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2026 年 1 月 27 日 | Purchase, NY
代理時代已經來臨，雖然企業明白必須跟上快速變化的腳步，但並非所有企業都具備起步的工具。今天，Mastercard 正在宣佈一系列服務，以協助客戶採取可行的步驟，將代理式 AI 整合到日常營運中，並加速邁向這個新領域。
Mastercard Agent Suite 將技術支援與可自訂的 AI 代理人結合，善用 Mastercard 廣泛的支付專業知識、數據驅動的洞察、專有技術平台和 4,000 名全球顧問。
客戶將能夠從 Mastercard Agent Suite 建構、測試並部署適用於特定用途的代理。作為真正的執行和嵌入式合作夥伴，Mastercard 的全球顧問團隊將全程提供支援，確保企業能以可客製化和可配置的方式與科技共同發展，無論未來情勢如何。需求很明確：根據eMarketer的數據，到 2028 年，三分之一的企業軟體應用程式將整合代理式 AI，而 Mastercard 預計到 2030 年，客戶互動和營運任務中將有很大一部分由 AI 代理支援。
Mastercard 見解與情報主管 Kaushik Gopal 表示：「準備就緒是新的競爭優勢。」「奠定基礎者能更快地抓住新的商業機會，這已不是秘密。 Mastercard Agent Suite 建立在我們的核心優勢與能力之上，確保客戶在將創新轉化為成果時能夠靈活且實用。”
Mastercard Agent Suite 將於今年第二季度推出，屆時將與本公司廣泛的 AI 及代理式 AI 解決方案相輔相成 — 這些解決方案能強化安全性、優化支付、改善用戶體驗，並透過洞察推動成長 — 使商務更智慧、更安全、更個人化。此外，Mastercard Agent Suite 是 Mastercard 標準、計畫及功能的延伸，旨在協助客戶在代理時代取得領先地位。
代理人將在設計時納入隱私和負責任的 AI，並遵循 Mastercard 嚴格的安全原則，確保客戶和消費者都能獲得值得信賴的體驗。初步應用案例將側重於為銀行嵌入智慧產品探索，並為商家將個人化與對話式購物相結合。例如：
銀行可以向消費者推薦合適的產品（例如旅行卡或節費帳戶），然後解釋為何該產品適合他們。銀行可以測試優惠情境、觸發個人化行銷活動並追蹤績效，從而改善成果並推動投資組合成長。
商家可以設定庫存、利潤、促銷和品牌語氣的規則，這些規則在跨渠道的購物旅程關鍵時刻，提供對話式引導的代理功能。消費者根據他們的偏好收到即時、個人化的推薦，並整體享受更無縫的購物體驗。
Mastercard 已投入大量資金，提供能夠加速企業和消費者採用 AI 和代理式 AI 的產品和服務。Mastercard Agent Suite 整合了多項解決方案，包括支援可信賴代理交易的 Mastercard Agent Pay，以及為開發人員提供更高可用性的 Mastercard Developers Agent Toolkit。
Mastercard 亦在Start Path（本公司屢獲殊榮的新創計畫，旨在發掘並培育下一代創新者）內建立了一項重點代理式商務與服務追蹤計畫。此外，本公司現有的AI 諮詢服務正透過諮詢、創新及執行支援，協助企業充分發揮人工智慧的潛力。其中包括沉浸式 Spark 活動 — 為期一天的研討會，讓客戶能仰賴 Mastercard 來定義其在代理式商務生態系統中的策略願景、角色及藍圖。
Mastercard 驅動全球 200+ 個國家和地區的經濟發展，並賦予人們力量。與客戶攜手，我們正在打造一個韌性經濟，讓所有人都能繁榮。我們支援多種數位支付選擇，讓交易安全、簡單、智慧且易於存取。我們的技術與創新、合作夥伴關係和網路相結合，提供一套獨特的產品和服務，協助個人、企業和政府發揮其最大潛力。