Simplifique operações e contestações com detalhes da compra

Os estornos estão a caminho de atingir a marca impressionante de 334 milhões de transações em 2028. Mas muitas delas poderiam ser facilmente evitadas — quase metade dos consumidores contestou uma cobrança que, mais tarde, percebeu ser legítima.

Fizemos uma parceria com a Datos Insights para descobrir o que está impulsionando o aumento de estornos. Aqui estão as principais conclusões da nossa pesquisa com 3.500 consumidores:

• A confusão nas transações é um desafio sério, com 44% dos consumidores tendo dificuldade em reconhecer suas próprias compras.
• Essa confusão se traduz em estornos desnecessários — e caros. Ao ver transações desconhecidas, mais da metade dos consumidores diz que foi fraude.
• A boa notícia: emissores e lojas têm a oportunidade de melhorar a experiência de compra e reduzir as contestações como um todo.