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COMUNICADO À IMPRENSA

9 de setembro de 2026 | Purchase, NY

 

A Mastercard oferece às lojas uma maneira mais simples de criar, conectar e dimensionar experiências de compra impulsionadas por IA.


A nova solução Mastercard Agent Connect e os recursos expandidos do Agent Suite para lojas ajudarão as empresas a criar experiências de compras impulsionadas por IA, tornar os produtos descobríveis em ecossistemas de IA e apoiar transações confiáveis por agentes, mantendo o controle.


Imagine que você é uma empresa que vende equipamentos de fitness para casa. À medida que as compras migram de sites e aplicativos para agentes impulsionados por IA, novas perguntas surgem: 

  • Como você cria uma experiência impulsionada por agentes em seus próprios canais? 
  • Como os consumidores descem os seus produtos? 
  • Como você decide quais plataformas e agentes podem acessar seus produtos?
  • Como você mantém o controle sobre sua marca, os relacionamentos com os clientes e as regras de negócios? 
  • E como você apoia um caminho confiável para a compra?

A Mastercard ajudará empresas de todos os portes a responder a essas perguntas por meio de uma expansão do Mastercard Agent Suite for Merchants, que permite às empresas integrar experiências de compras impulsionadas por agentes — incluindo descoberta de produtos, pesquisas e compras autorizadas pelo consumidor — diretamente em seus ambientes de e-commerce existentes. 

A Mastercard também está lançando o Mastercard Agent Connect, uma nova solução que ajudará lojas, agentes de IA, plataformas digitais e provedores de pagamento a se conectarem e realizarem transações facilmente por meio de uma única integração. Juntas, essas capacidades ajudarão as lojas a participar onde quer que o comércio impulsionado por IA esteja tomando forma, a manter o controle sobre como seus produtos e serviços são representados e a apoiar transações confiáveis e autorizadas pelo usuário.

Torne as experiências de compra impulsionadas por IA uma realidade  

Apresentado em janeiro, o Mastercard Agent Suite ajuda as empresas a se prepararem para o comércio baseado em agentes por meio do acesso a serviços como a consultoria de IA da Mastercard. Com novas funcionalidades de agentes de compras e acesso ao Agent Connect, o Agent Suite para lojas ajudará as lojas a colocarem o comércio baseado em agentes em prática, prepararem informações de produtos para a descoberta por IA e se conectarem com agentes terceirizados participantes. A Mastercard também pode ajudar as lojas a se prepararem para oferecer suporte a transações seguras baseadas em agentes com o Mastercard Agent Pay.

O Agent Suite for Lojas se baseará em colaborações com plataformas de IA como a Anthropic para facilitar a criação, a implementação e a expansão de experiências de compra alimentadas por IA pelas empresas. Por exemplo, a Mastercard disponibilizará o modelo de agente de comércio da Anthropic para as lojas por meio do Agent Suite for Merchants, para que elas possam criar com mais facilidade agentes de compras com os modelos do Claude que integram a inteligência de comércio, os controles, a personalização e os recursos de pagamento da Mastercard, além de criar experiências de compra diferenciadas em seus próprios sites ou aplicativos.

 

Torne os produtos fáceis de encontrar em experiências de IA 

Os consumidores estão confiando cada vez mais em assistentes baseados em IA para descobrir produtos, comparar opções e decidir o que comprar. Para participar, as lojas precisam de informações de produtos que os agentes de IA possam encontrar, entender e usar. O Agent Suite para lojas permite que as empresas tornem as informações definidas pela loja — incluindo detalhes de produtos, preços, disponibilidade e opções de entrega — acessíveis em diferentes modelos, plataformas e experiências de agentes, mantendo o controle sobre como essas informações são usadas, representadas e acionadas.

Empresas líderes, provedores de tecnologia e plataformas de comércio, incluindo Castlery, Fabrick, Fiserv, FreedomPay, Getnet, Global Payments, Moneris, Nexi, Network International, Trip.com e Worldline, planejam usar o Agent Suite for Merchants para ajudar a moldar o futuro do comércio agêntico. 

 

Conecte-se a agentes de IA externos mantendo o controle 

À medida que o comércio agêntico se expande por plataformas e provedores, as empresas enfrentam uma rede cada vez maior de integrações. O Mastercard Agent Connect simplifica a conectividade por meio de um único ponto de integração — ajudando agentes a alcançar lojas participantes, serviços de comércio e provedores de pagamento, ao mesmo tempo em que ajuda as lojas a disponibilizar seus produtos e serviços em experiências participantes impulsionadas por IA.

