Parece que 2019 já foi há muito tempo, mas na realidade não faz tanto tempo assim. Sim, muita coisa aconteceu nesse período, incluindo o enfrentamento de uma pandemia global e muitos outros desafios geopolíticos. Ao olhar para trás, duas coisas ficaram claras nestes primeiros cinco anos como diretor financeiro da Mastercard: primeiro, é fundamental tentar controlar apenas o que você pode, e segundo, ter um plano para todo o resto.
Esses dois fatores ajudaram a Mastercard a superar os desafios dos últimos anos, mantendo-nos no caminho certo para maximizar as oportunidades que temos pela frente. Então, como isso se desenrola? Tudo se resume a ter o foco certo, a estratégia certa e as pessoas certas nos cargos certos. Com a recente evolução de nossa equipe de liderança executiva, continuamos a tomar medidas para reforçar cada uma dessas áreas.
É uma questão de equilibrar a entrega de resultados hoje com o investimento a longo prazo. Acredito que um bom exemplo disso seja o relatório do nosso desempenho financeiro do primeiro trimestre, que apresentamos hoje. Foi um trimestre forte, tanto em termos de crescimento de receita quanto de lucros. Você pode ver os detalhes em nossos documentos.
Além disso, os fundamentos do nosso negócio permanecem sólidos, e nosso modelo de negócios diversificado e o bom momento que conquistamos junto aos clientes nos posicionam bem para as oportunidades futuras.
Tudo isso é sustentado por gastos saudáveis do consumidor, pela mudança secular para formas de pagamento digitais e pela forte demanda por nossos serviços e soluções de valor agregado. Assim, considerando todos os fatores, continuamos otimistas em relação às perspectivas de crescimento.
O que, no último trimestre, reforça a forma como a Mastercard pretende maximizar as oportunidades futuras? Há alguns exemplos que eu gostaria de destacar:
Transição para o digital: essa é uma tendência que só se acelerou nos últimos cinco anos. Os investimentos que fizemos continuam a gerar dividendos em termos de competitividade e melhor experiência do usuário. É um pagamento por aproximação — uma forma simples, rápida e segura de pagar e ir embora. Atualmente, o pagamento sem contato é utilizado em mais de dois terços das transações de compra presenciais. A experiência perfeita e segura da qual todos nos beneficiamos ao usar carteiras digitais e ao fazer compras online é possibilitada pelos padrões de tokens que criamos e aprimoramos ao longo da última década.
Foco nas crescentes necessidades: Buscamos expandir nossos fluxos de caixa, garantindo que estejamos conectados aos parceiros certos e que tenhamos as soluções adequadas para clientes comerciais, tornando as remessas e os pagamentos ainda mais valiosos. Parte disso nos levou a combinar nossas capacidades de movimentação de dinheiro nacionais e internacionais em uma única oferta – o Mastercard Move.
Agregando valor além da transação: Há muito tempo nos concentramos em garantir que tenhamos uma oferta diversificada para fortalecer o que podemos oferecer aos clientes. Atualmente, essas capacidades são as melhores da categoria, abrangendo desde análise de dados e consultoria até proteção contra fraudes, identidade e serviços bancários abertos. Aproveitando esses serviços, nossas equipes estão se aprofundando nos relacionamentos para entender as necessidades em constante evolução de nossos clientes, para que possamos continuar inovando com propósito, ter sucesso em pagamentos, oferecer novos serviços e torná-los mais valiosos para seus clientes.
Focar em cada uma dessas áreas ajuda a garantir que criemos valor a curto, médio e longo prazo. Esta é a promessa que fizemos e a promessa que nos esforçamos para cumprir todos os dias.
