21 มีนาคม 2567
ฮาเวียร์ ซาโมรา (ซ้าย) กับอาหารจากร้าน Sushi Kong ซึ่งเป็นธุรกิจร้านอาหารที่กำลังเติบโตของเขาในเขตไมอามี (ภาพถ่ายโดย ฮาเวียร์ ซาโมรา)
เมื่อฮาเวียร์ ซาโมรา เดินทางมาถึงเซาท์ฟลอริดาเพื่อเปิดร้านซูชิ คอง เขามีองค์ประกอบทุกอย่างที่ทำให้ร้านอาหารแห่งนี้ประสบความสำเร็จ: แนวคิดที่ยอดเยี่ยม — ร้านอาหารบรรยากาศสนุกสนานที่เชี่ยวชาญด้านอาหารฟิวชั่นละติน-เอเชียในสไตล์เขตร้อน; ประสบการณ์ที่พิสูจน์แล้วในฐานะผู้ก่อตั้งร้านอาหารที่คล้ายกันสองแห่งในอาร์เจนตินาบ้านเกิด; และทำเลที่ตั้งที่สมบูรณ์แบบในคอรัลเกเบิลส์ ชุมชนระดับไฮเอนด์ที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรมทางตะวันตกเฉียงใต้ของไมอามี
ดังนั้น ตามแบบฉบับนิทานของผู้อพยพ ซาโมราและภรรยาจึงทุ่มเททรัพยากรและความรักทั้งหมดให้กับร้านซูชิคง และมันก็เติบโตอย่างรวดเร็วจนกลายเป็นร้านอาหารที่เป็นที่รักของคนในละแวกนั้น
แต่ความสำเร็จในฐานะเจ้าของร้านอาหารของพวกเขาทั้งหมดกลับไม่มีความหมายอะไรเลยในช่วงต้นปี 2020 เมื่อซาโมรา ผู้ซึ่งใช้เงินทุนส่วนตัวในการดำเนินธุรกิจมาโดยตลอด ต้องขอสินเชื่อธุรกิจขนาดเล็กเพื่ออัปเกรดอุปกรณ์ครัวของเขา หลังจากถูกปฏิเสธจากสถาบันการเงินแบบดั้งเดิมหลายแห่ง เขาก็เกือบจะหมดหวังแล้ว
ในช่วงเวลานั้นเองที่ซาโมราได้ยินเกี่ยวกับ แอสเซนดัส ซึ่งเป็นสถาบันการเงินเพื่อการพัฒนาชุมชนที่ไม่แสวงหาผลกำไรระดับชาติ ที่ให้ผู้ประกอบการผิวสีและเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่มีรายได้น้อยถึงปานกลาง Access เงินทุนในอัตราดอกเบี้ยที่สมเหตุสมผล แตกต่างจากสถาบันการเงินแบบดั้งเดิม องค์กรนี้จะลงทุนในผู้ประกอบการที่ไม่มีประวัติเครดิตที่ดีหรือไม่ตรงตามเกณฑ์การให้สินเชื่อมาตรฐานอื่นๆ ด้วยความโชคดีอย่างไม่น่าเชื่อ Ascendus ได้ให้เงินกู้ครั้งแรกแก่ Sushi Kong เพียงไม่กี่สัปดาห์ก่อนที่การระบาดใหญ่จะทำให้กิจการต้องปิดตัวลง และยังให้เงินทุนเพิ่มเติมในภายหลังในปีที่ยากลำบากนั้นด้วย
ซาโมรากล่าวว่า "พวกเขาเป็นบริษัทแรกที่เชื่อมั่นในตัวเรา" “พูดตามตรง หากปราศจากการสนับสนุนนี้ ไม่แน่ใจว่าเราจะรอดพ้นจากโควิด-19 ไปได้หรือไม่”
ซาโมราเป็นตัวแทนของกลุ่มผู้ประกอบการที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วในสหรัฐอเมริกา จำนวนธุรกิจที่ชาวฮิสแปนิกเป็นเจ้าของในอเมริกาเพิ่มขึ้น 34% ตั้งแต่ปี 2007 ถึง 2019 ตามรายงานปี 2023 จาก โครงการริเริ่มผู้ประกอบการลาตินของสแตนฟอร์ด ปัจจุบันมี ธุรกิจที่ชาวฮิสแปนิกเป็นเจ้าของมากกว่า 5 ล้านแห่ง ในประเทศนี้ และธุรกิจเหล่านี้สร้างรายได้ให้กับเศรษฐกิจมากกว่า 800 พันล้านดอลลาร์ต่อปี ตามข้อมูลจากกระทรวงการคลังของสหรัฐฯ
