A janela de oportunidade para estornos

​Como resolver estornos mais rapidamente para economizar tempo e reduzir custos?​

Prevê-se que os estornos aumentem 24% até 2028. Os sistemas tradicionais de gestão de litígios estão a ter dificuldades em dar resposta à situação, o que leva a custos elevados e experiências negativas para os clientes. Mas para as empresas dispostas a adotar novas ferramentas, isso pode representar uma excelente oportunidade para otimizar as operações de estorno de pagamentos, reduzir custos e acelerar a resolução de disputas.

Principais conclusões da pesquisa​

• Prevê-se que 324 milhões de estornos serão realizados até 2028.
• Os comerciantes identificam 45% de seus estornos como fraudulentos.
• As compras digitais representam 63% das transações comerciais.

Aproveitando novas pesquisas da Datos Insights – que incluíram entrevistas qualitativas e quantitativas nos EUA, Reino Unido, Brasil e Austrália – o relatório explora:​

• Previsões globais e regionais de estornos 
• Principais tendências que impulsionam o aumento dos estornos 
• Dados de estorno específicos do setor
• Processos atuais de gestão de disputas 
• Soluções para melhoria