意識消費的下一個時代

研究顯示，雖然經濟實惠性、耐用性和品牌信任仍是購買決策的主要驅動力，但消費者仍在尋求符合其個人價值觀的選項。

• 當被問及消費者在做出購買決策時，最看重哪些具體因素時，成本（63%）、耐用性（52%）和品牌信任度（45%）名列前茅。其次是產品的製成材料（31%）、購買的環境影響（25%）及其轉售或重複使用潛力（16%）。

• 但當被問及在成本與價值之間做出選擇時，54% 的消費者表示，即使成本更高，他們仍會選擇符合其價值觀的品牌或產品。

• 在年輕消費者中，這項承諾更為堅定：超過 60% 的 Z 世代和千禧世代表示，他們更願意為永續產品支付溢價。

• 在 30 歲以下的消費者中，有 61% 的人表示，他們更喜歡將錢花在環保產品上，而不是減少購買產品的數量，這表示對於能夠滿足這些需求的企業來說，存在著不斷擴大的成長機會。

循環性提供了價值與價值觀，為企業創造了成長機會。消費者轉向循環模式，因為它們能在不要求消費者犧牲的情況下，提供可負擔性、耐用性及可及性。

• 在 GlobeScan 追蹤的所有健康永續行為中，「購買二手商品」是唯一一個隨時間增加的行為。近八成 (78%) 的消費者表示，此選擇是受到價格驅動的。

• 萬事達卡經濟研究所 (Mastercard Economics Institute) 的消費行為數據證實，二手購物成長幅度遠超整體零售業：在全球前 20 大循環購物經濟體中，二手服裝銷售額在 2025 年較去年同期成長 28%，而服裝店的成長率為 8%。

• 全球年輕世代的租賃情況也在上升，Z 世代和千禧世代表示他們更傾向於租賃產品而非購買新品，這比嬰兒潮世代高出四倍，兩者分別佔 30% 和 7%。在美國，這些世代租賃的可能性是嬰兒潮世代的 15 倍。根據 Mastercard Economics Institute 的數據，2025 年美國服裝租賃支出年增長率為 17.6%。

• 在維修經濟方面，71% 的消費者表示他們寧願維修現有的產品，也不願購買新產品來替換它們。

實現無摩擦的意識消費。要從這些消費趨勢中獲取成長，需要適當的基礎設施和合作夥伴關係，以使循環選擇變得簡單、值得信賴，並融入人們現有的購物、支付、退貨、維修和轉售方式中。透過支付、數據、科技和合作夥伴關係，Mastercard協助將有意識消費者的意圖轉化為規模化的購買。該角色已透過實際行動展現出來。

• 啟發：像 PlanetPoints 這樣的獎勵模式利用獎勵來激勵更多永續選擇。

• 告知：諸如 Mastercard 碳足跡計算機 等工具讓消費者更清楚地了解其購買行為對環境的估計影響。

• 實現：Mastercard 的支付基礎設施有助於消除日常低影響選擇中的摩擦——從 感應支付 交通系統到可回收和重複利用包裝的 數位化押金退還方案。

Mastercard 首席永續長 Ellen Jackowski 表示：「永續生活或許已在環保意識較強的人群中扎根，但現今它正藉由提供人人都能感受到的實質價值而日益普及，從省錢、取得更好更耐用的商品，到支持個人健康與福祉皆然。」「循環採購行為正成為日常消費者更為主​​流的選擇，因為激勵、告知並促成這些行為的工具和基礎設施終於出現了。」

欲了解更多 Mastercard 的永續解決方案，請造訪：Mastercard US | 更環保的選擇