Lisanslama Bilgileri

Mastercard'ın para hareketi ve ödeme çözümleri portföyünün bir parçası olan Mastercard Cross-Border Services ve Mastercard Karttan Hesaba Transfer, Mastercard İşlem Hizmetleri tarafından aşağıda listelenen lisanslı tüzel kişiler aracılığıyla sağlanabilir.

Belçika ve Avrupa Ekonomik Alanı (AEA)

Mastercard Transaction Services (Europe) SA, Chaussée de Tervuren 198A, B-1410 Waterloo, Belçika, Belçika Ulusal Bankası tarafından bir ödeme kuruluşu olarak yetkilendirilmiş ve düzenlenmiştir (kimlik numarası BE0549.987.921) Avrupa Ödeme Hizmetleri Direktifi 2 tarafından oluşturulan yasal çerçeve altında ve tüm EEA'da ödeme hizmetleri sağlamak için Avrupa Birliği pasaport haklarını kullanır.

Kanada

Mastercard Transaction Services (Canada) Inc, 121 Bloor Street East, Suite 600, Toronto, Ontario M4W3M5, Perakende Ödeme Faaliyetleri Yasası (varlık numarası RPS0002640) kapsamında Kanada Bankası'na kayıtlı bir ödeme hizmeti sağlayıcısı, Suç Gelirleri (Kara Para Aklama) ve Terör Finansmanı Yasası kapsamında Kanada Finansal İşlemler ve Raporlar Analiz Merkezi'ne (kayıt numarası M08720297) kayıtlı bir para hizmetleri işletmesi ve Quebec Para Hizmetleri İşletme Yasası kapsamında Revenu Québec (lisans numarası 11427) tarafından lisanslı bir para hizmetleri işletmesidir.

Ürdün

Mastercard Transaction Services (US) LLC, 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, ABD, Ürdün Merkez Bankası tarafından Ürdün'e gelen, giden ve yurt içi para transferleri için hizmet sağlamak üzere akredite edilmiştir (referans numarası 26/3/12831).

Meksika

Mastercard Transaction Services LAC, S. de R.L. de C.V., Av. Las Américas Num. 187, Colonia Las Américas, C.P. 58270, Morelia, Michoacán, Comisión Nacional Bancaria y de Valores'e para aktarıcısı olarak kayıtlıdır. Mevcut kayıt (Folio de Registro 22189) 24 Kasım 2023 ile 24 Kasım 2026 tarihleri arasında geçerlidir.

Nijerya

Mastercard Transaction Services (US) LLC, 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, ABD, Nijerya Merkez Bankası, Ticaret ve Kambiyo Departmanı tarafından Nijerya'daki alıcılara dahili kişiden kişiye (P2P) uluslararası para transferleri (referans numarası TED/PFO/PRC/CON/02/004) ve Nijerya'daki alıcılara dahili işletmeden işletmeye (B2B), işletmeden kişiye (B2P) ve kişiden işletmeye (P2B) uluslararası para transferleri (referans numarası TED/PFO/PRC/CON/01/127) için yetkilendirme kapsamında hizmet vermektedir.

Filipinler

Mastercard Transaction Services (Philippines) Inc, Offices G, H, I, K & N 14th Floor, Jollibee Tower, F. Ortigas Jr. Road, Ortigas Center, San Antonio 1600 City of Pasig NCR, Second District Philippines, havale platformu sağlayıcı şirketi olarak faaliyet göstermek üzere Bangko Sentral Ng Pilipinas'a kayıtlıdır (MSB kayıt numarası 60-00458-0-00000). Filipinler'deki alıcı hizmet sağlayıcıları, Transfast logosunu nakit ödeme kabul işareti olarak kullanarak hak sahiplerinin Transfast markalı nakit ödemeleri o yerden alabileceklerini belirtmektedir.

Singapur

Mastercard Transaction Services (Singapore) Pte. Ltd., 3 Fraser St Level 17, DUO Tower 189532 (UEN: 201700267K), Singapur Para Otoritesi tarafından Ödeme Hizmetleri Yasası (lisans numarası PS20200411) kapsamında 7x24 çevrimiçi sınır ötesi para transferi hizmeti (müşteri desteği dahil) sağlamak için Büyük Ödeme Kuruluşu olarak lisanslanmıştır.

Birleşik Krallık

Mastercard Transaction Services (UK) Ltd., 1 Angel Lane, London EC4R 3AB, 2017 Ödeme Hizmetleri Yönetmeliği kapsamında Yetkili Ödeme Kuruluşu (firma referans numarası 521565) olarak ödeme hizmetleri faaliyetlerini yürütmek üzere Financial Conduct Authority tarafından yetkilendirilmiştir.

Amerika Birleşik Devletleri

Kaliforniya'da:

Mastercard Transaction Services (California) Inc., 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, California Department of Financial Protection and Innovation (DFPI) (lisans numarası 2525) tarafından verilen para aktarıcı lisansı kapsamında hizmet vermektedir.