การหาเครือข่ายสนับสนุนที่ "พูดภาษาเดียวกับคุณ" ทั้งในแง่ของภาษาและวัฒนธรรม เป็นองค์ประกอบสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจขนาดเล็กทุกประเภท ด้วยเหตุนี้ Mastercard จึงได้ร่วมมือกับ Ascendus, Finhabits และ SUMA Wealth เพื่อขยาย โครงการ Digital Doors ซึ่งเปิดตัวในปี 2020 โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้าง แพลตฟอร์มเฉพาะ ที่จะช่วยให้ชุมชนธุรกิจขนาดเล็กชาวฮิสแปนิกเติบโตทางธุรกิจและสร้างอนาคตทางการเงินของตนเอง
ในเดือนนี้ Mastercard ได้เปิดตัวแพลตฟอร์ม Digital Doors สองภาษาสำหรับชาวฮิสแปนิก เพื่อเชื่อมโยงผู้ประกอบการกับแหล่งข้อมูลออนไลน์และพันธมิตรที่น่าเชื่อถือซึ่งมุ่งมั่นที่จะทำงานร่วมกับชุมชนธุรกิจชาวฮิสแปนิก
“ตั้งแต่การสร้างกลยุทธ์ทางธุรกิจ การสร้างตัวตนบนโลกดิจิทัล ไปจนถึงการจัดตั้งสวัสดิการในที่ทำงานและการจัดการด้านการเงิน เรายังคงทำงานร่วมกับพันธมิตรของเราผ่าน Digital Doors เพื่อช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสามารถลงทุนในตนเองและธุรกิจของตนได้อย่างราบรื่น” จิงเจอร์ ซีเกล หัวหน้าฝ่ายธุรกิจขนาดเล็กประจำภูมิภาคอเมริกาเหนือของ Mastercard กล่าว “แพลตฟอร์มเฉพาะนี้จะช่วยให้ชุมชนธุรกิจขนาดเล็กชาวฮิสแปนิกที่กำลังเติบโตสร้างความมั่นคงทางการเงินทั้งในระดับส่วนตัวและระดับอาชีพ ซึ่งจะสร้างผลกระทบเป็นวงกว้างที่สามารถสร้างโอกาสให้แก่ทุกคน”
แม้ว่าการเริ่มต้นธุรกิจจะเป็นเรื่องยากเสมอ แต่ผู้ประกอบการชาวฮิสแปนิกต้องเผชิญกับอุปสรรคเพิ่มเติมอีกด้วย ตัวอย่างเช่น การเข้าถึงแหล่งเงินทุนอาจเป็นเรื่องยากมากสำหรับผู้อพยพ หรือชาวอเมริกันรุ่นแรกหรือรุ่นที่สองที่มีฐานะทางเศรษฐกิจปานกลาง
บางคนอาจพบว่าตัวเองถูกกีดกันออกจากสังคมเพราะขาดหนี้สิน ตัวอย่างเช่น ประวัติเครดิตที่ดีมีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อยื่นขอสินเชื่อธุรกิจในสหรัฐอเมริกา แต่ผู้ประกอบการชาวฮิสแปนิกจำนวนมากเติบโตมาโดยไม่มีบ้านหรือบัตรเครดิต “ในหลายพื้นที่ของโลก คำว่า ‘หนี้สิน’ เป็นคำที่ไม่ดี — นั่นไม่ใช่สิ่งที่ผู้คนได้รับการปลูกฝังมา” พอล ควินเทโร ซีอีโอของ Ascendus กล่าว “พอมาถึงประเทศนี้ ทุกอย่างก็เกี่ยวกับการกู้ยืมเงิน” ทุกอย่างขึ้นอยู่กับการใช้ประโยชน์จากอำนาจต่อรอง นั่นอาจเป็นเรื่องที่น่าตกใจได้”
และหลังจากได้รับสินเชื่อหรือบัตรเครดิตแล้ว การทำความเข้าใจรายละเอียดปลีกย่อยของวัฒนธรรมเครดิตในสหรัฐอเมริกา เช่น ความสำคัญของการรักษายอดคงเหลือในบัตรเครดิตให้ต่ำเพื่อเสริมสร้างคะแนน FICO ของคุณ อาจเป็นเรื่องยากสำหรับผู้ที่ไม่คุ้นเคย “มันไม่ใช่เรื่องที่เข้าใจได้ง่ายนัก” ควินเทโรกล่าว ซึ่งเป็นเหตุผลที่ Ascendus ให้การสนับสนุนด้านการศึกษาและแหล่งข้อมูลต่างๆ เพื่อช่วยให้ผู้กู้ใช้เงินกู้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เบียทริซ อาเซเวโด ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ SUMA Wealth ชี้ให้เห็นถึงปัญหาอีกประการหนึ่ง เนื่องจากการหาแหล่งเงินทุนเป็นเรื่องยาก ผู้ประกอบการชาวฮิสแปนิกจำนวนมากจึงต้องพึ่งพาเงินทุนส่วนตัวแทน