As lojas podem decidir onde e como participam. Elas podem escolher com quais experiências de IA desejam se conectar, mantendo o controle sobre preços, atendimento, relacionamentos com clientes, experiências de marca e regras de negócios, com o suporte de governança, monitoramento e controles de nível empresarial da Mastercard.

 

Ativar transações agênticas confiáveis 

A descoberta é apenas parte da jornada. Os agentes também devem ser capazes de confirmar os detalhes de uma compra e concluí-la com segurança, mediante a autorização do consumidor. Por meio do Agent Connect, os agentes participantes podem percorrer três etapas da jornada de compras: 

  • Descubra informações de catálogo de produtos fornecidas por lojas, como detalhes e disponibilidade dos produtos.
  • Recomende produtos para o carrinho de um comprador e confirme o preço final, os impostos, os custos de envio e os detalhes de atendimento.
  • Conclua as transações utilizando credenciais de pagamento seguras de qualquer rede. 

As transações da Mastercard podem ser protegidas ainda mais por meio do Mastercard Agent Pay, que usa o Verifiable Intent para ajudar a garantir que as compras sejam concluídas com segurança com a autorização do consumidor. No futuro, os agentes também poderão se beneficiar da funcionalidade de tokenização agnóstica de rede disponibilizada pela Mastercard.

Começando nos Estados Unidos, uma rede crescente de empresas de tecnologia e plataformas que exploram novas experiências de comércio espera aproveitar o Mastercard Agent Connect, incluindo Bemobi, Getnet, Glance, Global Payments, Majid Al Futtaim, Planet, Network International, Nexi, Samsung, Trip.com, Vodafone Egypt, Wizard e Wompi. A Mastercard está trabalhando com a firmly para ajudar as empresas que usam o Agent Connect a expandir seus catálogos de produtos e experiências de compra. 

A expectativa é que o Mastercard Agent Connect evolua ao longo do tempo com recursos adicionais, sujeito às necessidades do mercado e à disponibilidade do produto.

 

Ajudando as lojas a se prepararem para o que vem a seguir 

“A internet conectou as pessoas às empresas. Os dispositivos móveis colocaram esses negócios no bolso de todo mundo. Os agentes de IA mudarão a interface de compra novamente, transferindo o comércio da busca e descoberta para o checkout e disputas”, disse Jorn Lambert, diretor de produtos da Mastercard. “Estamos ajudando as empresas a se prepararem para esse futuro, mantendo-as no controle de seu destino por meio dos mesmos princípios que sempre fizeram o comércio funcionar em escala: confiança, interoperabilidade, segurança e alcance.”

À medida que o espaço evolui, a Mastercard continuará a trabalhar com a Anthropic, a OpenAI e outros laboratórios líderes de IA para explorar como experiências de comércio confiáveis e autorizadas por lojas podem tomar forma onde quer que os consumidores se envolvam com o comércio agêntico. 

 

Planilha de cotação

“Quando o agente vai além das recomendações e começa a fazer pagamentos, o nível de exigência para o que precisa funcionar aumenta significativamente”, disse Felipe Goldin, diretor de tecnologia da Bemobi. “A experiência da Bemobi em serviços recorrentes, combinada com os recursos de segurança, identidade e confiança da Mastercard, nos ajuda a levar o comércio agêntico aos clientes mais rapidamente e com maior confiança.”

“À medida que as experiências de compra evoluem, a Castlery está sempre em busca de novas maneiras de ajudar os clientes a descobrir produtos com maior facilidade e personalização”, afirma Shimin Gu, chefe de produtos de dados e tecnologia da Castlery. “Nosso trabalho com a Mastercard nos ajudará a explorar experiências de compra impulsionadas por IA que facilitam para nossos clientes encontrar o produto certo, concluir compras com confiança e receber recomendações e suporte ao longo de toda a jornada conosco.” 

“Como a IA remodela a forma como os consumidores descobrem e compram produtos, as lojas precisam de parceiros de confiança que as ajudem a se adaptar”, afirma Paolo Zaccardi, CEO e cofundador da Fabrick. “Ao trabalhar com a Mastercard para explorar o Agent Suite for Lojas, nosso objetivo é tornar os recursos de comércio agêntico acessíveis em escala, permitindo que as empresas criem experiências de compra impulsionadas por IA por meio de relacionamentos confiáveis de banco e pagamentos.”

