Dinheiro em espécie ainda é uma forma popular de pagamento na África do Sul. Isso acarreta um custo significativo para o contribuinte e também impacta as taxas de arrecadação de receita dos municípios. Os trabalhadores de baixa renda arcam com os custos mais elevados em dinheiro vivo, perdendo 4% de seus rendimentos, em comparação com a média nacional de 1,1%.

Um dos principais motivos para isso é que, em muitos casos, os contribuintes de baixa renda moram longe dos escritórios municipais locais. Eles precisam pegar vários táxis para chegar ao seu destino e esperar em filas para pagar as contas.

Esses trabalhadores de baixa renda e empresas familiares informais permanecem marginalizados digitalmente, sem ferramentas de pagamento digital adequadas para interagir com as prefeituras.

Os consumidores agora podem receber seus extratos de conta municipal via WhatsApp e efetuar pagamentos à prefeitura de forma segura. Este serviço foi estendido a mais de 160.000 contribuintes no município local de Emalahleni. A digitalização dos pagamentos facilitou a vida dos clientes municipais que, anteriormente, tinham opções de pagamento limitadas e precisavam ir aos escritórios municipais ou a estabelecimentos comerciais para pagar suas contas. A solução digital da Mastercard e da Tsogatec opera na plataforma Mastercard Gateway.

Por meio dessa solução, os consumidores podem pagar suas contas com qualquer tipo de cartão de débito ou crédito, independentemente do banco em que sejam clientes. Pessoas sem acesso a serviços bancários completos, que, por exemplo, utilizam cartões SASSA para pagamentos, agora podem usar esses cartões para comprar energia elétrica pré-paga ou pagar suas contas municipais de forma prática e segura pelo celular. Isso aumenta e amplia a inclusão financeira dos consumidores, que agora podem usar seus cartões SASSA para pagar por serviços municipais essenciais.

Com essa solução, tanto os contribuintes quanto o município se beneficiam de pagamentos seguros que oferecem mais comodidade, além de economizar tempo e dinheiro. Esses novos canais também introduzem novas vias de comunicação que permitirão aos consumidores enviar mensagens diretamente às prefeituras para uma variedade de serviços e/ou interações, visando aprimorar a prestação de serviços.