Construindo o “it” certo: como a pré-prototipagem orienta as decisões do produto com insights concretos de dados

Na Castlery, uma marca de móveis D2C, não sou estranho à pressão de pedidos intermináveis e prioridades concorrentes. Todos queremos criar produtos fantásticos que os clientes adorem, mas com recursos limitados, escolher o projeto certo pode parecer um tiro no escuro.

O pretotyping orientado por dados é nossa arma secreta para garantir que estamos sempre criando o maior valor para o negócio. É como você garante que está construindo o “isso” certo antes de construí-lo da maneira certa. Pretotyping é criar um mock-up de baixo esforço que oferece uma oportunidade de testar rapidamente ideias para ver se elas têm futuro.

Um pretótipo:

• Aproveita ferramentas e funcionalidades existentes.
• Requer suporte mínimo ou nenhum suporte de UX ou desenvolvimento.
• Ajuda a avaliar a probabilidade de sucesso.

Pense nisso como uma prévia do futuro, uma oportunidade de perguntar "devemos mesmo investir no desenvolvimento disso?" antes de mergulhar de cabeça em um desenvolvimento completo. Enquanto a prototipagem responde “Podemos construir isso?” a pretotipagem busca responder “Os clientes realmente usarão isso?”

Para identificar oportunidades em que a pretotipagem pode ajudar a fazer a diferença, gosto de seguir três passos:

1. Reformule o problema em uma hipótese e faça um brainstorming de maneiras de validá-lo com a funcionalidade existente. Recebemos muitas solicitações prescritivas de toda a empresa e de nossos clientes, mas nem sempre podemos confiar que as soluções propostas são as certas para o problema geral. Reformular o problema nos ajuda a garantir que estamos vendo além do prescritivo.
2. Avalie o impacto proposto em relação ao esforço. Gosto de usar o método de dimensionamento de “camiseta” ao pensar sobre a proporção ideal de esforço para impacto: os pretótipos devem exigir a menor quantidade de trabalho das partes interessadas técnicas, de design e de negócios (pense em XXS-S) e devem indicar se um recurso totalmente entregue proporcionaria alto impacto (M-XXL).
3. Analise os insights de dados e compartilhe as descobertas. Comunicar estes resultados internamente é tão crucial como reuni-los. Não evitamos compartilhar os insights de nossos pretótipos, mesmo os imperfeitos. Temos reuniões mensais de produto e tecnologia onde compartilhamos os resultados e impactos de nossos experimentos. Essa transparência gera confiança com as partes interessadas e garante que todos estejam alinhados na tomada de decisões baseada em dados.

Eu vi em primeira mão como a pré-tipagem me capacita a priorizar efetivamente. Não preciso confiar em suposições ou opiniões; os insights de dados orientam as minhas decisões, poupando à minha equipe tempo e esforço valiosos, e ajudando a construir confiança rapidamente com as partes interessadas e com os membros da equipe de desenvolvimento.

Pretotipagem em ação

Aqui estão alguns exemplos concretos de como o pretoprincipado baseado em dados impulsionou nosso sucesso:

Promoção de conteúdo

Em pesquisas, os clientes nos disseram que queriam uma “ferramenta de comparação” para produtos. Em vez de criar um recurso provavelmente usado por apenas uma pequena porcentagem de clientes, reformulamos a pergunta. “Como podemos ajudar os clientes a entender as diferenças sutis entre produtos que parecem semelhantes, especialmente quando eles não podem vê-los fisicamente em nosso showroom?” Isso levou a um protótipo simples para validar se os clientes realmente desejam orientação: um pop-up destacando artigos de comparação nas páginas de produtos para itens específicos que os clientes comparavam com frequência. Os resultados? Uma taxa de clique de 8-10% nos artigos (demanda) e um aumento de 20% nas taxas de adição ao carrinho para aqueles que os leram — prova clara de que os clientes valorizaram esse tipo de orientação.

Compre o visual

Achávamos que os clientes muitas vezes tinham dificuldade para imaginar como os móveis ficariam em suas casas. Nossa hipótese? Oferecer orientações de decoração, além de apenas fotos dos produtos, poderia superar esse obstáculo e impulsionar as vendas. Testamos essa ideia incorporando imagens compráveis, selecionadas por nossos estilistas, a páginas de produtos específicos. Os resultados? Um aumento de 100% no engajamento e de 80% nas adições ao carrinho — uma validação impressionante do potencial do recurso de decoração. Isso nos ajudou a obter sinal verde para uma ferramenta dedicada de design de ambientes, que agora é um dos pilares do nosso site e continua impulsionando as conversões.

Questionários

Nós nos perguntamos se questionários on-line poderiam replicar a experiência personalizada que nossos estilistas de showroom oferecem em termos de descoberta de produtos. Pagamos por uma ferramenta de quiz de baixo custo mensal em nossa página de sofás nos EUA perguntando sobre preferências, orçamento e tamanho da família. Embora não seja elegante, foi fácil de implementar e levou menos de dois dias para criar. Os resultados foram notáveis: mais da metade abriu o questionário, 95% o terminaram e aqueles que o fizeram tiveram 15% mais probabilidade de adicionar algo ao carrinho. Esses insights de dados elevaram o desenvolvimento da funcionalidade ao topo do nosso backlog, mostrando o valor claro que eles ofereceram aos clientes.

Crie uma cultura de testes significativa com pretotipagem

Então, na próxima vez que você enfrentar um dilema de produto, lembre-se do poder da pré-prototipagem baseada em dados. É a ponte entre as ideias e a realidade, a bússola que o guia para construir a coisa certa, na primeira vez, permitindo que os gerentes de produto construam confiança com as partes interessadas e economizem largura de banda da equipe.

Adote o espírito da experimentação, deixe que os insights baseados em dados sejam seu guia e você poderá acabar tropeçando na próxima grande novidade.