“O comércio agêntico só funciona em grande escala se os agentes puderem transitar perfeitamente da intenção para informações precisas de produtos em tempo real e, finalmente, para uma transação. A firmly fornece a camada de orquestração de catálogo e carrinho que conecta essas peças”, disse Kumar Senthil, CEO e cofundador da firmly. “Por meio de nosso trabalho com a Mastercard, estamos simplificando para que as lojas participem de forma significativa do comércio agêntico.”

“O Mastercard Agent Suite for Lojas oferece à Fiserv uma maneira poderosa de ajudar nossos clientes a participar do comércio agêntico com confiança”, disse Lia Cao, diretora de receita de empresas e plataformas da Fiserv. “Ao unir forças para aproveitar a infraestrutura confiável e simplificar a adoção, aceleraremos a inovação impulsionada por IA em todo o ecossistema de lojas.”

“O Mastercard Agent Suite for Merchants oferece à FreedomPay uma maneira poderosa de ajudar nossos clientes a participar com confiança do comércio agêntico”, afirmou Chris Kronenthal, presidente da FreedomPay. “Ao unir forças para aproveitar a infraestrutura confiável e simplificar a adoção, aceleraremos a inovação impulsionada por IA em todo o ecossistema de lojas.” 

“Como orquestrador do comércio agêntico, a Getnet tem a Mastercard como uma parceira importante para ajudar a impulsionar a nova era do comércio digital”, afirmou Daniel Flores, chefe global de produtos da Getnet. “Esta parceria converge diretamente com as estruturas desenvolvidas pela Getnet para conectar lojas, consumidores, agentes de IA e redes de pagamento por meio de integrações simplificadas e tecnologias que tornam a experiência de compra mais fluida. Junto com a Mastercard, apoiaremos as empresas na construção de jornadas seguras e escalonáveis capazes de gerar crescimento comercial mensurável.” 

"O Glance transforma momentos de inspiração em produtos que os consumidores podem encontrar e comprar, nos telefones e TVs que já estão diante deles", disse Mansi Jain, diretora de operações do Glance. "O Agent Connect oferece a essa descoberta um caminho confiável para a compra e proporciona a toda a categoria uma forma comum de trabalhar em conjunto. Estamos empolgados por continuar construindo isso com a Mastercard.”

“À medida que as experiências comerciais Become mais inteligentes e personalizadas, as lojas precisam de maneiras simples e confiáveis de participar e escalar”, disse Cindy Turner, diretora de produtos da Global Payments. “Com nosso amplo alcance de lojas e profunda experiência em comércio, a Global Payments está ajudando as empresas a conectar a inovação emergente às realidades cotidianas de gerenciar e expandir suas operações. Junto com a Mastercard, estamos facilitando para que as lojas se preparem e participem da próxima geração do comércio.”

“A confiança, a interoperabilidade e o controle da loja são a base do comércio agêntico, e temos orgulho de trabalhar com a Mastercard para sermos os primeiros a trazer essa capacidade para as empresas canadenses”, disse Mia Huntington, diretora de vendas e marketing da Moneris. “Como líder em comércio no Canadá, temos o compromisso de garantir que as lojas canadenses tenham acesso às tecnologias que moldam o futuro do comércio. O Mastercard Agent Suite for Lojas complementa a infraestrutura emergente de comércio agêntico da Moneris, incluindo nosso trabalho com o Model Context Protocol (MCP), ajudando a conectar experiências de compra impulsionadas por IA aos recursos de comércio e pagamento confiáveis nos quais as Lojas já confiam.”

“Como a maior adquirente no Oriente Médio e na África, a Network International processa bilhões de transações. Embora o comércio esteja migrando para experiências lideradas por IA, a infraestrutura de confiança por trás dessa transição importa tanto quanto a interface”, disse Murat Cagri Suzer, diretor-presidente (CEO) da Network International. “Como parceira da Mastercard, a Network International fornece a infraestrutura de comércio agêntico confiável e pronta para uso em todo o Oriente Médio e na África, bem como os dados para construir as plataformas de inteligência. Continuaremos conectando nossas lojas parceiras a esta nova era do comércio com facilidade e confiança.” 

"O pagamento é o momento em que a ação de um agente é verificada em relação à intenção do comprador — um pilar fundamental para construir a confiança no comércio agêntico. Por meio da nossa colaboração com a Mastercard, estamos moldando experiências de pagamento confiáveis para a próxima geração de comércio impulsionado por IA", disse Roberto Catanzaro, diretor de negócios de Soluções para Lojas na Nexi. „Na Nexi, estamos comprometidos em tornar essas novas experiências digitais seguras, integradas e intuitivas para consumidores e empresas igualmente."

