No que diz respeito ao impacto ambiental das emissões de carbono provenientes de compras do dia a dia, a Mastercard — com uma rede de aceitação de mais de 150 milhões de comerciantes, milhares de parceiros bancários e mais de 3,5 bilhões de cartões em circulação — está numa posição única para informar e capacitar as pessoas a fazerem escolhas mais conscientes.

Por isso, a empresa apoiou o projeto piloto PlanetPoints com o aplicativo de fidelidade ecológica Reewild, parte do programa de engajamento com startups Start Path da Mastercard. O aplicativo recompensa os usuários por fazerem escolhas que reduzem sua pegada de carbono. Em colaboração com o University College London (UCL), a Reewild testou a teoria de que a gamificação de escolhas ecologicamente conscientes poderia levar a uma mudança de comportamento.

Concebido como um "sistema de eco-fidelidade", o PlanetPoints foi implementado nos cafés e refeitórios do campus da UCL. A tecnologia se integrava diretamente aos sistemas de caixa para cruzar dados detalhados de transações com dados de emissões de carbono e exibi-los na interface do aplicativo Reewild. Essa funcionalidade também incluía pontos, correspondentes em valor aos produtos mais sustentáveis, que podiam ser trocados por diferentes ofertas e recompensas. Ao fazer compras em lojas participantes, os alunos podiam acumular pontos proporcionais à pegada de carbono dos produtos adquiridos e trocá-los por itens como aluguel de bicicletas, descontos em entregas de comida, vouchers de produtos e até mesmo participação em sorteios com grandes prêmios, como ingressos para grandes eventos esportivos – servindo como um incentivo para comprar as opções de menor impacto ambiental disponíveis.  

O projeto piloto contou com uma amostra de 900 alunos e teve duração de seis semanas. Durante esse período, houve uma redução de 18,8% nas emissões provenientes de refeições quentes e uma queda de 16,8% nas emissões da cesta média de itens no caixa do supermercado. Os alunos relataram uma mudança intencional de comportamento para fazer compras em locais onde podiam receber pontos por compras. Ao analisar o comportamento de compra dos estudantes, constatou-se que aqueles que possuíam PlanetPoints realizaram 9,8% mais transações por mês, com um valor médio de compra 5,5% maior. Essa constatação indica uma oportunidade vantajosa para as marcas reduzirem suas emissões de escopo 3, ao mesmo tempo que impulsionam a fidelização e as vendas, desvinculando, assim, o crescimento das emissões do crescimento da receita. 

“Os resultados do projeto piloto são animadores”, afirma Malin Berge, vice-presidente sênior e diretora global de inovação em sustentabilidade da Mastercard. “Isso nos mostra que os consumidores se importam e fazem escolhas mais sustentáveis quando têm acesso a essas informações.” 

“A Mastercard entende de programas de fidelidade”, continuou ela. “Nós gerenciamos alguns dos programas mais sofisticados e empolgantes do mercado, mas quando adicionamos a perspectiva da sustentabilidade a isso, como a Reewild está fazendo com o Planet Points, podemos usar nossa experiência em programas de fidelidade para ajudar empresas do Start Path, como a Reewild, a crescerem muito mais rapidamente.” 

O fundador da Reewild, Freddie Lintell, afirma que a empresa está implementando o modelo em outros locais e explorando como ele pode atender diferentes tipos de clientes. "Também estamos aprimorando o sistema para integrar a saúde às métricas ambientais", disse ele, "criando uma estrutura mais poderosa e holística para recompensar escolhas de compra mais saudáveis e sustentáveis, com benefícios tangíveis que apoiam tanto o bem-estar individual quanto a saúde pública." 

Pesquisas mostram que 92% dos consumidores dizem querer viver de forma sustentável, mas apenas 16% estão mudando ativamente seus comportamentos. O Laboratório de Inovação em Sustentabilidade da Mastercard trabalha com sua rede de clientes, parceiros e instituições acadêmicas para descobrir os fatores que impulsionam e os que dificultam a adoção de medidas concretas pela maioria das pessoas. O Laboratório de Inovação em Sustentabilidade tem como foco a criação de conceitos comercialmente viáveis que inspirem e recompensem o consumo sustentável entre os consumidores, ao mesmo tempo que permitam que marcas e varejistas obtenham um retorno positivo sobre o investimento. O projeto piloto PlanetPoints é o desenvolvimento mais recente, mas não será o último.  

“Como acadêmico, não me preocupo tanto com o retorno positivo do investimento, mas sim com o impacto”, disse Christopher Marquis, professor da Universidade de Cambridge, durante uma mesa redonda sobre a recompensa de escolhas alimentares sustentáveis na Semana de Ação Climática de Londres. “Há décadas que se estudam os benefícios financeiros da adoção da sustentabilidade, e apesar disso, o crescimento ainda é limitado. O que mais me impressionou neste projeto piloto foi o foco em demonstrar rigorosamente como as parcerias multissetoriais podem funcionar e o papel de diversas partes interessadas, desde grandes empresas como a Mastercard até startups e também universidades.”