Як підприємці знаходять силу в цифрах

Коли минулого тижня Елана Бойд Пі прибула до Нью-Йорка на ексклюзивну вечірку Mastercard з переглядом програми Small Business Playbook на CNBC, вона була там не лише для того, щоб поспілкуватися. Вона була там, щоб відстоювати місію, яка була закладена в її ДНК з дитинства.

Бойд Пі виріс у сім'ї, де підприємництво було сімейною справою. Її мати володіла та керувала центром догляду за дітьми протягом трьох десятиліть, її батько володів школою перукарів та власною перукарнею, а вона та її сестра-близнючка, Міранда Гріммедж, отримали ліцензії перукаря ще підлітками та роками пропонували послуги з догляду за натуральним волоссям та його продаж як підробіток.  

Ставши дорослою, вона визнає жертви, на які пішли її батьки — від того, що вони не виплачували зарплату, щоб забезпечити зарплату своїм працівникам, до того, щоб пріоритезувати оплату комунальних послуг для дитячого садка, а не власного дому, коли грошей було обмаль. І як засновник некомерційної організації Black Charleston Professionals, яка надає заняття, нетворкінг, мікрогранти та інші ресурси приблизно для 250 темношкірих підприємців-одинаків, Бойд Пі щодня бачить подібні проблеми на власні очі та працює над тим, щоб допомогти власникам бізнесу подолати їх.

«Це навчитися робити речі правильно — розробляти бізнес-план і належним чином структурувати свій бізнес з першого разу, а не робити всі ці помилки та вчитися на помилках». Це одна з причин, чому була створена наша некомерційна організація: щоб сказати, що ми як спільнота більше не будемо використовувати виправдання незнання».

Бойд Пі був одним із десятків підприємців на вечірці з переглядом та нетворкінгу, що відбулася в Нью-Йоркському технологічному центрі Mastercard, що викликало жваву дискусію та неформальний обмін порадами з усіх питань: від порад щодо кібербезпеки до того, як технології можуть полегшити робоче навантаження.

«Підприємництво — це не лише індивідуальний успіх, а й колективний розвиток», — каже Джинджер Сігел, керівник відділу малого бізнесу Mastercard у Північній Америці, яка була співведучою заходу разом із Джонатаном Фантіні-Портером, старшим віцепрезидентом із соціального впливу на Американську територію в Центрі інклюзивного зростання Mastercard. «Коли перемагає малий бізнес, виграють усі». Ось чому ми прагнемо створювати ці можливості для спілкування, обмінюватися знаннями та надавати відчутну підтримку, щоб допомогти підняти цю спільноту».

На конференції CNBC виступив Марк Барнетт, глобальний керівник Mastercard з питань малого та середнього бізнесу, який окреслив три основні виклики, з якими стикаються всі підприємці, незалежно від їхнього бізнесу: кращий доступ до капіталу, забезпечення безперебійного цифрового досвіду для себе та своїх клієнтів, а також захист свого бізнесу від зростаючих кіберзагроз.

Цифрова трансформація є життєво важливою у світі після COVID, де більшості підприємств довелося адаптуватися до омніканальної стратегії, сказав він. У 2019 році 29% нових компаній, що приймають картки в США, працювали лише онлайн, але до 2024 року ця цифра зросла до 44%. А побудова цифрової присутності не лише збільшує продажі, але й будує довіру з потенційними кредиторами, відкриваючи нові можливості для капіталу.

Але з переходом до цифрових технологій виникають нові виклики, а саме загрози кібербезпеці. Дослідження Mastercard, проведене минулого року, показало, що 46% опитаних малих підприємств повідомили про кібератаку протягом минулого року, що ризикувало серйозними фінансовими наслідками, включаючи закриття.

Є підстави для оптимізму, каже Фантіні-Портер. Зростання середнього класу, який зараз налічує чотири мільярди людей у світі, створює значну можливість для малого та середнього бізнесу задовольнити вищі рівні дискреційних витрат. За його словами, цей зростаючий середній клас дедалі більше віддає перевагу принципу «цінність за цінність», або пріоритету продуктам, що сприяють сталому розвитку, включаючи товари з перероблених та перероблених матеріалів, створюючи можливості для малого та середнього бізнесу задовольнити цей попит.

Щоб допомогти малому бізнесу приймати більш розумні рішення, уникати загроз безпеці до їх появи та зміцнювати фінансові можливості, Сігел вказав на такі ресурси, як Mastercard Small Business Navigator та її інструменти Digital Doors , що безпосередньо зосереджені на безпечному створенні цифрової присутності, прийманні онлайн-платежів та управлінні їхніми операціями, а також на такі програми, як Mastercard Strive , що забезпечують доступ до цифрового навчання, наставництва та обміну знаннями.

Для таких підприємців, як Дон Келлі, власниця кейтерингової фірми The Nourish Spot, ці програми мають великий вплив: «Онлайн-програма Digital Doors дала мені місце для навчання у власному темпі, надавши мені технологічні інструменти, необхідні для побудови цифрового фронту мого бізнесу», – пояснила вона на заході.

Учасники отримали нові знайомства та глибше розуміння цінності громадського підходу до розвитку підприємництва, отримавши досвід роботи з Mastercard. «Для мене, як для малого бізнесу, це означає знати, що в мене є ресурс для співпраці», — сказав Трой Шоу, модельєр та стиліст знаменитостей, власник Verve & Co. «Я відчуваю, що ми можемо зробити все, і це найсильніше».