Skip to main content

Щорічний лист від керівництва Mastercard за 2022 рік

15 квітня 2022 року

 

Створено для викликів сьогодення, готуючи до можливостей завтрашнього дня

Neque porro quisquam est qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit

Merit E. Janow

Board Chair

Michael Miebach profile photo

Michael Miebach

President and CEO

Коли ми сіли писати цього листа, одне було очевидним: це не буде типове щорічне послання. Останні два роки були не схожі ні на що, що ми переживали раніше. У 2021 році ми почали виходити з пандемії з обіцянкою вакцин та методів лікування. Світ почав орієнтуватися в новій реальності. Сформувалися нові звички. Ми розробили нові очікування.

Люди та бізнес увійшли у 2022 рік, живучи більш цифровим життям. Здатність миттєво з'єднуватися та перетинати великі відстані розвивалася швидше, ніж хтось міг передбачити. Це спонукало до появи нових ідей, відкрило нові можливості, стимулювало нове зростання та поєднало підприємців з новими клієнтами.

Однак, саме тоді, коли світ почав дивитися вперед і виходити з пандемії, Росія вторглася в Україну, що призвело до жахливої гуманітарної ситуації та викликало заклик до об'єднання світової спільноти. 

Перенесення зали засідань на поле кібербитви

Коли кібератаки завдають удару, збитки можуть вийти далеко за межі фінансових, оскільки злочинні та державні суб'єкти намагаються вивести з ладу критично важливу національну інфраструктуру. Оскільки значна частина інфраструктури США належить приватним організаціям, бізнес-сектор відіграє вирішальну роль у цивільній обороні. Але не слід очікувати, що корпорації самотужки боротимуться з високотехнологічними злочинцями. Щоб допомогти директорам захистити свої компанії — та своїх співгромадян — від кіберзлочинності, Mastercard допомогла розробити навчальний курс «Академія ради з кібербезпеки» у співпраці з партнерами з державного та приватного секторів.

На своєму першому засіданні в червні група зібрала корпоративних директорів, урядових і галузевих експертів у Навчальному центрі імені Джеймса Дж. Роулі Секретної служби в Саут-Лорелі, штат Меріленд, для вивчення сучасного стану цифрового захисту мереж. Учасники обговорили загрози, управління, захист та стійкість, створюючи основу найкращих практик для постійного кіберзахисту, щоб бути готовими до того, що може статися далі.

Підтримка України: Активізація нашої благодійності, інструментів та мережі для гуманітарної допомоги

У всьому світі ми продовжуємо спостерігати за руйнівними подіями, що розгортаються в Україні. Народ України постраждав так, як більшість із нас не може собі уявити, і ми продовжуємо думати з тими, хто постраждав, включаючи наших колег, клієнтів та партнерів.  Оскільки гуманітарна надзвичайна ситуація продовжує посилюватися, нашим головним пріоритетом є благополуччя та безпека наших співробітників та їхніх сімей. 

Дізнатися більше

Оптимізм у складних умовах

У цей безпрецедентний момент в Україні нашою безпосередньою метою були і залишаються наші люди. Їхнє благополуччя було нашим головним пріоритетом і спрямовувало наші дії. Ми спиралися на наші сильні сторони — нашу різноманітну глобальну присутність та креативність і цілеспрямованість наших команд — щоб підтримувати наших співробітників, клієнтів та громади, яким ми служимо. Ми дуже пишаємося цими зусиллями — їхньою волонтерською діяльністю, їхнім внеском у діяльність наших партнерських неурядових організацій та активацією наших партнерств, щоб допомогти людям платити та надсилати гроші, коли вони цього найбільше потребували.

Навіть у найпохмуріші дні останніх кількох місяців ми дивилися в майбутнє. Ми думали про те, куди ми — і світ — підемо звідси. Було зрозуміло, що добрі справи можуть зміцнити зв'язки між громадами та підтримати шлях до спільного процвітання. 

Mastercard має гарні можливості для цього мінливого світу. Основи нашого бізнесу залишаються міцними. Ми випереджаємо технологічні тенденції та регулювання, інвестуємо в майбутнє наших мережевих операцій та співпрацюємо з партнерами. Ми працюємо над тим, щоб наші дані, інфраструктура даних та платформи, що містять багато даних, випереджали потреби наших клієнтів, щоб допомогти їм реалізувати справжній потенціал Інтернету речей, 5G та периферійних обчислень. Все це дає нам хороші можливості надавати цінність нашим клієнтам та ринкам по всьому світу.

