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Estudo de caso

Hipoteca Residencial Prosperity

Oferece experiências digitais de crédito imobiliário com um toque pessoal.

Logotipo da Prosperity Home Mortgage
Um homem e uma mulher entram felizes em sua nova casa com as chaves na mão, após conseguirem um financiamento imobiliário.

Na Prosperity Home Mortgage, nosso principal objetivo é proporcionar a melhor experiência possível em financiamento imobiliário para cada participante da transação, incluindo os mutuários, nossos valiosos parceiros imobiliários e os membros de nossa própria equipe.


O melhor dos dois mundos

Uma das formas pelas quais nos diferenciamos é através do nosso modelo de empréstimo 'híbrido'. O valor de uma hipoteca digital é inegável, e nos orgulhamos de poder oferecer uma experiência de empréstimo totalmente digital que permite aos potenciais mutuários solicitar um empréstimo e concluir as verificações online.

Embora a experiência digital seja preferível para muitos, também reconhecemos que o processo de compra de uma casa pode ser complexo e que, às vezes, os compradores precisam de ajuda humana para orientá-los durante o processo. Para atender a essas necessidades, mantemos um modelo de negócios tradicional sólido que incentiva nossos consultores de crédito imobiliário a se encontrarem pessoalmente com os potenciais compradores de imóveis. Criar uma forma elegante e eficiente de integrar os benefícios de uma solução digital de crédito imobiliário a um processo de solicitação de hipoteca mais tradicional e presencial exige uma abordagem diferente e soluções flexíveis.

Mãos segurando um iPad

Superando o desafio da adoção digital

Infelizmente, nossas tentativas e parcerias anteriores, que visavam impulsionar a adoção de soluções de verificação digital por parte dos mutuários, não obtiveram sucesso, resultando em quase metade de nossos mutuários sem nunca terem tido a opção de utilizar verificações digitais. Em resposta, não buscamos apenas outra solução de verificação digital, mas também um parceiro que fosse tecnologicamente experiente, ágil em iterações e totalmente transparente.

Com a Finicity, encontramos esse parceiro. Com sua plataforma segura e protegida, conseguimos oferecer aos nossos mutuários um processo simplificado de verificação de hipotecas digital , que nos permite ser flexíveis, inspirar confiança em nossos mutuários e possibilitar a escolha entre as vantagens de uma solução digital e a importância da interação presencial. A solução da Finicity nos permite atender a todos os nossos clientes, independentemente de suas preferências. Juntos, tornamos mais fácil do que nunca para os mutuários obterem o dinheiro necessário para financiar suas casas.

Aumento da adoção

A porcentagem de clientes que vinculam seus ativos por meio da verificação de ativos realizada pela Finicity aumentou de 5% para 50%.

Ícone de computador com seta apontando para cima

Processamento aprimorado

Desde que firmou parceria com a Finicity, a Prosperity Home Mortgage está processando o dobro de empréstimos em comparação com o período anterior à parceria.

Ícone do processador

Soluções flexíveis

As verificações de hipotecas da Finicity podem se adaptar a cenários de empréstimo e casos de uso exclusivos.

Logotipo da rede MC

A Finicity também nos ajudou a aprimorar nossa imagem junto aos nossos clientes e parceiros. A PHM, de uma forma ou de outra, está no mercado há mais de 30 anos e, como uma instituição financeira afiliada a corretores de imóveis, pode ter sido vista como uma instituição financeira antiquada. Embora tenhamos nos esforçado para nos posicionar como uma empresa que prioriza a tecnologia, não estamos tentando construir uma solução "tamanho único" projetada para forçar os clientes a realizar transações exclusivamente online.

 

Tenho o prazer de afirmar que, com as soluções que desenvolvemos em parceria com empresas como a Finicity, agora podemos complementar nossos serviços presenciais com uma experiência digital de alta qualidade, mantendo-nos fiéis à nossa marca.

Justin Messer PHM COO

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