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Pequenas empresas

10 de dezembro de 2024

Como a IA está reinventando a mentoria para pequenos empresários

A inteligência artificial não pode substituir o poder da conexão humana, mas uma nova ferramenta demonstra que ela pode auxiliar empreendedores a atingirem seus objetivos.

Christen Nino De Guzman está do lado de fora segurando seu celular.

Vicki Hyman

Diretor(a) de Comunicações, Mastercard

Christen Nino De Guzman é um influenciador influenciador. Ela trabalhou para o Pinterest, Instagram e, mais recentemente, para o TikTok, ajudando empresas a estabelecer parcerias com criadores em busca de vídeos virais e campanhas que gerem repercussão. Ela também construiu uma marca pessoal oferecendo dicas de carreira, com seus vídeos alcançando milhões de visualizações.

Como alguém que está por dentro do assunto, ela viu como o crescimento das plataformas de mídia social, particularmente o TikTok, democratizou a economia dos criadores de conteúdo. Onde antes essas plataformas eram dominadas por aspirantes a influenciadores de estilo de vida com equipamentos de câmera sofisticados e uma equipe de assistentes, agora higienistas dentais, bartenders e estudantes do ensino médio com vozes autênticas e histórias com as quais o público se identifica podem alcançar a fama. Mas, como se vê, nem sempre é sorte.

“Trabalhei em centenas de campanhas patrocinadas e, independentemente do tipo de campanha em que estivesse trabalhando, sempre via uma disparidade salarial enorme — extrema”, diz Nino De Guzman. Um influenciador pode receber US$ 2.000, enquanto outro com um número semelhante de seguidores pode receber US$ 20.000 por conteúdo comparável. “Muitos criadores não sabiam como precificar ou negociar seu conteúdo porque era uma indústria muito nova.” Não existe salário mínimo. Não existe um ponto de partida.”

Assim, em 2022, ela lançou a Clara for Creators para aumentar a transparência salarial entre os influenciadores e tornar a economia dos criadores mais equitativa. Mais de 34.000 criadores usam a plataforma para negociar preços justos e compartilhar suas experiências — o crowdsourcing como uma forma de mentoria para a era digital.

Como eu defino o preço do meu conteúdo? Como posso receber meu pagamento mais rápido? Você pode negociar. Você pode pedir mais dinheiro”, diz Nino De Guzman. “São todas coisas que você deve se sentir à vontade para fazer.”

Por isso, ela ficou entusiasmada em fazer parceria com a Mastercard em sua nova ferramenta de chatbot de IA generativa chamada Mastercard Small Business AI, que democratiza a mentoria, oferecendo assistência personalizada a proprietários de pequenas empresas, independentemente de sua área de atuação ou estágio em que se encontram em sua jornada empreendedora. Mais de nove em cada dez proprietários de pequenas e médias empresas acreditam que a mentoria aumenta suas chances de sucesso, mas apenas 25% têm um mentor, de acordo com uma pesquisa da Administração de Pequenas Empresas dos EUA de 2024.

 

"A IA não pode substituir o poder da conexão humana, mas acreditamos que ela pode ser um catalisador excepcional para o conhecimento."

Raja Rajamannar

Os dados anonimizados sobre igualdade salarial da Clara for Creators, bem como as próprias percepções de Nino De Guzman, ajudam a fundamentar a ferramenta, mas ela foi criada para qualquer empreendedor e suas necessidades individuais. A ferramenta foi concebida para ser um mentor, fornecendo orientação personalizada para ajudar os empreendedores a passarem sem problemas da idealização à sustentabilidade e ao crescimento de seus negócios, capacitando-os a dar o próximo passo rumo ao sucesso. Isso pode incluir aconselhamento sobre como gerar nomes comerciais e lidar com direitos autorais, como acessar capital inicial ou subsídios, aprimorar seus conhecimentos financeiros, entender estratégias de contratação e oportunidades de franquia.

“A IA não pode substituir o poder da conexão humana, mas acreditamos que ela pode ser um catalisador excepcional para o conhecimento, ajudando empreendedores a atingirem seu potencial máximo”, afirma Raja Rajamannar, diretor de marketing e comunicação da Mastercard. Sua equipe desenvolveu a ferramenta com a Create Labs Ventures, uma empresa social focada em expandir o acesso à tecnologia para comunidades carentes.

Além do Clara for Creators, a Mastercard também trabalhou com organizações de mídia, incluindo Blavity, Group Black, Newsweek e Televisa Univision, para treinar a IA com conteúdo inclusivo.

Atualmente em fase de teste piloto no Mastercard.com nos EUA, a ferramenta de IA faz parte do compromisso da empresa com o crescimento das pequenas empresas, que incluiu uma promessa, recentemente cumprida, de conectar 50 milhões de pequenas empresas à economia digital. A empresa lançou recentemente o Mastercard Biz360, uma plataforma completa para simplificar o acesso às ferramentas de gestão empresarial de que as pequenas e médias empresas precisam, adicionando-o a uma lista crescente de programas para pequenas empresas. 

“Criadores de conteúdo e donos de pequenas empresas geralmente não têm equipes grandes, então, se pudermos usar uma ferramenta de IA como essa para obter as respostas de que precisamos e reduzir a quantidade de trabalho que precisamos terceirizar, isso será extremamente útil para nós”, diz Nino De Guzman. “Compartilhar individualmente nem sempre é viável.” Em comparação com ter que responder a 10 mensagens diretas no Instagram, a ideia de poder compartilhar conhecimento de forma mais ampla e em maior escala é realmente empolgante para mim.”

Crédito da foto: Alexsey Reyes