"O futuro do comércio dependerá de ajudar nossos clientes a Become prontos para agentes, sem aumentar a complexidade. Na Planet, já estamos explorando experiências de compra impulsionadas por IA que combinam descoberta, orquestração de comércio e pagamentos”, disse Matt Rowsell, diretor de produtos da Planet. “Nossa colaboração com a Mastercard em torno do Agent Connect nos ajudará a explorar como empresas e consumidores podem interagir com segurança com um ecossistema crescente de agentes de IA por meio de conexões abertas, confiáveis e escalonáveis.”

“A IA está transformando as viagens de uma experiência de busca em uma jornada muito mais inteligente e personalizada. É por isso que estamos trabalhando com a Mastercard para definir a próxima geração de comércio impulsionado por IA por meio do Agent Suite for Merchants, explorando como os agentes de IA podem, de forma segura e com a autorização do viajante, ajudar a concluir transações relacionadas a viagens”, disse Siddharth Sudhakar, gerente-geral para o Oriente Médio e África (MENA) na Trip.com. “Em última análise, nosso papel não é apenas ajudar os viajantes a encontrar a viagem certa, mas tornar toda a jornada deles, desde a descoberta e o planejamento até a reserva e o pagamento, muito mais simples, rápida e conectada”, 

“A economia digital do Egito está evoluindo rapidamente, com a expectativa de que o e-commerce apresente um crescimento expressivo à medida que mais clientes adotam canais digitais para acessar de forma conveniente os produtos e serviços de que precisam. Com mais de 55 milhões de clientes em todo o país e a maior carteira móvel do Egito, a Vodafone Cash, a Vodafone Egito está no centro dessa transformação digital. Acreditamos que, à medida que o comércio se torna cada vez mais impulsionado por IA, colocar a experiência do cliente no centro será mais importante do que nunca”, disse Mohamed Moaz, diretor de serviços financeiros da Vodafone Egito. “Nossa colaboração com a Mastercard nos permite explorar como o comércio agêntico pode tornar as experiências digitais mais fluidas, personalizadas e confiáveis, acompanhando as necessidades e expectativas em constante evolução de nossos clientes e apoiando a próxima onda de crescimento na economia digital do Egito.” 

“O Wizard foi desenvolvido para transformar a intenção conversacional em decisões de compra confiantes. Ao se integrar ao Agent Connect, o Wizard oferece aos compradores informações precisas sobre produtos, estoque em tempo real e um checkout nativo seguro — ajudando-os a passar perfeitamente da intenção à compra”, disse Melissa Bridgeford, CEO do Wizard.

“Na Wompi, como uma empresa líder no ecossistema de pagamentos e parte do Grupo Cibest, vemos o comércio agêntico como a próxima evolução do comércio digital”, disse Alejandro Toro, diretor-executivo da Wompi. “Junto com a Mastercard, estamos ajudando as lojas a participarem de um novo ecossistema onde agentes de IA podem descobrir, recomendar e concluir compras em nome dos consumidores. Nosso foco é tornar essa transição simples, segura e escalável, permitindo que as empresas descubram novas oportunidades e ofereçam melhores experiências aos clientes.” 

“A IA está transformando a forma como os consumidores descobrem, escolhem e compram, e as lojas precisam de uma maneira simples e confiável de participar desse novo ambiente. Na Worldline, nossa ambição é ajudar as lojas a adotar o comércio agêntico em escala, conectando comércio, pagamentos, confiança e orquestração em um ecossistema crescente de agentes de IA”, afirmou Pierre-Antoine Vacheron, diretor-presidente da Worldline. “Com base em nosso trabalho com a Mastercard no Agent Pay, estamos ansiosos para testar como o Agent Suite para lojas pode estender ainda mais esses recursos e acelerar a ampla adoção pelas lojas.” 


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Sobre a Mastercard

A Mastercard impulsiona economias e capacita pessoas em mais de 200 países e regiões em todo o mundo. Junto com nossos clientes, estamos construindo uma economia resiliente onde todos possam prosperar. Oferecemos apoio a uma ampla gama de opções de pagamentos digitais, tornando as transações seguras, simples, inteligentes e acessíveis. Nossa tecnologia, inovação, parcerias e redes se combinam para oferecer um conjunto único de produtos e serviços que ajudam pessoas, empresas e governos a atingirem todo o seu potencial.

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