我身處Money 20/20展會的喧鬧擁擠的展廳中央，這是本週在拉斯維加斯舉行的年度大型金融行業會議，我正在聽一個關於人工智能驅動的、可定制的內部財務運營儀表板的演示。是的，我知道——這裡簡直是支付科技愛好者的天堂。

軟體開發商Altimetrik 的網路和行動團隊負責人 Lisandra Gonzalez 在她公司展位的大螢幕上向我展示了產品功能。Altimetrik 創建了一個 Copilot 聊天機器人，財務團隊只需與機器人進行簡訊交流，即可從頭開始創建自己的儀表板。想查看客戶應收帳款、現金總額，或兩者的圖表？或許你想把這些資訊整理成一份報告，然後透過電子郵件發給你的老闆。聊天機器人可以幫你處理這一切。

她解釋說：“關鍵不在於把工作交給人工智慧，而是提高我們的效率。”

那次演示代表了人工智慧在今年展會上的主導地位，在威尼斯人會展中心的幾乎每一次小組討論、展位展示和即興會議中，人工智慧都頻頻出現。科技供應商和金融機構都在競相展示他們在人工智慧方面的能力，預示著未來聊天機器人和人工智慧服務將融入整個行業的每一種消費者體驗和業務功能中。而這一切似乎都以驚人的速度發生。

萬事達卡首席人工智慧和數據長格雷格·烏爾里希表示：「感覺它滲透到每一次對話中，智慧商務無所不在……它幾乎成了對話的第一、第二和第三點。」他還指出，萬事達卡的客戶正在詢問他，該支付網路如何從人工智慧中獲得價值，以及如何將這項技術從試點計畫推廣到實際應用。“他們想為未來做好準備。”

順便一提，智慧商務是一個正在迅速席捲電子商務的新概念，它將零售和支付工具整合到 ChatGPT 等生成式 AI 聊天機器人中，因此您可以直接在聊天中尋找和購買新商品或預訂假期。

在主交流舞台上， Anthropic的首席產品長 Mike Krieger 被問到一個不可避免的問題：我們目前是否處於人工智慧泡沫之中？「可以肯定的是，這是一場前所未有的交易泡沫，一些新創公司將無法生存下去，」他回應。他還補充說，公司需要確保他們利用人工智慧來推動創收業務，並在客戶所在的地方滿足他們的需求，而不僅僅是專注於利用人工智慧來提高效率——否則，對這些工具的投資將毫無意義。

「數學必須符合數學規律，」他補充道。

在萬事達卡展位旁邊，我碰到了愛德華多和迭戈·皮爾丹特兄弟，他們正準備推出一家名為 Monei.us 的新型金融科技公司，該公司旨在為美國拉丁裔社區提供金融工具和建議。他們也正在探索將人工智慧融入自身服務的方法，包括自動支付和分享理財技巧。「其中一些只是炒作，」迭戈指出，但兩人都認為金融業正在迅速朝著這個方向發展。「一切都將完全由人工智慧自動化，」愛德華多說。

這場融合了全民參與的人工智慧討論、拉斯維加斯的浮誇氛圍以及金融科技狂熱者的聚集，構成了一種令人興奮的組合。展會上的亮點包括關於“代理金融犯罪合規”和跨境支付“競合”的小組討論，展廳各處都散落著人工智能的元素，更令人驚喜的是，一輛德羅寧汽車停在一個展位前，旁邊立著一塊寫著“退款至未來”的牌子。

雖然人工智慧是今年的主要亮點，但區塊鏈和加密貨幣在展會上也佔據了重要地位。

MoneyGram的首席產品和技術長 Luke Tuttle 表示，他看到了加密貨幣的持續成熟。「我們已經完成了試點階段，進入了實際應用階段，」他在一次舞台採訪中說道。他還補充說，川普政府對加密貨幣產業的支持以及最近通過的《天才法案》進一步推動了該領域的發展。

加密貨幣領域最知名的人物之一 Michael Saylor 出席了交易所舞台，以支持這一觀點，他表示，越來越多的大型銀行和投資顧問正在參與加密貨幣領域。「地球上沒有任何力量能夠阻止一個時機成熟的想法，」Saylor補充道。他是Strategy公司的執行主席，該公司是一家上市公司，已成為比特幣最大的持有者之一。

他指出，該行業仍然需要“對抗對加密貨幣的偏見”，並表示需要努力說服銀行、信用評級機構、監管機構和資金管理者認識到這些數位資產的價值。

區塊鏈基礎設施公司Paxos的產品負責人 Ronak Daya 陪我穿過展廳，我們討論了加密貨幣將其能力帶入人工智慧的潛力，將兩個熱門詞彙結合在一起。「如果代理商業要發展壯大，就需要護欄和規則來保障這些交易的順利進行，而加密貨幣為此提供了一個非常明確的解決方案，」他說。他還補充說，加密貨幣產業正在開始嘗試如何利用區塊鏈技術最終來驗證智慧機器人和交易。

在 Money 20/20 大會上，關於新的支付方式以及銀行卡和數位錢包的新功能的討論也是一個重要主題。

領導Apple Pay和Apple Wallet 的Jennifer Bailey 在首屆 Money Awards 頒獎典禮上接受現場採訪，為大會帶來了頒獎典禮的耀眼光彩。她說，她的公司正在尋求將數位錢包擴展到更多領域，包括房屋鑰匙、飯店鑰匙、汽車鑰匙和大學宿舍門禁。此外，她還表示，蘋果公司正在努力將更多身分驗證資訊（例如護照）添加到其錢包中。她表示：“身份識別對我們來說將是一個長期的過程”，並指出人們應該期待蘋果未來會更加關注這一領域。

隨著越來越多的資訊和支付方式走向數位化，保護所有這些資料至關重要，因此安全也是本次展會的重要元素。為此，萬事達卡在 Money 20/20 大會上發布了Mastercard Threat Intelligence ，這是與最近收購的 Recorded Future 合作推出的一項新的網路安全計劃，旨在阻止詐騙行為蔓延。

在一次關於打造無縫結帳和支付體驗的小組討論中， Aeropay的首席商務官 Sarah Stapp 表示，新的標準需要達到她所描述的「沙發支付」的水平。「如果我坐在沙發上都無法付款，那就太糟糕了，」她說。

在同一小組中，負責萬事達卡北美支付產品的 Seema Chibber 表示，她的公司專注於建立基於消費者隱私、信任和透明原則的無摩擦支付體驗。她表示，要讓代理商商務發揮作用，就需要這些原則和共享的技術標準，例如代幣化。

當被問及五年後哪些新的支付體驗可能會流行時，她說：“很難預測哪種設備會流行，但原理保持不變。”