Como o RBL Bank transformou um cartão em uma jornada

O RBL Bank fez uma parceria com a IndianOil e com os Serviços de Marketing da Mastercard para lançar o cartão de crédito IndianOil RBL Bank XTRA e o cartão de crédito IndianOil RBL Bank em uma das categorias mais competitivas da Índia: cartões de combustível. Em vez de promover apenas a economia, o RBL Bank posicionou o cartão como um companheiro para a estrada, combinando um forte valor em combustível com a liberdade e a emoção associadas a dirigir. Por meio da campanha #FurtherAndBeyond, concretizada por uma expedição de sete dias pelo Himalaia, de Chandigarh a Leh Ladakh, com dez influenciadores de aventura, o RBL Bank reformulou o cartão como um facilitador de estilo de vida para clientes que veem as viagens rodoviárias como um símbolo de independência e exploração. O evento de lançamento em Leh, realizado a 11.000 pés em meio ao majestoso Himalaia, foi uma experiência única, aclamada como uma das mais espetaculares e singulares do setor.

Dirigir tem um significado emocional profundo na Índia, onde longas jornadas e viagens de carro estão associadas à liberdade, autodescoberta e tempo passado com amigos e familiares. Ao mesmo tempo, o aumento dos custos de combustível forçou muitos a repensar a frequência com que dirigem. O segmento de cartões de combustível de marca parceira é concorrido, e a maioria dos produtos compete em descontos e retorno de valor transacional.

Como o quinto parceiro de co-branding da IndianOil, o RBL Bank entrou em um mercado com concorrentes estabelecidos e fortes expectativas dos consumidores. Embora os novos cartões oferecessem um dos maiores retornos de valor do segmento e acesso à rede nacional da IndianOil, o RBL Bank sabia que apenas uma mensagem transacional não se destacaria. O banco precisava de uma abordagem diferenciada que se alinhasse à forma como os clientes veem a direção e que criasse uma conexão emocional com o produto, ao mesmo tempo em que comunicasse seus benefícios financeiros tangíveis.

Trabalhando em estreita colaboração com os Serviços de Marketing da Mastercard, o RBL Bank criou a #FurtherAndBeyond como uma plataforma de lançamento imersiva que conectou o cartão à representação mais icônica da aventura na estrada na Índia: a viagem para Leh Ladakh. A campanha centrou-se em uma expedição de sete dias de bicicleta e direção off-road de Chandigarh a Leh, cobrindo mais de 750 quilômetros pelo Himalaia. A rota é bem conhecida entre os viajantes indianos e representa resistência, descoberta e a sensação de ir mais longe. 

O RBL Bank selecionou 10 influenciadores de aventura cujos públicos refletiam os clientes mais jovens e orientados por experiências que o cartão buscava alcançar. Cada influenciador usou o cartão de crédito IndianOil RBL Bank XTRA durante toda a jornada e documentou momentos reais de abastecimento nos postos IndianOil, preparação de viagem e marcos ao longo do caminho. Suas histórias, reels e publicações criaram um vínculo autêntico entre o cartão e a alegria de dirigir. O RBL Bank amplificou esse conteúdo por meio de seus próprios canais digitais, estendendo o alcance e reforçando a narrativa da marca. 

A presença da marca foi integrada durante toda a expedição. Os veículos exibiam a marca da campanha, os espaços de eventos em Leh refletiam as identidades dos parceiros e os postos IndianOil ao longo da rota forneceram pontos de contato familiares e relevantes tanto para os viajantes quanto para os espectadores online. 

O RBL Bank também trabalhou com os Serviços de Marketing da Mastercard para projetar uma experiência de mídia mais significativa. Em vez de convites tradicionais para a imprensa, jornalistas dos principais veículos nacionais e financeiros foram convidados para Leh para um programa imersivo de lançamento de produto de dois dias a 11.000 pés, situado em meio aos impressionantes Himalaias. Essa abordagem permitiu que eles capturassem histórias em primeira mão e construíssem uma cobertura mais profunda por meio de artigos longos e recursos de vídeo. O lançamento foi amplamente reconhecido como uma das revelações de cartões mais distintas do setor.

A campanha gerou fortes resultados de aquisição e marca para o RBL Bank. Dentro de quatro meses, os cartões receberam mais de 200 mil solicitações e mais de 50 mil cartões foram emitidos. O RBL Bank também atingiu 240% de sua meta de aquisição do primeiro mês, refletindo uma forte adequação do produto ao mercado e uma clara ressonância com a narrativa da campanha. O engajamento digital foi igualmente forte. A campanha alcançou aproximadamente 20 milhões de usuários, entregou mais de 15 milhões de visualizações e gerou 12,5 milhões de impressões. Os influenciadores produziram 318 peças de conteúdo da expedição, que continuaram a circular muito tempo após o fim da jornada. A amplificação por meio dos canais do RBL Bank, IndianOil e Mastercard manteve a visibilidade alta e fortaleceu a lembrança do produto.

A cobertura da mídia expandiu o impacto. Mais de 15 veículos líderes e mais de 50 publicações destacaram o lançamento, criando uma presença significativa na mídia espontânea e estendendo a história do produto muito além do período da campanha. Nos meses que se seguiram, plataformas de comparação confiáveis e sites de consumidores começaram a identificar o IndianOil RBL Bank XTRA Credit Card como um dos principais cartões de combustível da Índia, reforçando a posição do RBL Bank na categoria. A Mastercard Marketing Services e o RBL Bank foram finalistas do Drum Awards global em novembro de 2025 para Mídias Sociais: Melhor uso de microinfluenciadores. A campanha também ganhou Ouro tanto no OOH Phoenix Awards para a categoria de Bancos, Serviços Financeiros & Seguros quanto no ACEF Global Customer Engagement Summit & Awards na categoria de Marketing Boca a Boca em 2025.

Ao focar na alegria da jornada em vez de apenas nos custos de combustível, o RBL Bank e os Serviços de Marketing da Mastercard transformaram o lançamento de um produto em uma experiência que refletiu como os clientes pensam sobre dirigir. Juntamente com a IndianOil, o banco apresentou o cartão de crédito IndianOil RBL Bank XTRA como uma forma prática de gerenciar gastos com combustível e um companheiro confiável para a estrada. Para marcas que competem em categorias maduras e sensíveis ao preço, a #FurtherAndBeyond demonstra o impacto de conectar o valor funcional aos momentos e experiências com os quais os clientes mais se importam.