Ir para o conteúdo principal

Consultoria em engajamento e fidelidade do consumidor

A fidelização gera crescimento nos negócios

Construa e mantenha relacionamentos autênticos com seus clientes.

Mulher e homem carregando sacolas de compras enquanto caminham pela rua.

A personalização estimula o engajamento

A prática de engajamento e fidelidade do consumidor da Mastercard traz soluções transformadoras para você aumentar a satisfação e o valor ao longo da vida.

Conhecimento especializado profundo

Nossa equipe traz expertise profunda em diversos setores, modelos de fidelidade e tecnologia de marketing.

Abordagem centrada no cliente

Colocamos o cliente em primeiro lugar, projetando estratégias que reflitam as necessidades deles e promovam a transformação.

Insights incomparáveis

Usamos dados do consumidor e comportamentais para descobrir novos insights, prever tendências e aumentar o valor do cliente ao longo da vida.

Como ajudamos você a elevar o relacionamento com os clientes

Ajudamos você a aprofundar o engajamento e a inspirar lealdade — impulsionados por dados, tecnologia e expertise.

 Lealdade de cara nova

Nossa consultoria em programas de fidelidade, serviços de engajamento de clientes e experiências geram valor vitalício ao cliente.

Personalização estratégica

Vamos além dos programas de pontos genéricos, adaptando ofertas, mensagens e pontos de contato para atender às necessidades dos clientes.

Gerenciamento do ciclo de vida

Otimizamos cada fase da jornada do cliente para maximizar a satisfação e a retenção.

Explore nosso conjunto completo de soluções de consultoria

Suporte de ponta a ponta em estratégia, dados, tecnologia e experiência do cliente — criado para acelerar o crescimento e a resiliência. 

IA e análises avançadas

Saiba como a inteligência artificial ética pode gerar receita e crescimento sustentáveis.

Saiba mais

Riscos cibernéticos e empresariais

Gerencie os riscos empresariais e fique mais resiliente em um cenário dinâmico.

Saiba mais

Estratégia e gerenciamento de dados

Aproveite os dados para aprimorar as experiências dos clientes e fortalecer os relacionamentos.

Saiba mais

Consultoria econômica

Navegue pela incerteza econômica com planejamento, previsão e insights macroeconômicos.

Saiba mais

Tecnologia do futuro

Crie destinos imersivos e ative uma nova geração de clientes nos mundos físico e digital. 

Saiba mais

Pagamentos

Prepare sua empresa de pagamentos para o futuro com suporte de consultoria desde a estratégia até a implementação.

Saiba mais

Sustentabilidade e inclusão financeira

Desenvolva produtos sustentáveis e inclusivos para construir um mundo melhor. 

Saiba mais

HISTÓRIA DO CLIENTE 

Uma loja de departamentos otimizou o programa de fidelidade e aumentou a taxa de ativos em 11%

A Mastercard Advisors ajudou a loja de departamentos a relançar o programa de fidelidade, aumentando o valor médio dos pedidos em 6,5% e a taxa ativa em 11%.

Cliente olhando a coleção em uma loja de roupas.

Recursos em destaque

Fale conosco

Conecte-se com nossa equipe para explorar como os consultores de engajamento e fidelidade do consumidor da Mastercard podem construir e otimizar sua base de clientes.

Solicitar informações
Logotipo da Mastercard.
Serviços de consultoria