A confiança é essencial porque empresas e pessoas precisam da segurança de que o dinheiro será movimentado de forma segura, chegará de maneira previsível e será visível desde o início até a entrega. Uma infraestrutura confiável pode ajudar a reduzir o risco em pagamentos transfronteiriços ao combinar controles de rede robustos, visibilidade clara do status, suporte à conformidade e desempenho de liquidação confiável. A pesquisa constatou que a confiança e a reputação são um dos principais motivos pelos quais as empresas selecionam provedores, e a confiança também é um motivo fundamental para que as empresas permaneçam com um provedor.

Os bancos devem procurar um provedor que possa ajudar a transformar a complexidade transfronteiriça em confiança para seus clientes. O provedor de pagamento transfronteiriço certo reúne confiança, velocidade, transparência, confiabilidade, eficiência de custos e adequação operacional, ao mesmo tempo em que oferece suporte aos corredores, moedas e tipos de pagamento dos quais os clientes dependem.  Na pesquisa Money in Motion, a confiança e a reputação foram classificadas como o principal critério de compra, seguidas pela velocidade e transparência, reforçando a necessidade de uma movimentação de dinheiro segura, previsível e transparente.

Muitas empresas utilizam múltiplos provedores, pois nenhuma solução única consegue atender a todos os corredores, moedas, modelos de serviço ou necessidades dos clientes. A pesquisa constatou que cerca de 85% das empresas utilizam de dois a quatro provedores, refletindo a demanda por soluções confiáveis para transferências B2B transfronteiriças que possam escalar entre mercados, ao mesmo tempo em que suportam transferências em múltiplas moedas, necessidades de integração e serviços de valor agregado.

O custo real dos pagamentos transfronteiriços pode ir além da taxa de transação. A opacidade de FX, deduções pouco claras, liquidação atrasada, transações falhas, falta de confiabilidade da plataforma, reconciliação manual e tratamento de exceções podem criar custos ocultos para as empresas. A pesquisa constatou que, entre os entrevistados, as ineficiências operacionais adicionam uma mediana de ~11–20% aos custos totais transfronteiriços, razão pela qual a otimização operacional em pagamentos B2B pode ajudar a reduzir o retrabalho, melhorar a visibilidade do fluxo de caixa e proteger o resultado financeiro.

As empresas podem melhorar a velocidade e a transparência na movimentação internacional de dinheiro B2B ao escolher soluções projetadas para visibilidade de câmbio em tempo real, preços claros, prazos de entrega previsíveis, rastreamento de pagamentos, serviços de validação e dados prontos para reconciliação. Essas capacidades ajudam a resolver lacunas de transparência em pagamentos transfronteiriços ao oferecer às equipes uma visão mais clara de custos, status e prazos esperados. A pesquisa mostra que preços mais baixos por si só não melhoram a percepção de custo; a transparência, sim.

Os pagamentos transfronteiriços podem ser realizados de forma mais rápida e fácil por meio de integrações simplificadas, desempenho de liquidação confiável, precificação transparente, múltiplas opções de pagamento, pré-validação, conformidade automatizada e rastreamento de pagamentos em tempo real. Sistemas modernos também podem reduzir erros no processamento de pagamentos B2B ao validar dados de pagamento antecipadamente, melhorando a conciliação e proporcionando às equipes uma visibilidade mais clara sobre exceções. Para sistemas de transferência bancária de nível empresarial, os recursos de segurança importantes incluem autenticação forte, monitoramento de fraudes, triagem de transações, proteção de dados, trilhas de auditoria e controles projetados para ajudar a prevenir vulnerabilidades comuns, como invasão de contas, redirecionamento de pagamentos e lacunas de conformidade.

O controle de liquidez significa ter a visibilidade e as ferramentas para gerenciar o financiamento, o tempo de liquidação e o acesso ao caixa em diferentes moedas, corredores e tipos de pagamento. Isso é importante porque muitas empresas realizam pagamentos transfronteiriços com frequência, não ocasionalmente. A pesquisa constatou que 90% dos entrevistados consideram a visibilidade em tempo real e a previsibilidade dos fundos como importantes hoje, uma visão que permaneceu estável nos últimos três anos em todas as regiões, tamanhos de empresa e volumes de transação. Os provedores de pagamento podem ajudar a reduzir o risco de liquidez enquanto apoiam pagamentos mais rápidos por meio de janelas de liquidação mais claras, melhor previsão, execução confiável e ferramentas que ajudam as empresas a monitorar fundos em movimento.

Serviços de valor agregado são capacidades que vão além da execução de pagamentos para ajudar as empresas a movimentar dinheiro com maior controle, confiança e eficiência. Eles podem incluir rastreamento de pagamentos, detecção de fraudes, serviços de validação, ferramentas de câmbio, suporte à reconciliação, relatórios fiscais, análise de despesas, financiamento de capital de giro e ferramentas de gestão de liquidez. Para pagamentos de empresas para pessoas, as ferramentas essenciais de relatórios e reconciliação geralmente incluem relatórios em nível de transação, atualizações de status, gestão de exceções, dados de remessa e registros exportáveis que ajudam as equipes financeiras a conciliar pagamentos mais rapidamente e reduzir o trabalho manual. O rastreamento de pagamentos e a detecção de fraudes foram classificados como os serviços de valor agregado com maior potencial na pesquisa.