Publicado em: 19 de outubro de 2021
Em um mundo hiperconectado, é difícil citar uma transação, financeira ou de qualquer outra natureza, que leve mais do que alguns instantes. Grande parte da nossa vida profissional e pessoal acontece na pequena tela de um celular. Resultados instantâneos são a expectativa universal. Comprar um par de sapatos, comentar em uma publicação nas redes sociais e pagar contas de serviços públicos fazem parte do fluxo contínuo e ininterrupto da vida dos consumidores. Se acontecer em uma tela, tem que ser agora, agora, agora. A abertura de conta segura não é diferente. Faça seu cliente esperar, e ele irá embora.
Embora a abertura de conta deva levar apenas alguns segundos, problemas como uploads manuais e microdepósitos acarretam atrasos. A Finicity, uma empresa da Mastercard, está abordando essa nova realidade de forma incisiva, eliminando os pontos de atrito no processo de configuração de conta, integração e financiamento. O Open Banking introduz novas formas para as instituições financeiras verificarem a titularidade das contas e autenticarem as credenciais. As contas são abertas e financiadas em instantes, com um pacote completo de dados que inclui os titulares das contas, detalhes e saldos. Isso cria a percepção de imediatismo que o usuário final espera ao longo do seu dia em frente à tela.
Naturalmente, o equilíbrio entre risco, conformidade e experiência do cliente é delicado. A eficiência não pode comprometer a prevenção de fraudes. Por isso, a Finicity construiu sua solução de pagamentos com base em um princípio fundamental: Pague com Confiança. Isso significa verificação segura e extremamente rápida das credenciais da conta e do saldo. Os provedores de serviços financeiros podem verificar a titularidade da conta e simplificar o processo implementando sua própria funcionalidade de preenchimento automático de formulários. O acesso aos dados da conta bancária com verificação instantânea aumenta as inscrições, reduz as taxas por insuficiência de fundos e diminui as taxas de abandono. A conectividade também é útil quando os clientes já têm um relacionamento com uma instituição financeira, mas desejam transferir dinheiro ou adicionar serviços. Os serviços de dados ajudam as instituições financeiras a verificar detalhes e saldos de contas em milissegundos, permitindo que movimentem dinheiro com precisão e segurança.
Durante os confinamentos da COVID-19 em 2020, os ataques de fraude online aumentaram 250%. A grande maioria eram golpes de apropriação de contas, em que os fraudadores roubam credenciais e informações da conta para desviar fundos dos titulares das contas. Esses ataques aumentaram em impressionantes 650%. Somente em 2020, a FTC contabilizou US$ 3,3 bilhões em perdas por fraude para os consumidores. A convergência do rápido crescimento da banca digital e de uma nova onda de clientes inexperientes criou uma oportunidade para os criminosos explorarem. A Finicity desenvolveu sua solução de pagamentos para eliminar essas ameaças. A Finicity Pay utiliza acesso seguro e tokenizado que, em caso de invasão, não revela dados relevantes. Nosso serviço de verificação de contas identifica instantaneamente e com precisão o titular da conta, eliminando golpes de apropriação indevida de contas antes mesmo que eles comecem. A experiência do usuário é positiva, rápida e, o mais importante, o processo de integração é concluído exatamente no momento em que o consumidor deseja fazê-lo.
A onda do open banking está apenas começando a crescer. A COVID-19 apenas acelerou a transição para opções de serviços bancários digitais que oferecem maneiras mais rápidas e práticas de abrir novas contas, movimentar dinheiro e fazer pagamentos. Somente entre outubro de 2020 e agosto de 2021, a Geração Z e os Millennials dobraram a adoção de bancos digitais como principal meio de abertura de suas contas. O Open Banking é a espinha dorsal da inovação e das opções de estilo de vida que impulsionam o crescimento dos aplicativos fintech.
É aqui que a Finicity proporciona uma experiência diferenciada. Como parceira de inovação, a equipe de desenvolvimento da Finicity pode identificar as melhores ferramentas para atender às suas necessidades específicas, com a transparência e o controle que os consumidores exigem. Se eles sentirem que podem criar uma nova conta facilmente e efetuar pagamentos de forma rápida e segura, eles adotarão sua plataforma. A confiança que a abertura de contas seguras inspira impulsionará as conversões no funil de vendas e aumentará a confiança em sua organização.
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