為你
世界
協助他人成長
創新者
最新消息與趨勢
投資人關係
2025年10月6日
萬事達卡進行的一項新的全球調查顯示，十分之七的人表示，在數位平台上保護個人資訊比保護自己的家庭資訊更難。不僅僅是難度的問題——記住一大堆密碼和應對一次性密碼與轉動鑰匙或啟動警報相比，簡直天壤之別。問題在於網路威脅的規模：並不是每時每刻都有數千名竊賊試圖撬開你的鎖。
去年，網路攻擊造成的損失和損害高達9.5 兆美元，使網路犯罪成為世界第三大經濟來源——而且由於人工智慧工具的廣泛應用，詐騙活動更加猖獗，攻擊速度也更快，網路犯罪的規模還在不斷擴大。
生活在永遠在線的世界中的風險正在逐漸顯現，76% 的受訪者表示，他們比兩年前更擔心網路風險會影響他們的生活。超過一半的人表示，他們每周至少會考慮一次網路安全和線上安全問題——甚至比他們考慮自己工作保障的次數還要多。
哈里斯民調公司上個月對 13 個國家的 13,077 名成年人進行的調查還顯示，年輕人更容易上當受騙，人們會因為羞於啟齒而不敢舉報犯罪行為，而且，或許最令人擔憂的是，近 60% 的人表示，詐騙如此普遍，以至於被騙根本無法避免。
萬事達卡全球安全解決方案主管約翰·格伯表示：“如果人們在虛擬世界中比在自己家中感到更脆弱，這表明人們對支配我們生活的技術的信任受到了威脅——要充分發揮數字經濟的潛力，還有很多工作要做。”例如，66% 的消費者如果遭遇交易欺詐，就會完全停止在該零售商處購物，這對資源較少的小企業來說影響尤為巨大，因為小企業應對威脅的資源有限，可能難以重新獲得客戶的信任。
「信任絕不能是事後才考慮的事情，」格伯說。“它必須成為我們數位生活的基礎。”
讓我們深入探討一下調查中的一些發現。
不同世代對網路威脅的認知和因應方式不同，43% 的 Z 世代和 39% 的千禧世代表示他們曾經遭遇詐騙，而 X 世代和嬰兒潮世代的比例分別為 22% 和 14%。諷刺的是，年輕人表示他們對自己識別威脅的能力「非常有信心」——Z世代和千禧世代中五分之一的人表示有信心，而X世代和嬰兒潮一代中不到十分之一的人表示有信心。當被問及他們會採取哪些措施來保護自己免受欺詐時，Z 世代與年長的同齡人相比，不太可能在打開電子郵件之前檢查發件人或使用安全軟體和工具，而嬰兒潮一代則不太可能為他們的應用程式或數位帳戶啟用生物識別身份驗證，或查看和調整隱私設定。
專家表示，詐騙，尤其是愛情詐騙，被嚴重低估，因為背叛行為涉及個人隱私，朋友、家人甚至執法部門往往會責怪受害者。調查證實了這種恥辱感：59% 的人表示，如果成為網路詐騙的受害者，他們會感到羞恥；約一半的人表示，如果遭遇詐欺交易，他們會不好意思告訴任何人。但好消息是：這種擔憂可能被誇大了。只有 37% 的人表示，他們會評判那些遭遇詐欺交易的人。
人們對人工智慧的焦慮情緒普遍存在，從人工智慧系統可能被駭客攻擊並反過來對付用戶，到自動化的大規模網路攻擊，再到人工智慧生成的語音克隆用於詐騙電話，以及深度偽造技術幹預政府並威脅國家安全。近四分之三的人認為人工智慧將使人們無法分辨網路上的真假，只有 13% 的受訪者「非常有信心」自己能夠識別人工智慧產生的威脅或詐騙。
此外，還有世代差異，大約一半的 Z 世代和千禧世代表示，他們更信任人工智慧而不是人工監控的安全措施，而 X 世代和嬰兒潮世代的比例分別為 44% 和 31%。Z世代最樂觀地認為，人工智慧可以在未來五年內改善身分驗證和防詐騙措施。
「只有我們共同努力，使信任和安全與創新密不可分，人工智慧驅動的經濟才能帶來更大的成長和更深的聯繫，」格伯說。將信任和安全融入科技的每一層，這樣的組織才能蓬勃發展。只有這樣，我們才能創造一個既具有韌性又具有無限潛力的數位未來。
