eBay 的永續長談二手商品的魅力

「再循環商業模式」正當紅。

根據 Mastercard 一份名為 「意識消費的下一個時代」 的新報告，二手商品銷售的成長速度目前快於多個類別和地區的傳統零售。

這種趨勢的兩大原因在於財務——人們正在尋找省錢的方法——以及環境：他們也想拯救地球。

作為循環電商領域的巨頭之一，EBay 為這份報告貢獻了力量，分享了它如何鼓勵轉售各種商品，從皮鞋到電玩遊戲，再到已停產的微波爐零件。

Mastercard 新聞室有機會與 eBay 首位永續長 Renée Morin 進行對談，討論她在這家矽谷電商的工作，以及 eBay 如何在各經濟體中推廣更永續的行為。

莫林擁有化學和環境管理學位，於 2020 年成為 eBay 永續發展長，並曾擔任惠普企業（Hewlett Packard Enterprise）的永續發展顧問。她常駐華盛頓特區，並與 eBay 的政府關係團隊密切合作，以推動永續的產業實踐。

以下問答經過輕微編輯，以求清晰及精簡。

我們自 1995 年以來就存在了。這不是我們第一次經歷。售出的第一個產品是一個壞掉的雷射筆，它獲得了第二次生命。因此，從一開始，recommerce 就真正融入了我們公司的一切。我們在過去 30 多年來不斷發展，我會毫不猶豫地說 recommerce 並非一種趨勢。我們在過去五份 recommerce 報告中確實看到了這一點，這些報告調查了 eBay 的消費者以及更廣泛的消費者。我們看到的是，年輕一代正積極參與。我們還發現，在過去五年的這些報告中，首要原因是價值。這表示您無論是買家、賣家或兩者兼具，都在節省或賺取金錢。第二是永續性，主要與避免浪費有關。所以我認為所有這些加起來，真的已經發展成為一個獨特的產業。

它絕對是兩者兼具。本質上，在購買二手產品的過程中，您正在幫助避免浪費。您可能不一定知道這一點。那可能不是您的主要動機，但無論如何，您都在避免浪費，因為一部分新產品不需要製造。這表示您可以因為永續益處而特意選擇再商務購物，或者因為較低的成本而這麼做，但這兩者是相互關聯的。您正在為地球做好事。無論如何，您都在為您的荷包帶來好處。我認為這也是我們在再商務中看到潛在浪潮的一部分。再次聲明，我不會說這是一種趨勢。我確實認為它會持續下去。

我整理了我的太陽眼鏡收藏。想當年，它們都是全新的。結果，其中一些戴在我臉上已經不太好看了。我拿了那些，和朋友辦了個小型的穿搭秀，我們淘汰了其中三、四個，然後把它們放在 eBay 上架。其中一個昨晚已售出，今天將運送給它們的新主人。

我也曾在 eBay 上購物。我喜歡我們的翻新專案。我媽媽現在有一台無線吸塵器。我有一個。我的鄰居買了一個。那裡有價格差異。我知道，透過購買整修商品，我們確實避免了大量的碳排放和浪費。我們的 eBay 整修商品方案代表了這項認可，也再次強調我們正在幫助提升信任度，讓轉售變得更加容易。

說實話，這確實是一種榮幸。在我職涯早期，我曾擔任顧問，有幸為眾多不同產業工作，其中有些產業比其他產業更難以連結各個環節。在 eBay 內部，將永續發展與我們作為一家公司的本質連結起來，是自然而然的事。作為一位 CSO，我們有責任確保公司以負責任且永續的方式營運——因此，設定這些長期目標、與高階主管進行討論，並確保我們都抱持相同的願景。現在，許多年輕一代在購物前都會先上網查詢公司資訊。公司在環境永續、社會影響力等方面，正在採取哪些行動來盡一份心力？我很自豪地表示，eBay 在 2024 年實現了 100% 再生能源的使用，並在 2025 年維持了這一成果。這適用於我們所有的營運，包括我們的辦公室、資料中心和驗證中心。

我們也設定了 2045 年的淨零目標。我們不製造任何東西。我們所做的是為賣家和買家提供交易平台。因此，我們整體碳足跡的一部分包含了運輸。我們非常努力地與承運商攜手合作，思考如何減少運輸的碳足跡。我們約 80% 的總碳足跡來自運輸。因此我們知道，我們需要真正地專注於此。

我們有三管齊下的策略：

其中一點是我們自己能做些什麼。我們可以在自己的平臺上向消費者和賣家發出什麼信號，例如提供他們在地取貨、投遞等選項？

其次，我們直接與承運商合作。這當中很多都是資料交換。我們想具體了解，您是否正在使用更多電動卡車？您是否只使用燃油車輛？這將影響到我們的排放量，並幫助我們達成目標。

第三點則是關於政策。我們可以在哪裡發聲？第一是與其他同樣提供包裹遞送服務的公司結盟，例如 Microsoft 和 Pandora。他們必須安排產品出貨，但本身沒有車隊。因此，只要我們能把這麼多不同聲音聚集在一起，並說明我們的業務要務，就能開始推動進展。

如果沒有 eBay 上的賣家，我們將不復存在。它們是我們存在的核心：我們 70% 的 GMV（即我們的商品交易總額）來自我們三大市場（美國、英國和德國）的小型企業。我們常說，只有我們的小型企業成功，我們才能成功。沒有他們，我們無法生存。作為一家企業，我們希望繼續盡一切可能支持他們。

我總會說一件事，因為我認為如果永續發展不是您的日常工作，它可能會讓人感到非常不知所措，那就是每一點努力都算數。如果您是賣家並擁有自己的小型企業，您會想減少水電費；您也正在減少排放，同時也能省錢。想想您可以做到的微小事情。通常，如果您的企業正在節省資金，您使用的資源越少，包裝越少，那麼很多時候也能直接轉化為永續發展的效益。