Segundo o último banco de dados Global Findex do Banco Mundial, aproximadamente 75% dos adultos em todo o mundo possuem uma conta bancária.

Esse número cresceu significativamente nos últimos anos, o que é um sinal de progresso real na busca por integrar mais pessoas ao sistema financeiro formal e criar uma economia digital inclusiva que funcione para todos.

Mas esse aumento no acesso não correspondeu a um aumento no uso pleno das ferramentas e serviços associados que colocam as pessoas no caminho para uma maior segurança financeira. Nosso objetivo era entender o porquê.

Neste estudo inovador, a Mastercard e o Nubank uniram-se para investigar as necessidades, preferências, atitudes, objetivos e comportamentos de milhões de consumidores. Por meio de uma combinação de entrevistas qualitativas, pesquisas com 2.000 clientes do Nubank e consumidores brasileiros, além de análises detalhadas de três anos de dados transacionais e comportamentais agregados e anonimizados de mais de 3,6 milhões de clientes do Nubank, reunimos um conjunto valioso de informações para orientar como podemos, coletivamente, reduzir a lacuna entre o acesso à conta bancária e a sensação de segurança e saúde financeira sustentável.