Розширення прав і можливостей власників малого бізнесу в Індонезії

Рангга Септіана — 30-річна власниця фабрики в сільській місцевості Індонезії, яка переробляє бавовну, що використовується для виготовлення медичних товарів. Віртуальна програма наставництва, підтримувана Mastercard, допомогла йому перейти на цифрові технології та охопити більше клієнтів, розвиваючи свій бізнес. 

Міцний фундамент для зростання

На зустрічі нашої інвестиційної спільноти минулої осені ми наголосили на незмінній актуальності нашої стратегії «Зростання-Диверсифікація-Будівництво». Воно витримало випробування останнього десятиліття. Це дозволило нам осягнути суть нашої роботи — об'єднання покупців і продавців, пошук нових ідей, розширення меж креативності. І це слугуватиме основою для можливостей завтрашнього дня.

Це починається зі зосередження на найважливіших можливостях зростання у короткостроковій та довгостроковій перспективі — розширенні платежів, розширенні наших послуг та впровадженні нових мереж.


Платежі

Платежі – це двигун, на якому працює Mastercard. Ми подвоюємо цю можливість, постійно додаючи нові функції, такі як розстрочка Mastercard, яка дозволяє кредиторам надавати послуги «купи зараз, плати пізніше». З моменту оголошення цієї програми минулої осені ми бачимо, як провідні бренди співпрацюють з нами, щоб запропонувати своїм клієнтам більший вибір способів оплати. Ми також розширили перелік місць, де люди можуть використовувати безконтактні картки та цифрові гаманці. Протягом четвертого кварталу 2021 року рівень безконтактної оплати досяг половини наших транзакцій, здійснених особисто, у світі. Це на третину більше, ніж до пандемії. Ми також зростаємо в обсягах грошових переказів, виплат та платежів у режимі реального часу.

Ми маємо гарні можливості скористатися багаторічним періодом перехідного періоду до переведення платежів з готівки на цифрові. Ми стежимо за тим, щоб у платежах не залишалося жодних прогалин, підкреслюючи силу нашої глобальної франшизи та використовуючи наші сильні сторони у сфері конфіденційності даних, цифрових валют та довіри споживачів. 

Послуги

Роками ми забезпечували цінність як у транзакціях, так і поза ними завдяки нашому широкому спектру послуг. Ця робота робить нас кращим партнером. Це диференціює наш бізнес та диверсифікує наші доходи, допомагаючи нам розвиватися в нових сферах та поглиблювати платежі. Наприклад, наше програмне забезпечення для кібербезпеки захищає малий бізнес. Наші аналітичні послуги та Інститут економіки Mastercard допомагають бізнесу приймати розумніші та швидші рішення. І ми доповнимо це нещодавно завершеним придбанням Dynamic Yield, що посилить нашу взаємодію зі споживачами та послуги лояльності. Наші консультанти тісно співпрацюють з урядами над новими платіжними платформами. У 2021 році послуги становили приблизно 35% нашого чистого доходу та зросли на 25% у річному обчисленні без урахування валютних курсів.


Нові мережі

Ми бачимо можливості для використання нашого досвіду в управлінні багатосторонніми мережами для розширення на суміжні простори, як до, так і після здійснення платежу. Ми розробляємо мережі для відкритого банкінгу , щоб допомогти людям легше використовувати та отримувати від своїх фінансових даних вигоду. Це видно з того, як ми використовуємо передову аналітику даних та машинне навчання, щоб зробити процес оплати безпечнішим та розумнішим. І ми створюємо мережу цифрової ідентифікації, розуміючи, що в новій цифровій економіці людям, компаніям та урядам знадобиться цифрова ідентифікація з найвищим рівнем безпеки.

Підживлення сили партнерств

Наші партнерські відносини є важливими для нашого успіху. Чим більше партнерських відносин ми розвиваємо і чим тісніші ці зв'язки, тим сильніші ми. Ми прагнемо зрозуміти цілі, потреби та прагнення наших клієнтів і партнерів. Це стосунки взаємної поваги, взаємного зростання та взаємної довіри.

В результаті, довіра з часом зростає та зміцнюється, створюючи корисне коло інновацій, щоб допомогти нашим клієнтам та людям у всьому світі. Ця екосистема зміцнюється та регулюється нашими правилами та стандартами франшизи, що гарантує передбачуваність та безпеку досвіду знову і знову.

Партнерські стосунки не виникають самі по собі. Вони починають з людей. У нас є одні з найкращих та найрозумніших людей у всіх сферах нашого бізнесу. Щодня нас надихають їхні цінності та їхня відданість один одному й виконанню робіт для наших клієнтів. Вони встановлюють високу планку, беруть на себе відповідальність і працюють з гідністю та людяністю.

