Agentes do Experience OS: sua equipe de IA integrada para profissionais de marketing

Hoje, estou animado em anunciar a disponibilidade geral dos Experience OS Agents, uma equipe integrada de especialistas com tecnologia de IA projetada para ajudar os profissionais de marketing a descobrir oportunidades de crescimento, simplificar a execução e oferecer experiências de cliente mais relevantes com mais rapidez. Os Experience OS Agents já estão disponíveis para todos os clientes do Mastercard Dynamic Yield Experience OS.

As equipes de marketing nunca tiveram tantos dados, tantos canais ou tanta pressão para gerar mais impacto. Espera-se que elas lancem mais campanhas, testem mais ideias, respondam mais rapidamente às mudanças do mercado e comprovem o impacto com mais agilidade do que nunca.

O desafio não é a falta de ideias.

É a distância entre a ideia e o impacto. 

Toda equipe de marketing tem conceitos de campanha, estratégias de público, experimentos e oportunidades de otimização esperando para acontecer. Mas transformar essas ideias em experiências lançadas, medidas e otimizadas geralmente requer coordenação entre analistas, equipes criativas, desenvolvedores, operações de marketing e partes interessadas do negócio. Cada transferência adiciona tempo. Cada dependência cria atrito.

Como resultado, oportunidades são perdidas, campanhas são atrasadas e grandes ideias acabam ficando no backlog.

Os agentes da Experience OS foram criados para ajudar a fechar essa lacuna.

A IA está mudando a forma como os profissionais de marketing trabalham, mas muitas ferramentas de IA ainda operam fora dos sistemas onde as experiências do cliente são criadas e gerenciadas.

Embora essas ferramentas possam ajudar a gerar ideias e conteúdo, muitas vezes falta-lhes o contexto necessário para impulsionar ações significativas. Os Agents da Experience OS foram criados de forma diferente, combinando IA com a experiência da Dynamic Yield, dados de clientes e fluxos de trabalho existentes para ajudar a reduzir a distância entre o insight e a execução. Quer os profissionais de marketing estejam procurando ideias de campanha, insights de desempenho, suporte de conteúdo, recomendações de design ou orientação de implementação, os Agents estão disponíveis diretamente na Experience OS para ajudar a fazer o trabalho avançar mais rapidamente.

Os agentes do Experience OS trabalham juntos como uma extensão da sua equipe, ajudando os profissionais de marketing a passar da identificação de oportunidades para a execução e otimização de forma mais rápida.

Cada agente traz expertise especializada para uma parte diferente do ciclo de vida de marketing:

• Dana, Especialista em Personalização: identifica oportunidades, recomenda estratégias e orienta profissionais de marketing com as melhores práticas de personalização.

• David, analista: analisa o desempenho, identifica tendências e riscos emergentes, explica os resultados e recomenda onde otimizar em seguida.

• Manu, Designer: ajuda a criar e modificar experiências e conceitos visuais alinhados à marca.

• Gemma, Copywriter: gera, traduz e adapta conteúdo mantendo a voz da marca.

• Alex, desenvolvedor: ajuda a reduzir gargalos de implementação por meio de orientação técnica, variáveis, suporte de QA e assistência na configuração.

Juntos, eles trabalham como uma extensão da sua equipe, ajudando a reduzir gargalos e acelerar o progresso.

Saiba mais sobre o que os Agentes do Experience OS podem fazer no Diretório de Habilidades dos Agentes do Experience OS

Imagine um profissional de marketing acessando o Experience OS na segunda-feira de manhã com um objetivo familiar: melhorar o engajamento de um segmento de cliente importante antes da próxima janela de campanha.

Em vez de passar dias revisando relatórios, coletando dados, esperando por recomendações de analistas e coordenando entre várias equipes, eles começam com uma pergunta simples:

"Onde devo focar?"

A Dana identifica uma oportunidade de público-alvo e recomenda uma direção para a campanha. 

David identifica proativamente sinais emergentes de desempenho, oportunidades de otimização e riscos potenciais, ajudando o profissional de marketing a identificar onde a ação é necessária sem esperar pela próxima revisão de analista ou ciclo de relatórios.

A Gemma redige mensagens de campanha adaptadas à marca e ao público e pode traduzi-las para os idiomas relevantes.

Manu cria conceitos de experiência e variações para análise.

O Alex ajuda a simplificar a implementação, a configuração e a validação.

Assim que a campanha entra no ar, David analisa o desempenho, explica o que mudou e recomenda a próxima oportunidade de otimização. 

O profissional de marketing permanece no controle em cada etapa do caminho. Eles definem a estratégia, revisam recomendações, editam resultados e aprovam o que é publicado.

Mas o trabalho flui de forma diferente. O que antes levava semanas de coordenação pode começar em minutos.  O que antes dependia da espera por recursos pode avançar imediatamente.  E o que antes exigia que os profissionais de marketing encontrassem oportunidades por conta própria agora pode incluir recomendações proativas apresentadas diretamente em seu fluxo de trabalho.

Comece a usar os Experience OS Agents.

Os agentes do Experience OS não são apenas mais um lançamento de recurso para nós. Eles representam uma nova abordagem de marketing, na qual a expertise está disponível sob demanda, os insights são mais fáceis de aplicar e a execução ocorre na velocidade que o marketing moderno exige.

À medida que as marcas enfrentam uma pressão crescente para fazer mais com menos, a capacidade de identificar rapidamente oportunidades e transformá-las em experiências para o cliente torna-se uma vantagem competitiva.

É exatamente isso que os agentes do Experience OS foram criados para ajudar você a fazer.

Este é apenas o começo da nossa visão de levar a expertise impulsionada por IA diretamente para os fluxos de trabalho onde os profissionais de marketing criam, testam, otimizam e gerenciam experiências do cliente todos os dias. 

Porque uma ótima personalização não deveria ficar presa em um backlog. E agora, não precisa mais.