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Relatório

Transforme transações cotidianas em fidelidade duradoura

Mulher ouvindo música em seus fones de ouvido

A gestão de contas tradicional já não é suficiente. Os consumidores de hoje esperam experiências digitais fáceis, com as informações certas ao seu alcance. 

Fizemos uma parceria com a Datos Insights para pesquisar 3.500 consumidores globais e descobrir quais recursos e ferramentas eles estão procurando.

Os destaques: 

  • O autoatendimento é importante, e 72% dos consumidores usam o mobile banking todas as semanas.   
  • 39% pensariam em mudar de banco se pudessem gerenciar assinaturas diretamente no aplicativo do banco. 
  • As recompensas moldam as decisões de compra — e 1 em cada 3 consumidores pode mudar de banco para obter recompensas e ofertas no aplicativo de suas empresas favoritas. 

Descubra como emissores e lojas podem se unir para simplificar a experiência digital e manter os clientes satisfeitos.

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