• Sınır Ötesi Hizmetlerle ilgili müşteri şikayetleri için lütfen +1-312-741-6871 numaralı telefondan bizi arayın. Karttan Hesaba Transfer ile ilgili müşteri şikayetleri için lütfen +1-312-741-6895 numaralı telefondan bizi arayın.
• Kaliforniya DFPI'ye çevrimiçi olarak Şikâyet Gönder - DFPIadresinden de şikâyette bulunabilirsiniz; ya da aynı bağlantıda bulunan şikâyet formunu yazdırıp doldurarak Department of Financial Protection and Innovation, Consumer Services, 651 Bannon Street, Suite 300, Sacramento, CA 95811 adresine postalayabilirsiniz. Şikayet formu ile ilgili yardıma ihtiyacınız varsa, DFPI'yi +1-866-275-2677 numaralı telefondan arayabilirsiniz.

Diğer tüm eyaletlerde, Columbia Bölgesi'nde, Porto Riko'da ve ABD Virgin Adaları'nda:

Para aktarım hizmetleri Mastercard Transaction Services (US) LLC (MTS US), 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, Nationwide Multistate Licensing System (NMLS) Identification No. 900705 tarafından sağlanmaktadır, New York State Department of Financial Services (lisans numarası 104880) ve aşağıda listelenen lisans yetkilileri tarafından para aktarıcısı olarak lisanslanmıştır:

MTS ABD

NMLS Kimlik No. 900705

NMLS Tüketici Access Web Sitesi: Consumer Access

Şikayetler Nasıl Ele Alınır?

MTS US tarafından sağlanan para transferi hizmetlerinin herhangi bir yönüyle ilgili sorularınız veya şikayetleriniz varsa, lütfen +1-312-741-6871 (Sınır Ötesi Hizmetler için) veya +1-312-741-6895 (Karttan Hesaba Transfer için) numaralı telefonlardan bizi arayın.

Aşağıda listelenen eyaletlerde bulunan müşteriler de aşağıda açıklandığı şekilde şikayette bulunabilirler:

Alaska Müşterileri: Sorununuz MTS US tarafından çözülmezse lütfen resmi şikayetlerinizi Alaska Eyaleti, Bankacılık Bölümü'ne & Securities gönderin. Lütfen formu buradan indirin: https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf

Lütfen tüm yazışmaları şu adrese postalayın: STATE OF ALASKA Division of Banking & Securities 550 W. 7th Avenue, Suite 1850 Anchorage, Alaska 99501

Alaska'da ikamet ediyorsanız ve resmi şikayetlerle ilgili sorularınız varsa dbs.licensing@alaska.gov adresine e-posta gönderin veya +1-907-269-8140 numaralı telefonu arayın.

Arizona Müşterileri: +1-602-362-3100 numaralı telefondan Arizona Finansal Kurumlar Departmanı ile iletişime geçin.

Colorado Müşterileri: Burada bulunan şikayet formunu indirerek Colorado Bankacılık Bölümü'ne şikayette bulunabilirsiniz Şikayette Bulunun | DORA Bankacılık Bölümü ve formda belirtildiği şekilde posta, faks veya e-posta yoluyla Bankacılık Bölümü'ne gönderin. Daha fazla rehberliğe ihtiyaç duyulursa DORA_BankingWebsite@state.co.us adresine e-posta gönderin

Illinois Müşterileri: Illinois Para Transmitter Yasası'nın ihlal edildiğinden şüphelenilen durumlar için ücretsiz numara: +1-888-473-4858.

Kansas Müşterileri: Eyalet Banka Komiserliği Ofisi ile buradaki web sitesi üzerinden iletişime geçebilirsiniz Şikayette Bulunun - Kansas Eyalet Banka Komiserliği Ofisi.

Maine Müşterileri: Maine Department of Professional & Financial Regulation, Bureau of Consumer Credit Protection ile +1-800-332-8529 (Maine'de ücretsiz) numaralı telefondan iletişime geçebilirsiniz.

Maryland Müşterileri: Maryland Eyaleti Mali Düzenleme Komiseri, Maryland sakinlerinden gelen tüm soru veya şikayetleri 1100 North Eutaw Street, Suite 611, Baltimore, Maryland 21201 adresinde veya +1-888-784-0136 numaralı telefonda kabul edecektir.

Minnesota Müşterileri: Minnesota Ticaret Bakanlığı ile +1-651-539-1600 numaralı telefondan iletişime geçebilirsiniz.

Nevada Müşterileri: Nevada Finansal Kurumlar Bölümü ile +1-702-486-4120 numaralı telefondan iletişime geçebilirsiniz.

Kuzey Dakota  Müşterileri: Şikayette Bulunun | ND Department of Financial Institutions formunu kullanarak North Dakota Department of Financial Institutions 'a şikayette bulunabilir veya +1-701-328-9933 numaralı telefondan Departmanla iletişime geçebilirsiniz.

Tennessee Müşterileri: Tennessee Finansal Kurumlar Departmanı ile +1-615-741-2236 numaralı telefondan iletişime geçebilirsiniz.

Teksas Müşterileri: Bir şikayetiniz varsa, yardım için önce MTS US ile iletişime geçin. Hala çözülmemiş bir şikayetiniz varsa, lütfen şikayetinizi şu adrese yönlendirin: Texas Department of Banking, 2601 North Lamar Boulevard, Austin, Texas 78705, +1-877-276-5554 (ücretsiz), www.dob.texas.gov.

Vermont Müşterileri: Vermont Mali Düzenleme Departmanı ile +1-833-337-4685 (ücretsiz) veya dfr.bnkconsumer@vermont.gov adresinden iletişime geçebilirsiniz. 

Mart 2026 itibarıyla güncel