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年度回顧

2024年12月24日

    

遠大的夢想(以及數位化工具)讓美國小型企業在2024年獲得了競爭優勢。

從亞利桑那州的一家餐廳到維吉尼亞州的一家書店,再到蒙大拿州的一家小酒館,小型企業都從電子支付、消費洞察和社交媒體中獲得了巨大的推動。

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蘇菲·黑爾斯

貢獻者

今年,超過500 萬美國人鼓起勇氣創辦了自己的企業,冒著金錢、名譽和睡眠不足的風險,將自己當老闆的夢想變成了現實。

儘管這些人勇氣可嘉,但他們並非盲目投入創業。相反,許多企業正在轉向使用數位工具來獲取企業發展和演變所需的寶貴見解。

隨著人們越來越傾向於使用手機支付而非現金,數位支付的數據洞察可以幫助小型企業確定最受歡迎的產品、更新庫存並優化社群媒體行銷。目前來看,他們的策略奏效了。根據美國商會 2024 年的報告,2022 年至 2023 年間,使用科技平台的企業中有 89% 的利潤有所增長,而很少或根本不使用科技的企業中,只有 72% 的利潤有所增長。

了解從精釀啤酒廠到獨立書店等小型企業如何利用數位化和數據洞察來獲得急需的競爭優勢。

在維吉尼亞州阿巴拉契亞山脈的大學城布萊克斯堡,許多獨立零售商正依靠數據洞察來幫助他們制定創意的方法來與大型連鎖商店和線上購物巨頭競爭。

 

例如, Oasis World Market的所有者並沒有努力與知名超市的購買力相匹敵,而是調整了他們的產品,以建立對日本清酒和德國聖誕麵包等特色產品的本地需求。許多雜貨店的利潤非常微薄,因此商店依靠銷售點系統提供即時交易和庫存數據,以顯示哪些商品銷售快,哪些商品需要補貨或下架。

同樣,在布萊克斯堡書店,持續不斷的社交媒體行銷幫助吸引顧客進店瀏覽,而銷售數據則透過突出以往最暢銷的類別,幫助書店為假日季做好準備。

當埃馬努埃爾·馬爾多納多的父母生病時,他暫停了律師資格考試,幫助他們經營位於鳳凰城的Mariscos Playa Hermosa餐廳,這家餐廳以其蝦仁酸橘汁醃魚和辣味米歇拉達而聞名。

他很快意識到自己找到了熱愛的事業,並在父母康復後決定留下來。即使在疫情肆虐的艱難時期,他也堅持了下來,發展了自己的社群媒體影響力,並建立了一個網站來銷售外送。

此後,美好的日子到來了。去年,這家人開了一家名為 Cielo Rojo 的新餐廳。馬爾多納多繼續拓展他的數位視野,他使用了萬事達卡的「數位入口網站」工具包,該工具包提供資源和工具,幫助小型企業建立線上業務。此外,他也定期使用Paysend即時卡片對卡片轉帳平台向在墨西哥的家人匯款。

The Maldonados at their restaurant in Arizona.

但最棒的是,熱愛足球的馬爾多納多和他的父親邀請墨西哥足球運動員埃克托·埃雷拉和其他人到他們的餐廳拍攝視頻,以宣傳小型企業,這是萬事達卡贊助南美足聯美洲杯足球賽的一部分。馬爾多納多開玩笑說,埃雷拉被授予了終身榮譽服務員的頭銜。

2021 年,丹·莫拉諾和他的妻子搬回了蒙大拿州的大瀑布城,他震驚地發現鎮上幾乎沒有精釀啤酒可供選擇。他很快就和他的兄弟、姐夫一起著手創辦一家啤酒廠和酒吧。

除了對精釀啤酒的熱情之外,莫拉諾還曾在釀酒行業的農業方面工作過,並了解其運作方式。但蒙大拿州嚴格的許可證規定讓這三人束手無策。

為了簡化計劃,一年後,他們開設了Annie's Tap House ,主要銷售其他啤酒廠的啤酒,並通過賣方融資、銀行信貸額度和他們自己的積蓄等方式籌集資金。

現在,他們使用的高科技系統可以測量所供應的啤酒數量,這有助於減少浪費。數位支付,包括支援非接觸式支付的銷售點系統,可以處理銷售數據,以便更好地瞄準其核心市場:像 Morano 這樣的精釀啤酒愛好者。