Embora o calendário possa ter mudado há algumas semanas, o anúncio de hoje sobre nosso desempenho financeiro no quarto trimestre encerra o ano de 2023 para a empresa. Ao compartilhar as atualizações com nossos acionistas e a comunidade financeira, Michael Miebach e eu destacamos a principal conclusão para mim: a consistência, a força e a resiliência de nossa estratégia e de nossos negócios para atingir as metas que estabelecemos.
Em números, foi um trimestre forte — e um ano forte — para a Mastercard. Os alicerces que estabelecemos — em nossa tecnologia, nossas pessoas, nossas capacidades diferenciadas e nosso modelo de negócios diversificado — continuaram a gerar valor para nossos clientes, nossa empresa e nossos stakeholders. Ao refletir sobre o último trimestre e olhar para o ano que se inicia, destaco algumas tendências:
Digital: Nos últimos anos, nossas vidas passaram a ser cada vez mais online e por meio de aplicativos. Parte disso se deve a eventos mundiais, mas a aceleração vem da mudança nas preferências por experiências digitais. O que isso significa para a Mastercard? Continuar a impulsionar a mudança secular dos pagamentos para o digital. Trata-se de garantir que haja uma forma de pagamento onde as pessoas desejam estar. A tokenização e a biometria estão tornando recursos como o "Aproximar do Celular", o pagamento sem contato e o "Clique para Pagar" simples e seguros, incorporando pagamentos em dispositivos essenciais para nossas vidas. Essas tecnologias estão sendo implementadas em escala global.
Parcerias: Podemos — e criamos — as melhores tecnologias. Mas eles são apenas um "produto bonito" se não forem escaláveis para atender a um objetivo de negócios ou satisfazer uma necessidade pessoal? Nossas equipes em todos os mercados estão focadas em entender o negócio de nossos clientes e ajudá-los a adaptar as estratégias e soluções que atendam aos seus objetivos. Isso cria uma situação vantajosa para todos os envolvidos. Veja como estreitamos o relacionamento com o BOK Financial nos EUA, migrando sua carteira de débito para a Mastercard. Ou o Commonwealth Bank of Australia, onde continuamos sendo o parceiro exclusivo para cartões de crédito e débito para o consumidor. E isso se estende a novas áreas e setores atendidos pelas fintechs. Acreditamos que nossa abordagem de parceria levou mais de 80% das principais fintechs de pagamento digital e neobancos da lista global de fintechs da CNBCa optarem por trabalhar conosco.
Inovação: Estamos utilizando a tecnologia e as experiências que criamos e cultivamos para fornecer os serviços e as novas redes que estão se mostrando tão importantes para diversos tipos de clientes e setores. Nossos insights baseados em dados, serviços de consultoria e personalização, aliados ao foco preciso em cibersegurança, estão ajudando instituições financeiras, varejistas e governos a operar com mais rapidez e eficiência, apoiando pequenas empresas e consumidores. Continuamos a nos esforçar para explorar novas tecnologias e aprimorar isso, como pode ser visto no novo Shopping Muse, que usa IA generativa para oferecer uma experiência de compra personalizada e conversacional no mundo online.
Essas tendências e esses resultados não acontecem por acaso. São o resultado do trabalho e da dedicação das nossas talentosas equipes em todo o mundo. Embora 2024 esteja apenas começando, nossas equipes já estão aproveitando essas experiências e esse momento para criar novas oportunidades.
Assim, ao longo do ano, nosso compromisso com vocês permanece o mesmo: foco em prioridades que criarão valor a curto, médio e longo prazo. É assim que executamos nossa estratégia e gerenciamos os aspectos que podemos controlar para continuar a gerar valor para nossos stakeholders.
