Mastercard Dynamic Yield reconhecida como líder no Gartner® Magic Quadrant™ de 2026 para mecanismos de personalização

Hoje, tenho orgulho em compartilhar que o Mastercard Dynamic Yield foi nomeado Líder no Gartner® Magic Quadrant™ de 2026 para mecanismos de personalização, pela oitava vez consecutiva.

Este reconhecimento é especialmente significativo. Quando nos juntamos à Mastercard há quatro anos, muitos no setor se perguntaram o que a aquisição significaria para nosso ritmo de inovação e identidade como empresa. Os resultados deste ano falam claramente: não apenas mantivemos nosso ritmo — nós o aceleramos. A Mastercard ampliou nosso investimento, nossas capacidades e nossa visão de longo prazo.

Este ano, fomos posicionados como os melhores em Capacidade de Execução e os mais avançados em Completude de Visão. Em nossa opinião, acreditamos que isso reflete não apenas nossa tecnologia, mas nosso momento, impacto no cliente e clareza de direção.

Ainda mais significativo: no relatório de Capacidades Críticas que acompanha o Gartner, recebemos a pontuação máxima em todos os três casos de uso de personalização — Marketing, Comércio Digital e Serviço e Suporte. Fomos o único fornecedor a alcançar isso.

Acreditamos que estes resultados demonstram a força de nossa plataforma, a escala da Mastercard por trás de nós e o trabalho que cada equipe dedicou para tornar a Experience OS o que ela é hoje.

A categoria de personalização está mudando rapidamente. O que costumava ser centrado em recomendações agora é definido por IA multimodal, compreensão contextual e tomada de decisão autônoma em cada interação com o cliente. O Experience OS foi criado para esta próxima era:

• IA multimodelo e multimodal que interpreta intenção, emoção, pistas visuais e sinais contextuais
• Agentes de IA que aceleram a análise, a criação e a otimização
• Orquestração unificada em marketing, comércio e serviço
• Governança integrada e segurança de nível Mastercard
• Arquitetura aberta que se adapta a qualquer stack

O reconhecimento deste ano é uma forte validação do caminho em que estamos.

Fizemos grandes avanços em toda a plataforma – não apenas na profundidade da IA, mas na capacidade do mundo real:

Experience Search: descoberta com tecnologia de IA, criada para compradores modernos – Nosso mecanismo de busca multimodal agora entende linguagem natural, pistas visuais, atributos e a intenção do comprador – eliminando a marcação manual e as regras. Ela oferece uma descoberta rápida, intuitiva e personalizada que se adapta instantaneamente a cada usuário, tornando-a um dos avanços mais transformadores deste ano na forma como os consumidores navegam no comércio digital.

– Uma inovação de destaque este ano, o Shopping Muse redefiniu como os consumidores exploram produtos online por meio de pesquisa conversacional em linguagem natural. Expandimos seu alcance com a nova API do Shopping Muse, permitindo uma integração tranquila entre pontos de contato, e impulsionamos um forte momento comercial com melhorias de desempenho comprovadas, solidificando o Muse como um dos avanços de IA mais impactantes em nosso sistema.

Estrutura de personalização empática: compreendendo a emoção em tempo real – A IA analisa sinais comportamentais em tempo real para inferir o estado de espírito de cada consumidor e adaptar a experiência instantaneamente, impulsionando interações mais significativas e emocionalmente conectadas.

O diferencial da Mastercard, único no setor – nenhum outro mecanismo de personalização ativa insights de gastos do consumidor agregados e anonimizados da maneira que fazemos. Nossas integrações impulsionam padrões geográficos de gastos, afinidades de categoria e estilo de vida, modelos preditivos de gastos, ofertas e incentivos vinculados ao cartão e jornadas contextualizadas em serviços bancários, viagens, varejo e muito mais.

Como parte da Mastercard, nos beneficiamos de todo um ecossistema de ativos, não apenas dados, mas programas de fidelidade, capacidades de mídia e comércio, e inteligência global do consumidor – nos dando uma vantagem que nenhum outro mecanismo de personalização pode igualar. Esta é uma diferenciação que não pode ser replicada por outros, e agora está profundamente incorporada ao Experience OS, nosso sistema operacional unificado para personalização orientada por IA.

Embora o varejo e o comércio continuem sendo pontos fortes fundamentais, este ano vimos um crescimento significativo nos serviços financeiros. Os bancos estão recorrendo à personalização para melhorar as experiências digitais, impulsionar o engajamento dos titulares de cartão e se diferenciar em mercados saturados. Com nossa capacidade única de ativar insights da Mastercard, executar experiências sem cookies e oferecer jornadas prontas para uso, o Dynamic Yield está se tornando o caminho preferido para os emissores.

Ao mesmo tempo, continuamos a nos expandir pelo varejo e comércio eletrônico, mercearias e bens de consumo embalados (CPG), viagens e hospitalidade, restaurantes de serviço rápido e muito mais.

Estamos provando, ano após ano, que o Dynamic Yield é verdadeiramente agnóstico em relação ao setor.

Ser nomeado Líder por oito anos consecutivos é algo que nunca consideramos garantido. Isso reflete o trabalho de nossas equipes de engenharia, cientistas de dados, estrategistas, líderes de produto, equipes de Customer Success, profissionais de marketing e vendedores – mas, igualmente, reflete nossos clientes.

Nossos clientes nos desafiam, nos impulsionam a inovar, compartilham feedbacks abertamente e fazem parcerias conosco para criar programas de personalização que tenham sucesso em um cenário em rápida transformação. Sua ambição e lealdade nos inspiram a continuar elevando o nível e a entregar soluções que atendam às necessidades reais do mercado.

Acreditamos que os resultados de 2026 da Gartner confirmam:

• Nossa liderança em IA
• Nossa clareza estratégica
• Nosso ritmo de inovação
• Nossa prontidão empresarial
• E os pontos fortes exclusivos que ganhamos como parte da Mastercard

Sentimo-nos honrados com este reconhecimento e ainda mais motivados para continuar em parceria com marcas para oferecer uma personalização mais relevante, significativa e responsável.

Obrigado por sua confiança e parceria contínuas.