“As PMEs são a espinha dorsal da nossa região, e o seu sucesso depende da rapidez e eficácia com que conseguem se digitalizar”, afirmou Walter Pimenta, vice-presidente executivo de Pagamentos Comerciais e Novos Fluxos de Pagamento para a América Latina e o Caribe da Mastercard. “Na Mastercard, não facilitamos apenas transações: estamos construindo uma economia digital inclusiva. Com o nosso alcance global, tecnologia confiável e parcerias sólidas, tornamos fácil para as PMEs aceitarem e realizarem pagamentos digitais e crescerem. Por isso, já ajudamos a incorporar 50 milhões de micro, pequenas e médias empresas à economia digital em nível global — e o nosso trabalho não termina aí. Estamos comprometidos em ajudar cada PME a prosperar por meio de soluções que sejam fluidas, seguras e escaláveis.”
A digitalização está impulsionando o crescimento das PMEs na América Latina e no Caribe
O relatório destaca benefícios claros que as PMEs percebem ao aceitar pagamentos digitais:
- 85% diz que isso os ajuda a aumentar as vendas, escalar operações e melhorar a segurança.
- 86% relata melhorias na experiência do cliente.
- 78% aponta que melhorou seu acesso ao crédito.
- 83% considera que simplifica a contabilidade, e 82% menciona a conformidade regulatória e a análise de dados como benefícios principais.
- 78% também usa pagamentos digitais para pagar fornecedores, o que torna a digitalização crítica não apenas para as vendas, mas para a continuidade do negócio.
Entre as PMEs que ainda não aceitam pagamentos digitais, 56% relatam que perdem clientes toda semana por não poderem oferecer opções digitais. Para esses negócios, digitalizar-se não é apenas uma escolha: é uma necessidade urgente.
Construindo confiança, resiliência e inclusão — um pagamento digital de cada vez
Ao escolher um provedor de pagamentos digitais, 88% das PMEs priorizam a confiança como seu principal critério, seguido muito de perto pelas características de segurança e pelo suporte a múltiplos tipos de pagamento (87% em ambos os casos). Segundo o estudo, 40% das PMEs que aceitam pagamentos digitais já têm acesso a crédito e utilizam serviços como monitoramento de fraudes ou suporte em cibersegurança, demonstrando o valor crescente de contar com um ecossistema integral de aliados.
A Mastercard atende a essas expectativas por meio de ferramentas e tecnologias comprovadas, estabelecendo confiança graças à sua experiência na indústria e protegendo essa confiança com uma proteção de dados sólida e personalizada.
- A Mastercard garante a segurança das PMEs com medidas como a tokenização das transações financeiras e tecnologias que protegem cada passo do processo de pagamento, refletindo o compromisso com a sua prosperidade.
- A Mastercard criou o Mastercard Trust Center para ajudar as pequenas empresas a proteger seus ativos críticos, seus negócios e sua reputação, oferecendo acesso online a pesquisas confiáveis em cibersegurança, educação, recursos e ferramentas.
Construindo soluções inovadoras e de vanguarda, serviços abrangentes e tecnologias confiáveis que transcendem as simples transações.
- Empoderando as PMEs com soluções, ferramentas e ofertas inovadoras como Mastercard Easy Savings, um programa global de ofertas comerciais que conecta os proprietários de PMEs a descontos automáticos em mais de 50.000 marcas em todo o mundo.
- Expandindo e adaptando-se além das soluções e pagamentos tradicionais baseados em cartões para abordar de maneira proativa as necessidades mutáveis e diversas das PMEs. Mastercard Move facilita as transações internacionais para PMEs que buscam ampliar seu alcance global e chegar a clientes e fornecedores no exterior.
Impulsionando a inclusão e nivelando o campo de jogo por meio do acesso a recursos, oportunidades e alianças para que cada negócio possa prosperar.
- Acompanhando cada passo da jornada de digitalização: Por meio do Mastercard Strive — uma iniciativa filantrópica global desenvolvida pelo Centro para o Crescimento Inclusivo da Mastercard e pela Caribou Digital— a Mastercard apoia as PMEs na digitalização de suas operações, facilitando o acesso a serviços financeiros e a participação de maneira mais efetiva nos mercados digitais.
“Quando as pequenas empresas ganham, todos ganhamos. Esta pesquisa é mais do que uma fotografia do momento: é um chamado à ação para que todo o ecossistema continue construindo uma economia digital mais inclusiva e resiliente. Na Mastercard, sentimos orgulho de ser um aliado de confiança, oferecendo as ferramentas e parcerias que ajudam cada PME a crescer com confiança”, acrescenta Pimenta.
