繼在美國成功推出後，萬事達卡正在擴大其數據驅動的第一方信任計劃，以應對第一方或「友好」詐欺的興起，即持卡人錯誤或故意質疑真實交易。

電子商務徹底改變了交易體驗，同時也提高了商家、小型企業主和創業家對支付透明度的需求。現在，客戶對無法識別的金融卡或信用卡交易提出異議比以往任何時候都更容易。發卡機構隨後必須決定是否向持卡人退還交易金額—這稱為拒付。

根據萬事達卡發布的《2025 年退款狀況報告》，預計到 2028 年，全球商家因拒付造成的損失將增至 420 億美元，其中近一半被報告為欺詐性拒付。

為了幫助解決這個問題，萬事達卡正在將其第一方信任計畫擴展到加拿大、拉丁美洲、加勒比海地區和整個亞太地區。

該計劃旨在幫助各種規模的企業解決耗時耗力的繁重問題，例如調查和處理索賠。它可在交易時或提出爭議時提供增強的資料共享。發卡機構可以更好地將第三方詐欺（未經同意使用他人個人資訊）與第一方詐欺區分開來，並獲得可靠的資訊來解決持卡人糾紛。

萬事達卡安全解決方案全球主管兼執行副總裁約翰·格伯表示：“隨著電子商務的不斷發展，企業越來越能夠創造新的消費者體驗，這也凸顯了建立一個清晰框架來管理複雜糾紛的必要性。”“第一方信任計劃通過促進證據交換來支持企業和銀行，從而簡化爭議解決流程，使其更加省時省力。”

該計劃提供了兩種方法，用於在商家和發卡機構之間共享這些增強的見解。商家可以在授權過程中提供增強數據，也可以在交易後的爭議處理過程中提交增強數據。該計劃旨在透過以下方式改善糾紛解決：

• 增強發卡機構可取得的訊號能夠更深入地了解持卡人的購買歷史、設備詳情、配送資訊、身分資訊和地理位置。

• 新規明確了用於識別真實購買行為並防止不必要的糾紛的有力證據，包括針對符合第一方信任資料共享要求的糾紛的商家拒付保護。

除了這項措施之外，萬事達卡還繼續與支付生態系統中的合作夥伴合作，打擊其他形式的第一方詐欺行為，例如退款和退貨濫用。作為這些努力的一部分，萬事達卡今年稍早成立了一個新的產業工作小組，以正面應對這一日益嚴峻的挑戰。

「萬事達卡的第一方信任計畫展現了產業合作的力量，」商家諮詢集團執行長約翰·德雷克尼表示。“這項舉措是在與商家諮詢小組成員的密切合作下制定的，體現了我們共同致力於減少欺詐的承諾。”這可以改善商家和消費者的交易體驗。我們很自豪，我們的許多成員繼續透過萬事達卡的工作小組做出貢獻，幫助制定能夠推動整個生態系統信任和透明度的解決方案。 」