Z nəsli iş yerinə daxil olur və onlar bizneslərin işləmə tərzini dəyişirlər

Qızlarımdan biri sonuncu dəfə çek yazmalı olanda, onu haradan alacağını bilmirdi.

O, iyirmi yaşlarındadır. Ağıllı, bacarıqlı, rəqəmsal olaraq sərbəst danışan və hər il trilyonlarla dolları bizneslər arasında daşıyan bir ödəniş metodu ilə əsasən tanış olmayan. Depozit ödəməli olanda çeki necə yazacağını soruşmadı. Niyə belə etməli olduğunu soruşdu.

Son iki onillikdə istehlakçı ödənişləri kəskin şəkildə inkişaf etmişdir. Minilliklər yetkinlik yaşlarının çox hissəsini onlayn bankçılıqla keçiriblər. Z nəsli təmassız ödənişlərlə yetkinləşdi; Alfa nəsli isə rəqəmsal cüzdanlarla dolu bir dünyada doğuldu. Lakin kommersiya ödənişləri dünyasının böyük bir hissəsi hələ də uşaqlarımın heç vaxt istifadə etmədiyi və gözləmədiyi proseslərlə işləyir: alış sifarişləri, faktura və çeklər, hamısı kağız üzərində, elektron cədvəllərdə və masadan masaya ötürülür.

Ödəniş sənayesində 25 illik təcrübəm olan bir şəxs olaraq, pul hərəkətinin nə qədər irəlilədiyinin şahidi olmuşam. Mən də görmüşəm ki, harada yox. Mən öyrəndim ki, əsl dəyişiklik sadəcə texnologiyanın mövcudluğu ilə baş vermir. Bu, gözləntilər dəyişdikdə baş verir. Bu dəyişiklik hazırda növbəti nəsil işçilər tərəfindən idarə olunur - onlardan biri bir gün sizin Maliyyə Direktorunuz ola bilər. 

Reallıq budur ki, kommersiya ödənişləri bir gecədə və ya qəsdən geri qalmadı. Onlar çox fərqli şərtlər altında inkişaf etmişdirlər. B2B əməliyyatları daha böyük, daha mürəkkəb və daha parçalanmış olmağa meyllidir. Bunlar tez-tez birdən çox sistem, təsdiq təbəqələri, köhnə ERP platformaları və uzunmüddətli təchizatçı münasibətlərini əhatə edir. Bir çox təşkilatda kağız çeklər dərin kök salıb, çünki onlar "işləyirdi" və bir proses işlədikdən sonra yapışmağa meyllidir.

Bəzi sənaye sahələri kağızdan imtina etsə də, digərləri onilliklər ərzində kağız ətrafında hazırlanmış iş axınlarına böyük sərmayə qoyublar. Bu iş axınlarını avtomatlaşdırmaq, onları tamamilə yenidən düşünməkdən daha asan hiss olunurdu. Beləliklə, bir çox təşkilat ödənişin özünü rəqəmsallaşdırmaq əvəzinə, sadəcə kağız ətrafında iş axınını avtomatlaşdırdı.

Ətalət — bütün yaş və sahələrdən olan kiçik biznes sahibləri və iri şirkətlərin maliyyə şöbələri ilə onların təşkilatlarının yoxlamalara yanaşması barədə danışarkən dəfələrlə eşitdiyimiz şeylərdir. Restoran sənayesində çalışan yaşlı bir kişi etiraf etdi ki, "rəqəmsal ödənişlər məndə tez-tez yox olur" və sistemini belə təsvir etdi: "Təchizatçılar gəlir, mənə hesabı verirlər, bir ay sonra hamısını çıxarıram, onlar mənimlə evə gəlirlər, kalkulyatorla otururam, hamısını toplayıram və çeki yazıram." 

Bu arada, topdansatış sahəsində çalışan gənc bir qadın dedi: “Biznesimizi yaşlı nəsil idarə edir və onlar həmişə çeklə ödəməyə üstünlük verirlər”. Daha sonra o qeyd etdi ki, qarşıdan gələn təqaüdlərin sayının artması dəyişikliklərə səbəb ola bilər. 

Bu ətalət funksional, lakin kövrək və getdikcə biznesin bugünkü fəaliyyətindən kənara çıxan bir sistem yaratmışdır. Və bu, real risk yaradır. 

Çeklər ən çox saxtakarlığa meylli B2B ödəniş üsullarından biri olaraq qalır. Onlar real vaxt rejimində görünürlüyə malik deyillər, başdan sona qədər izləmək çətindir və təşkilatın əlindən çıxdıqdan sonra məhdud nəzarət təmin edirlər. Rəqəmsal alternativlərin mövcudluğuna baxmayaraq, çeklər hələ də hər il trilyonlarla dollarlıq faktura ödənişlərini təşkil edir.