Наші глобальні команди реалізують нашу стратегію таким чином, що створює взаємовигідний сценарій, який є таким важливим у партнерських відносинах. Зверніть увагу на розстрочку Mastercard та BNPL. Йдеться про використання нашої моделі відкритого циклу, бренду та франшизи для стимулювання інновацій та масштабування для досягнення взаємного успіху. 

Відкритий банкінг дає кавовому заводу в Сан-Дієго поштовх капіталу для процвітання

Беверлі та Сем Магтанонг мали великі плани щодо розширення кав'ярні та мікрообсмажування Mostra Coffee, якою вони керують разом зі своїми партнерами. Але коли почався COVID-19, їм знадобився кредит, щоб продовжити роботу на другому місці, і він потрібен був їм терміново. Відкритий банкінг, який дозволяє людям легше ділитися своїми фінансовими даними з іншими банками, кредиторами та фінтех-компаніями, допоміг їм відкрити двері до нового місця розташування та зберегти їх. 

Дізнатися більше

Керуючись метою, ми досягаємо результатів

Ми давно усвідомлюємо, що Mastercard процвітає, коли процвітає економіка. Економіка успішна, коли зростання є сталим, інклюзивним — і коли процвітання є спільним. Ми не розглядаємо нашу мету як «додаткове завдання». Ці види діяльності є невід'ємною частиною нашого бізнесу, і ми прагнемо зробити наш внесок сталим, використовуючи наші технології для глибокої взаємодії з нашою клієнтською базою, нашою галуззю та урядами.

У світі, що стає дедалі взаємопов'язанішим, ми знаємо, що повинні використовувати наші ресурси, щоб допомогти людям і планеті. Це правильно, і це дуже в наших інтересах.

Це вплинуло на наше давнє зобов’язання щодо фінансової інклюзії та інклюзивного зростання — залучити до цифрової економіки 1 мільярд людей, 50 мільйонів малих підприємств та 25 мільйонів підприємств, керованих жінками. Саме тому ми зосереджуємося на тому, щоб допомогти людям максимально ефективно використовувати доступні їм фінансові інструменти. Ми також знаємо, що наш вплив на цьому не може зупинитися. Ми повинні робити все можливе, щоб підтримати наших людей, наші громади та наше довкілля.

Саме тому ми зобов'язалися досягти нульового рівня викидів у нашому ланцюжку постачання до 2040 року. Ця мета базується на цілях, затверджених ініціативою «Науково обґрунтовані цілі» щодо скорочення викидів парникових газів, що є першим подібним явищем для платіжної галузі.

Саме тому ми об’єдналися з Conservation International та World Resources Institute, щоб у 2020 році запустити коаліцію «Безцінна планета» . Зараз ми разом працюємо над тим, щоб відновити 100 мільйонів дерев до 2025 року.

Саме тому ми підтримуємо малий бізнес у всьому світі, який постраждав від пандемії, виділивши 250 мільйонів доларів, а також використали зобов’язання у розмірі 500 мільйонів доларів для зменшення расового розриву в багатстві та можливостях у США.

Усі ці інновації сприяють побудові більш інклюзивного суспільства для всіх людей. Ми вважаємо, що сталий розвиток та зростання доповнюють одне одного, а не є конкурентами.

Як Сент-Луїс змінює значення роботи рятувальника

Нова ініціатива реагування на кризові ситуації в Сент-Луїсі передбачає направлення працівників служб психічного здоров'я разом із поліцейськими, щоб надавати людям необхідні ресурси, запобігаючи їх потраплянню до в'язниці чи відділень невідкладної допомоги. Платформа аналізу даних Test & Learn від Mastercard показала, що вона економить поліцейським та працівникам екстрених служб понад 2000 робочих годин, щоб вони могли реагувати на інші пріоритети, а також заощаджує місту приблизно 2,2 мільйона доларів у 2021 році.

Дізнатися більше

Наша невпинна відданість

Ми вважаємо, що маємо правильну стратегію, правильний фокус та правильних людей для наступної ери Mastercard.

Протягом багатьох років наша компанія рухає економіку та надає людям можливості. Це видно з того, як ми постійно та послідовно виконуємо роботу для наших клієнтів, а також з того, як ми підходимо до наших партнерських відносин, щоб забезпечити цінність та масштаб. Це також відображається в тому, як ми підтримуємо наших людей, щоб вони могли бути найкреативнішими та найінноваційнішими.

Саме це робить Mastercard такою цінною. Це залежить від нашої здатності виконувати завдання сьогодні, думаючи про потреби та можливості завтрашнього дня. І це наше постійне зобов'язання перед вами — створювати цінність і мати тривалий позитивний вплив.

Дякую за вашу підтримку.

З повагою,

Меріт Е. Янов Майкл Мібах
Голова правління, президент та генеральний директор