”, acrescenta ela. “E se você não tem tempo porque precisa responder a 50 e-mails em um dia, isso impede que seu negócio cresça.”

Nikki Bravo e Tracy Powell, os cofundadores (marido e mulher) do Momentum Coffee em Chicago, estão explorando como a IA pode ajudar a automatizar tarefas rotineiras para que possam passar mais tempo construindo relacionamentos com os clientes. (Crédito da foto: Rebecca Abraham)

Acompanhando o ritmo na era da IA

Knight e Bravo não estão sozinhos no interesse por IA. No geral, 70% dos empreendedores disseram estar entusiasmados com o potencial da IA, de acordo com o novo relatório Dreamonomics da Mastercard, que pesquisou mais de 6.000 pequenas empresas em 18 países. Esse resultado corrobora uma pesquisa do Goldman Sachs de março que constatou que três quartos das pequenas empresas dos EUA disseram usar IA e a maioria afirmou que ela tem sido benéfica, mas apenas 14% a integraram totalmente em suas operações principais. Especialistas alertam que os proprietários de pequenas empresas não podem se dar ao luxo de ficar inertes enquanto essa transformação digital remodela a economia dos EUA. Para evitar ficar para trás, eles exortam os empreendedores a acompanhar a evolução das capacidades da IA e descobrir onde integrar novas ferramentas em suas operações.

É como se fossem anos de cachorro, porque um ano na inteligência artificial passa exponencialmente mais rápido do que o resto de nossas vidas.

Abran Maldonado

Abran Maldonado, cofundador do estúdio de IA gerativa Create Lab Ventures, aconselha os empreendedores a aprenderem a terceirizar tarefas como encontrar fornecedores ou gerenciar finanças para seus agentes de IA.

“É um pouco como anos de cachorro, porque um ano em IA é exponencialmente mais rápido do que o resto de nossas vidas”, diz ele.

No entanto, para muitos proprietários de pequenas empresas, é um desafio reunir energia e recursos para integrar a IA, enquanto lidam com o aumento dos custos e os desafios diários de gerenciar um negócio. Dar pequenos passos que possam se acumular ao longo do tempo ajudará bastante.

Como as pequenas empresas representam cerca de 99,9% das empresas nos Estados Unidos, capacitá-las a usar a IA para expandir e criar empregos é uma parte vital para apoiar o crescimento econômico inclusivo, dizem especialistas como Maldonado, e uma responsabilidade que gigantes da tecnologia e grandes empresas precisam assumir.

“Se elas pretendem continuar em uma fase de crescimento ativo, para que possam continuar maiores do que são hoje, precisamos ajudá-las com algumas dessas ferramentas”, diz Siegel. “Para mim, trata-se de ajudar a empresa deles a prosperar.”

Relatório Dreamonomics: os proprietários de pequenas empresas estão redefinindo o crescimento

Uma nova pesquisa mostra que as PMEs priorizam a estabilidade em detrimento do crescimento rápido, ao mesmo tempo em que buscam mais ferramentas digitais e uma proteção de cibersegurança mais forte.

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