Əl ilə yerinə yetirilən proseslər də nəzarəti məhdudlaşdırır. Məlumatlar gecikdikdə, əlaqəsi kəsildikdə və ya natamam olduqda, maliyyə qrupları ödəniş həyat dövrü ərzində — fakturadan təsdiqə və hesablaşmaya qədər — nələrin baş verdiyini görmək qabiliyyətini itirirlər. Bu, pul vəsaitlərinin hərəkətini idarə etməyi, siyasətləri tətbiq etməyi və saxtakarlığın qarşısını almağı çətinləşdirir.  

İstehlakçı ödənişlərini dəyişdirən eyni prinsiplər - sürət, sadəlik, etibar və zəka - kommersiya axınlarına da eyni dərəcədə təsirlidir. Bu, bir kliklə təcrübəni satınalma, ödəniləcək borclar, təchizatçı ödənişləri, işgüzar səfərlər və xərclər kimi sahələrə genişləndirmək deməkdir.

Bu dəyişiklik getdikcə daha çox daxili maliyyələşdirmə ilə gücləndirilir. Ödənişlər artıq iş bitdikdən sonra baş verən ayrı bir iş axını deyil. Bunlar müəssisələrin pul vəsaitlərinin necə alınması, satılması və idarə olunmasının ayrılmaz hissəsidir. Ödənişlər birbaşa ERP sistemlərinə və ya satınalma və ya xərc platformalarına daxil edildikdə, onlar kontekstdə, daha az təhvil-təslim və daha az sürtünmə ilə baş verir. Heç vaxt açılan pəncərələr və əl ilə həll yolları dünyasını bilməyən bir nəsil üçün bu, təbii hiss olunur. Bizneslər üçün bu, daha sürətli icra, daha yaxşı məlumatlar və daha sərt nəzarət deməkdir.

Kağızdan uzaqlaşmaq güclü yeni imkanlar yaradır. Məsələn, virtual kartlar izləmə və izləmə üçün real vaxt məlumatlarını, eləcə də təşkilat tərəfindən daha çox nəzarət üçün özelleştirilebilir xərc limitlərini təmin edir. Bu, görünürlüyü və uyğunluğu artırarkən sürtünməni aradan qaldırır və fırıldaqçılıq riskini azaldır.

Və istehlakçı ödənişləri inqilabı hələ bitməyib. Təhlükəsizlik imkanları, o cümlədən miqyaslı ticarət üçün istifadə edilə bilən tokenləşdirilmiş etimadnamələrin ortaya çıxması inkişaf etməyə davam edir. Bu yeniliklər yetkinləşdikcə, onlar yalnız istehlakçı istifadə halları ilə məhdudlaşmayacaq. Onlar getdikcə daha güclü təhlükəsizlikdən tutmuş daha ağıllı məlumatlara və daha rahat təcrübələrə qədər bizneslərin kommersiya ödənişlərindən nə gözlədiyini müəyyən edəcəklər. 

Z nəsli işçiləri sadəcə köhnə prosesləri sorğulamır, onlar alternativlər nümayiş etdirirlər. Onlar rəqəmsal alətlərdə sərbəstdirlər. Onlar daxili təcrübələr gözləyirlər. Və onları yavaşladan əl ilə həll yollarına daha az dözümlüdürlər. Bəli, eyni şeyi minilliklər haqqında da demək olar. Amma indi fərqli olan odur ki, müasir həllərin böyük ilkin investisiya və ya vaxt aparan tətbiq tələb etməməsidir. 

X nəsli olaraq, proqram təminatının yerində tətbiqi dörd aydan on iki aya qədər çəkdiyini xatırlayıram. O günlər geridə qalıb. İndi sadəcə bir tətbiq yükləyirik və yarışlara başlayırıq. Rəqəmsal kommersiya ödəniş alətləri tez bir zamanda yerləşdirilə, problemsiz şəkildə inteqrasiya oluna və real məlumatlarla sübut edilə bilər.

Gənc işçilər rəqəmsallaşdırmanın təkcə rahatlığı deyil, həm də sürəti, təhlükəsizliyi və nəzarəti yaxşılaşdırdığını göstərə bildikdə, söhbətin mahiyyətini dəyişir. Modernləşmə artıq "sahib olmaq xoşdur" olmaqdan çıxır və rəqabət zərurətinə çevrilir.

Z nəsli texnologiya və təcililiyin nəhayət ki, uyğunlaşdığı bir vaxtda işçi qüvvəsinə qədəm qoyur. Gözləntilər imkanlarla toqquşduqca, kommersiya ödənişləri artıq yaşadıqları rəqəmsal dünyaya çatmağa hazırlaşır.