2019 çok uzun zaman önceymiş gibi görünüyor, ancak gerçekte o kadar da uzun değil. Evet, bu süre zarfında küresel bir pandemi ve diğer pek çok jeopolitik zorluğun üstesinden gelmek de dahil olmak üzere pek çok şey yaşandı. Geriye dönüp baktığımda, Mastercard'ın finans müdürü olarak geçirdiğim bu ilk beş yılda iki şey çok açıktı: Birincisi, sadece kontrol edebildiğiniz şeyleri kontrol etmeye çalışmak, ikincisi ise diğer her şey için bir planınız olması.
Bu iki şey Mastercard'ın son birkaç yılın zorluklarını aşmasına yardımcı olurken, önümüze çıkan fırsatları en üst düzeye çıkarma yolunda ilerlememizi sağladı. Peki bu nasıl olacak? Bu da doğru odaklanmaya, doğru stratejiye ve doğru rollerde doğru insanlara sahip olmaya bağlıdır. Yönetici liderlik ekibimizin yakın zamanda geçirdiği değişimle birlikte, bu alanların her birini güçlendirmek için adımlar atmaya devam ediyoruz.
Bu, bugün teslim etmek ve uzun vadede yatırım yapmak arasında bir dengedir. Bunun iyi bir örneğinin bugün açıkladığımız ilk çeyrek mali performans raporu olduğuna inanıyorum. Hem gelir hem de kazanç artışı açısından güçlü bir çeyrek oldu. Detayları dosyalarımızda görebilirsiniz.
Buna ek olarak, iş temellerimiz güçlü kalmaya devam ediyor ve çeşitlendirilmiş iş modelimiz ve müşterilerimizle olan ivmemiz bizi önümüzdeki fırsatlar için iyi konumlandırıyor.
Tüm bunlar, sağlıklı tüketici harcamaları, dijital ödeme şekillerine yönelik seküler geçiş ve katma değerli hizmet ve çözüm tekliflerimize yönelik güçlü talep ile desteklenmektedir. Dolayısıyla, her şey göz önünde bulundurulduğunda, büyüme görünümü konusunda olumlu olmaya devam ediyoruz.
Geçtiğimiz çeyrekte Mastercard'ın önümüzdeki fırsatları nasıl en üst düzeye çıkarmaya çalışacağını pekiştiren şey nedir? Dikkat çekmek istediğim birkaç örnek var:
Dijitale geçiş: Bu, yalnızca son beş yılda hızlanan bir eğilimdir. Yaptığımız yatırımlar, rekabet gücü ve daha iyi bir kullanıcı deneyimi açısından meyvelerini vermeye devam ediyor. Temassız - ödeme yapmanın ve gitmenin basit, hızlı ve güvenli bir yolu. Bugün temassız, her üç yüz yüze anahtarlı satın alma işleminin ikisinden fazlasında kullanılıyor. Dijital cüzdanları kullanırken ve çevrimiçi alışveriş yaparken hepimizin yararlandığı sorunsuz ve güvenli deneyim, son on yılda oluşturduğumuz ve geliştirdiğimiz token standartları sayesinde mümkün olmaktadır.
Büyüyen ihtiyaçlara odaklanın: Ticari müşteriler için doğru ortaklarla bağlantıda olduğumuzdan ve doğru çözümlere sahip olduğumuzdan emin olarak yeni akışlarda büyümek ve havale ve ödemeleri daha da değerli hale getirmek istiyoruz. Bunun bir sonucu olarak, yurt içi ve yurt dışı para hareketi olanaklarımızı tek bir teklifte birleştirdik: Mastercard Move.
İşlemin ötesinde değer katmak: Müşterilerimize sunabileceklerimizi güçlendirmek için uzun zamandır çeşitlilik sunmaya odaklanmış durumdayız. Günümüzde bu kabiliyetler, veri analitiği ve danışmanlıktan dolandırıcılıktan korumaya, kimlik ve açık bankacılığa kadar sınıfının en iyisidir. Bu hizmetlerden yararlanan ekiplerimiz, müşterilerimizin değişen ihtiyaçlarını anlamak için ilişkilere eğiliyor, böylece bir amaç doğrultusunda yenilik yapmaya, ödemelerde kazanmaya, yeni hizmetler sunmaya ve onları müşterileri için daha değerli hale getirmeye devam edebiliyoruz.
Bu alanların her birine odaklanmak, kısa, orta ve uzun vadede değer yaratmamızı sağlamaya yardımcı olur. Bu, verdiğimiz ve her gün yerine getirmek için çok çalıştığımız bir sözdür.