“พวกเขาเอาบ้านของตัวเองไปค้ำประกัน และนำเงินออมทั้งหมดมาลงทุนในธุรกิจของพวกเขา” “สิ่งเหล่านี้ไม่เหมาะเลยเมื่อพูดถึงความมั่งคั่งส่วนบุคคลและการสร้างบริษัทของคุณ” เธอกล่าว “พวกเราทุกคนเคยทำแบบนั้นมาก่อน จึงเข้าใจดี แต่สิ่งสำคัญคือผู้คนต้องเข้าใจถึงผลกระทบ เพื่อที่พวกเขาจะได้ปกป้องตัวเอง [และรู้วิธีจำกัดความรับผิดชอบของตนเอง]”
ด้วยเหตุนี้ SUMA Wealth จึงนำเสนอเครื่องมือและแหล่งข้อมูลด้านการศึกษาเพื่อช่วยให้ผู้ประกอบการบริหารจัดการเงินอย่างชาญฉลาด รวมถึงคู่มือเบื้องต้นเกี่ยวกับแผนการออมเพื่อการเกษียณอายุที่บริษัทจัดให้ ซึ่งเรียกว่า “401 Qué?” กลุ่มนี้กล่าวถึงประเด็นต่างๆ ที่มักพบได้ทั่วไปในวัฒนธรรมฮิสแปนิก เช่น การดูแลครอบครัวใหญ่ไปพร้อมกับการเก็บออมเพื่อการเกษียณอายุ “ในชุมชนของผม เรามักจะรับผิดชอบในการดูแลสมาชิกในครอบครัวที่มีอายุมากกว่า” เอเซเวโดกล่าว “นั่นอาจเป็นภาระหนักได้”
สำหรับผู้ประกอบการที่เป็นคนแรกในครอบครัวที่เริ่มต้นธุรกิจ การเกษียณอายุมักดูเหมือนเป็นสิ่งที่ยากจะเอื้อมถึง คาร์ลอส การ์เซีย ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของฟินฮาบิตส์ เชื่อว่าการทำงานร่วมกับที่ปรึกษาทางการเงินที่ทำหน้าที่เสมือนเป็นผู้ดูแลผลประโยชน์ และมีความรู้ด้านภาษาและวัฒนธรรมสเปน จะช่วยได้ การ์เซียกล่าวว่า “Finhabits เกิดขึ้นจากความต้องการที่จะมีที่ปรึกษาที่น่าเชื่อถือในชุมชน และส่วนหนึ่งของความไว้วางใจนั้นสร้างขึ้นจากการพูดภาษาเดียวกับพวกเขาและทำให้แนวคิดทางการเงินเข้าใจง่าย”
แพลตฟอร์ม Digital Doors สำหรับชาวฮิสแปนิกโดยเฉพาะนี้เป็นส่วนหนึ่งของการขยายโครงการ Mastercard Digital Doors ที่ใหญ่ขึ้น ซึ่งรวมถึงความร่วมมือใหม่ ๆ กับ Avibra, Elevation Academy ของ One Degree Marketing, GoDaddy, Nextdoor และ SAP Concur เพื่อมอบทรัพยากรเพิ่มเติมที่จะช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถโปรโมต จัดการ และเปลี่ยนธุรกิจของตนให้เป็นดิจิทัลได้
การสนับสนุนเพียงเล็กน้อยก็มีค่ามาก ซาโมราเปิดร้านซูชิคองสาขาที่สองเมื่อเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา และมีแผนจะขยายกิจการต่อไป ซึ่งการเติบโตนี้จะส่งผลดีต่อชุมชนของเขาอย่างแน่นอน
ควินเทโรกล่าวว่า “การช่วยเหลือเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเพียงรายเดียว จะช่วยชุมชนโดยรวมในแง่ของการจ้างงานและระบบนิเวศของย่านนั้น ๆ” “ถึงแม้ธุรกิจแต่ละแห่งจะมีขนาดเล็ก แต่ก็มีผลกระทบอย่างมากต่อคุณภาพชีวิตและความรู้สึกของการเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน” มันเป็นผลกระทบแบบลูกโซ่”