O comércio eletrônico revolucionou a forma como empresas e consumidores interagem na compra e venda de produtos. Esse nível de acesso sem precedentes abriu oportunidades para comerciantes de boa reputação, impulsionando o crescimento e a concorrência no mercado digital.  

Mas essa acessibilidade também criou um ambiente explorável por sites fraudulentos criados com a única intenção de cometer fraudes. Esses agentes fraudulentos muitas vezes se fazem passar por empresas legítimas, com sites de aparência profissional, campanhas publicitárias sofisticadas e ofertas de produtos atraentes. No entanto, o objetivo deles é enganar os consumidores para que compartilhem dados de pagamento ou façam compras de bens e serviços que nunca são entregues.  

Em 2024, os golpes online se tornaram o tipo mais comum de fraude em sites, ultrapassando a fraude em pagamentos digitais. Os golpes relacionados a fraudes aumentaram 56%, enquanto as perdas financeiras decorrentes desses golpes dispararam 121%. Golpes aplicados por comerciantes fraudulentos podem levar a altas taxas de estorno, já que os titulares dos cartões contestam cobranças não autorizadas. Quando esses comerciantes desaparecem após receberem os pagamentos, tanto os adquirentes quanto os emissores ficam responsáveis por lidar com um aumento repentino de disputas e perdas financeiras. O impacto desses golpes vai além das perdas financeiras imediatas; mina a confiança do consumidor no comércio digital, prejudica a reputação das instituições e redes financeiras e coloca as empresas legítimas em desvantagem competitiva. 

Este relatório técnico explora os desafios impostos por comerciantes fraudulentos, com exemplos do mundo real e um foco nos padrões da Mastercard que orientam os esforços de prevenção de fraudes, bem como nas ferramentas e melhores práticas utilizadas para combater esses agentes mal-intencionados. Isso proporciona a todas as partes interessadas uma estrutura sólida para mitigar fraudes e manter a confiança nas transações digitais.